Czym są zarządzane usługi chmurowe Oracle? Zakres, koszty i wybór dostawcy

Zarządzane usługi chmurowe Oracle to ustalenia, w których Oracle lub niezależny dostawca prowadzi za Ciebie Twoje obciążenia w Oracle Cloud Infrastructure (OCI): provisioning, monitoring 24/7, aktualizacje, kopie zapasowe, administrację bazami danych i kontrolę dostępu. Oracle sprzedaje własną wersję w ramach Oracle Customer Success Services. Zewnętrzni dostawcy usług zarządzanych (MSP) oferują podobny zakres, często w wielu chmurach.

Najważniejsze wnioski

• Oracle dostarcza usługi zarządzane przez Oracle Customer Success Services (CSS), z ofertą dla infrastruktury OCI, Exadata i innych baz danych, integracji, analityki i bezpieczeństwa.
• Włączenie usługi OCI nie usuwa pracy administracyjnej. Oracle deklaruje, że wiele codziennych zadań, takich jak maszyny wirtualne gościa, systemy operacyjne i prace na warstwie bazy danych, pozostaje po stronie klienta, chyba że kupi usługę zarządzaną.
• Oracle nie publikuje cenników tych usług. Własna karta produktu Oracle podaje, że CSS może często być opcją tańszą o 25–30% niż wykonywanie tej pracy we własnym zakresie; traktuj to jako deklarację dostawcy i zbuduj własny punkt odniesienia.
• Autonomous AI Database automatyzuje aktualizacje i kopie zapasowe, co usuwa dużą część pracy DBA, ale nie zarządzanie aplikacjami, tożsamością ani kosztami.
• Obciążenia Oracle mogą też działać w AWS, Azure lub Google Cloud. Tam polityka licencjonowania chmurowego Oracle liczy dwa vCPU jako jedną licencję procesorową, gdy włączony jest multithreading.

Czym są zarządzane usługi chmurowe Oracle?

To usługi, w których ktoś inny przejmuje pracę operacyjną nad Twoim środowiskiem chmurowym Oracle na podstawie umowy SLA. Wyrażenia używa się na dwa sposoby:

• Usługi zarządzane Oracle. Oracle sprzedaje je obecnie w ramach usług „run and operate" Oracle Customer Success Services dla OCI i Autonomous Database. Pracownicy Oracle prowadzą środowisko wraz z Oracle Support i Development.
• Zewnętrzne usługi zarządzane dla obciążeń Oracle. Niezależny MSP prowadzi OCI albo bazy danych i aplikacje Oracle w innej chmurze, często w ramach szerszej umowy wielochmurowej.

W obu przypadkach powód zakupu jest ten sam. Dokumentacja bezpieczeństwa OCI Oracle opisuje bezpieczeństwo jako współdzieloną odpowiedzialność między Tobą a Oracle, a to samo dotyczy utrzymania: Oracle prowadzi chmurę, a Ty prowadzisz to, co w niej umieścisz.

Co obejmują usługi zarządzane Oracle?

Karta produktu Oracle Managed Services: Enabling the Oracle Cloud (wersja 2.1, 2024) wymienia główne oferty. W skrócie:

Oracle deklaruje, że wszystkie te oferty opierają się na ITIL, mają SLA i dedykowanego Technical Account Managera. Ta sama karta produktu podaje, że CSS ma ponad 4000 inżynierów technicznych obsługujących ponad 6000 klientów.

Dla środowisk hybrydowych Oracle wymienia też Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud, w którym Oracle wspólnie zarządza aplikacjami, bazami danych i infrastrukturą. Według Oracle obejmuje on monitoring i obsługę incydentów 24/7, proaktywne aktualizacje, tworzenie i odtwarzanie kopii zapasowych oraz coroczne testy odtwarzania po awarii.

Jak usługa działa w praktyce

Spodziewaj się standardowego cyklu życia usługi zarządzanej:

1. Ocena. Inwentaryzacja tenancies OCI, baz danych, middleware i aplikacji; uzgodniony zakres i macierz odpowiedzialności.
2. Wdrożenie do obsługi. Konfiguracja dostępu, agenci monitoringu, polityki kopii zapasowych, instrukcje operacyjne i kontakty eskalacyjne.
3. Utrzymanie. Monitoring 24/7, zarządzanie incydentami i problemami, okna aktualizacji, zgłoszenia zmian, przeglądy pojemności.
4. Przegląd. Okresowe przeglądy usługi z wynikami SLA, ryzykami, stanem aktualizacji i backlogiem usprawnień.

Jakość usługi zarządzanej widać w szczegółach: kto zatwierdza zmiany, jak uzgadnia się okna aktualizacji, jak szybko odpowiadają na P1 w nocy i co zawiera raport miesięczny. Wymagaj tego na piśmie.

Usługa zarządzana czy Autonomous AI Database?

Jeśli większość Twojego obciążenia operacyjnego to administracja bazami danych, automatyzacja Oracle może pokryć jego dużą część. Oracle opisuje Autonomous AI Database jako w pełni zautomatyzowaną bazę danych Oracle z częstymi, automatycznymi aktualizacjami bez przestojów, w pełni zautomatyzowanymi kopiami zapasowymi i zawsze włączonym audytem.

To usuwa dużą część rutynowej pracy DBA. Nie usuwa projektowania schematu i zapytań, wydań aplikacji, konfiguracji tożsamości i sieci, nadzoru nad kosztami ani obsługi incydentów w pozostałej części stosu. Wiele zespołów łączy zautomatyzowaną usługę bazy danych z mniejszym zakresem usługi zarządzanej dla wszystkiego wokół niej.

Korzyści i kompromisy

Ile kosztują zarządzane usługi chmurowe Oracle?

Oracle nie publikuje cenników swoich usług zarządzanych; wycenia się je według zakresu. W karcie produktu Oracle podaje, że CSS może często być opcją tańszą o 25–30% niż własny zespół. To liczba Oracle, a nie niezależny benchmark, więc porównaj ją z własnymi danymi.

Główne czynniki kosztów to:

• Liczba i wielkość baz danych oraz to, czy działają na Exadata, Base Database Service czy Autonomous.
• Liczba maszyn wirtualnych gościa i systemów operacyjnych w zakresie.
• Wliczone usługi middleware, integracji i analityki.
• Godziny obsługi, cele czasu reakcji i liczba zgłoszeń zmian miesięcznie.
• Usługi bezpieczeństwa, takie jak testy penetracyjne lub zarządzanie Database Vault.
• Projekt odtwarzania po awarii i częstotliwość testów przełączenia.

Aby zbudować uczciwe porównanie, zsumuj dzisiejszy koszt czasu DBA i administratorów systemów (w tym dyżurów), narzędzi, szkoleń i incydentów, a potem poproś każdego dostawcę o wycenę tego samego zakresu.

Obciążenia Oracle w AWS, Azure lub Google Cloud

Nie musisz uruchamiać baz Oracle w OCI, żeby je zarządzać. Typowe opcje:

• Oracle AI Database@Azure, @AWS i @Google Cloud. Oferty multicloud Oracle uruchamiają usługi baz danych Oracle w centrach danych innych dostawców.
• Amazon RDS for Oracle. AWS prowadzi provisioning, kopie zapasowe, aktualizacje, monitoring i skalowanie, z opcjami License Included lub bring-your-own-licence.
• Samodzielne zarządzanie na maszynach wirtualnych, prowadzone przez Twój zespół lub MSP.

Licencjonowanie to rzecz, którą trzeba sprawdzić w pierwszej kolejności. Polityka Oracle dotycząca licencjonowania oprogramowania Oracle w autoryzowanych środowiskach chmurowych (AWS, Azure i Google Cloud) liczy dwa vCPU jako jedną licencję procesorową Oracle, gdy włączony jest multithreading. Standard Edition 2 można licencjonować tylko na instancjach do ośmiu vCPU. Zaangażuj swojego opiekuna licencji, zanim wybierzesz rozmiary instancji.

Niektóre zespoły wykorzystują też migrację, by całkowicie odejść od Oracle Database, na przykład na PostgreSQL. To większy projekt ze zmianami w aplikacjach, ale usuwa ograniczenia licencyjne. Jeśli wciąż wybierasz platformę, nasz przewodnik po usługach doradztwa Oracle Cloud opisuje, jak wybrać doradcę, a nasze usługi migracji do chmury obejmują samo przeniesienie.

Kto powinien korzystać z usług zarządzanych Oracle?

• Duże przedsiębiorstwa z rozbudowanymi środowiskami Oracle (E-Business Suite, Exadata, RAC), w których specjaliści są rzadcy, a awarie drogie.
• Średnie firmy bez dedykowanego zespołu DBA Oracle, które nadal opierają systemy kluczowe na bazach Oracle.
• Organizacje przechodzące na OCI, które chcą mieć utrzymanie od pierwszego dnia, a nie po pierwszym incydencie.
• Organizacje regulowane, które potrzebują udokumentowanych aktualizacji, kontroli dostępu i testów DR na potrzeby audytów, na przykład zgodnie z NIS2 w UE lub wytycznymi RBI w Indiach.

Mniej zyskują zespoły, które już prowadzą sprawne całodobowe utrzymanie Oracle, albo te, które zamierzają Oracle wymienić.

Cykl wsparcia Oracle i aktualizacje

Aktualizacje i uaktualnienia to miejsce, w którym usługi zarządzane oszczędzają najwięcej wysiłku i w którym liczy się termin. Zgodnie z Lifetime Support Policy Oracle wsparcie Premier Support dla Oracle Database, Fusion Middleware i Oracle Applications trwa pięć lat od ogólnej dostępności, po czym następują etapy Extended i Sustaining Support. Dostawca powinien prowadzić kalendarz cyklu życia każdej używanej wersji i planować uaktualnienia przed końcem Premier Support.

Lista kontrolna wyboru dostawcy

1. Pisemny zakres dla każdej warstwy: infrastruktura OCI, system operacyjny, baza danych, middleware, aplikacje.
2. Godziny obsługi i czasy reakcji według priorytetu, z kredytami usługowymi.
3. Wskazane kompetencje Oracle: Exadata, RAC, Data Guard, GoldenGate, E-Business Suite, jeśli potrzebne.
4. Polityka aktualizacji i kalendarz cyklu życia.
5. Harmonogram kopii zapasowych, testów odtwarzania i testów DR wraz z dowodami.
6. Zabezpieczenia dostępu dostawcy i logowanie działań uprzywilejowanych.
7. Warunki ochrony danych: umowa powierzenia z art. 28 RODO dla danych z UE, warunki DPDP Act dla danych osobowych z Indii.
8. Doradztwo licencyjne niezależne od sprzedawanych usług.
9. Plan wyjścia z dokumentacją i zwrotem dostępów.

Jak pomaga Opsio

Opsio jest wielochmurowym dostawcą usług zarządzanych z biurami w Karlstad i Bangalore. Nasza usługa zarządzania bazami danych obejmuje wsparcie DBA 24/7, weryfikację kopii zapasowych i migracje, takie jak z Oracle do PostgreSQL z walidacją równoległego działania przed przełączeniem. Opsio nie prowadzi samo Oracle Cloud; jeśli przenosisz bazy Oracle do AWS lub Azure, nasze usługi migracji baz danych i zarządzanej chmury obejmują migrację i platformę docelową. Nie mamy opublikowanego studium przypadku Oracle, więc zamiast tego poproś nas o ocenę o określonym zakresie.

Najczęściej zadawane pytania

Czym są Oracle Managed Cloud Services?

To zarządzane prowadzenie obciążeń chmurowych Oracle, sprzedawane obecnie przez Oracle w ramach Customer Success Services. Pracownicy Oracle przejmują zadania, takie jak zarządzanie maszynami wirtualnymi i systemem operacyjnym oraz aktualizacje i monitoring baz danych, w ramach SLA. Niezależni MSP oferują porównywalne usługi.

Czym różni się to od subskrypcji Oracle Cloud?

Subskrypcja daje usługę chmurową. Oracle deklaruje, że po aktywacji usługi wiele codziennych zadań administracyjnych pozostaje po stronie klienta. Usługa zarządzana przekazuje te zadania Oracle lub partnerowi.

Co obejmuje usługa zarządzana Oracle?

Według Oracle oferty obejmują zarządzany IaaS (maszyny wirtualne gościa i system operacyjny), zarządzane usługi Exadata i baz danych, zarządzane usługi integracji i analityki oraz usługi bezpieczeństwa, wszystkie oparte na ITIL, z SLA i Technical Account Managerem.

Czy zewnętrzny MSP może zarządzać Oracle Cloud?

Tak. Niezależni dostawcy mogą prowadzić tenancies OCI i bazy danych Oracle w OCI, AWS, Azure lub Google Cloud. Sprawdź ich kompetencje w Oracle, znajomość licencjonowania i kontrolę dostępu.

Czy Autonomous AI Database to usługa zarządzana?

Autonomous AI Database automatyzuje aktualizacje, kopie zapasowe i strojenie, więc jest wysoce zautomatyzowaną usługą bazy danych. Nie zarządza Twoimi aplikacjami, tożsamościami, siecią ani kosztami, dlatego wiele zespołów nadal używa usługi zarządzanej wokół niej.

Powiązane artykuły

• Microsoft Managed Service Provider: praktyczny przewodnik
• Czym są Azure Managed Services? Definicja i korzyści
• Zarządzany hosting w chmurze: przewodnik po nowoczesnej infrastrukturze IT