Czym są Oracle Managed Cloud Services?

Czy Twoja firma szuka infrastruktury chmurowej klasy enterprise bez kłopotów z codziennymi pracami technicznymi? Zarządzane usługi chmurowe Oracle oferują to rozwiązanie firmom dążącym do najwyższej wydajności.

Zarządzane rozwiązania chmurowe to kompleksowe systemy wsparcia dla Twoich potrzeb chmurowych. Mają zespoły ekspertów, które nadzorują, aktualizują i ulepszają Twoją konfigurację. To pozwala Twojemu zespołowi skupić się na dużych projektach.

To ogromne. Ponad 600 globalnych przedsiębiorstw polega na tej usłudze. Zarządzają ponad 22 000 maszyn wirtualnych i utrzymują bezpieczeństwo 1400+ baz danych. Dodatkowo obsługują do 14 miliardów transakcji co godzinę.

Te liczby pokazują, jak niezawodna jest ta usługa dla dużych firm. Przedsiębiorstwa otrzymują najwyższej klasy pomoc techniczną, znają swoje koszty i zmniejszają ryzyko. Współpracują z ekspertami, którzy wiedzą, co robią.

Najważniejsze wnioski

• Zarządzane rozwiązania chmurowe obsługują codzienne operacje infrastruktury, uwalniając wewnętrzne zespoły IT do pracy strategicznej
• Platforma Oracle wspiera ponad 600 globalnych klientów z udowodnioną niezawodnością na skalę enterprise
• Usługa zarządza 22 000+ maszynami wirtualnymi i 1400+ bazami danych z potwierdzoną wydajnością
• Systemy przetwarzają do 14 miliardów transakcji bazodanowych na godzinę, zapewniając wysoką przepustowość
• Organizacje zyskują efektywność operacyjną i przewidywalność kosztów dzięki partnerstwu z ekspertami
• Firmy radzą sobie z brakiem umiejętności i ograniczeniami zasobów bez budowania wewnętrznej ekspertyzy chmurowej

Czym są Oracle Managed Cloud Services?

Oracle Managed Cloud Services to najwyższej klasy rozwiązanie do zarządzania Twoją Oracle Cloud. Obejmuje wszystko od infrastruktury po bazy danych i aplikacje. Współpracując z nami, pozwalasz naszym ekspertom obsługiwać codzienne zadania chmurowe.

Ta usługa dba o wszystkie kluczowe aspekty zarządzania Oracle cloud. Zaczyna się od konfiguracji i prowadzi przez cały proces utrzymywania płynnego i bezpiecznego działania. Przejmujemy zadania, które zazwyczaj spadają na Twój zespół, więc mogą się skupić na ważniejszych sprawach.

Nasze wsparcie o znaczeniu krytycznym jest napędzane przez Oracle Customer Success Services. Ponad 4000 wykwalifikowanych inżynierów jest gotowych do pomocy. Mają dużą wiedzę o bazach danych, aplikacjach i nowych technologiach jak AI i Machine Learning. Współpracują z Oracle Support i Development, aby dać Ci najlepsze rozwiązania.

Nasze dostarczanie usług chmurowych używa specjalnej technologii, aby utrzymać Twoją chmurę w dobrym stanie. Nie czekamy tylko, aż pojawią się problemy. Zamiast tego znajdujemy i naprawiamy problemy, zanim spowodują kłopoty. To oznacza, że Twoja chmura działa płynnie przez cały czas.

Używamy metod opartych na ITIL, aby uczynić operacje chmurowe przewidywalnymi. Obiecujemy określone poziomy usług i czasy odpowiedzi. To oznacza, że możesz zaufać, że Twoja chmura jest zarządzana we właściwy sposób.

Nasze zarządzane usługi chmurowe zmieniają sposób, w jaki firmy korzystają z chmury. Nie musisz budować zespołu ekspertów Oracle. Zamiast tego otrzymujesz natychmiastowy dostęp do certyfikowanych inżynierów i kierowników kont.

Dbamy o bezpieczeństwo, zgodność, odzyskiwanie po awarii i więcej. Twoja firma otrzymuje najwyższej klasy usługi chmurowe bez kłopotów z zarządzaniem nimi samodzielnie. Jesteśmy jak dodatkowa część Twojego zespołu IT, ciężko pracujemy, aby zapewnić sukces Twojej Oracle Cloud.

Główne komponenty Oracle Managed Cloud Services

Zarządzamy Twoją chmurą z trzema głównymi częściami. Każda część tackleuje różne potrzeby, ale dobrze współpracuje. To zapewnia, że Twoja Oracle Cloud działa płynnie. Nasze zespoły współpracują, aby zarządzanie Twoją chmurą było łatwiejsze i bardziej wartościowe.

Oracle Managed IaaS Service dba o Twoje potrzeby chmurowe 24/7. Obsługuje zadania jak konfiguracja, zarządzanie i aktualizowanie zasobów chmurowych. To pozwala Twojemu zespołowi skupić się na rozwoju biznesu zamiast na rutynowych zadaniach.

Zarządzanie infrastrukturą i operacje

Zaczynamy od zarządzania infrastrukturą Oracle. To obejmuje zarządzanie Twoimi zasobami chmurowymi jak serwery, storage i sieci. Nasze zespoły konfigurują nowe zasoby dokładnie tak, jak potrzebujesz. Utrzymują Twoją chmurę działającą płynnie i bezpiecznie.

Zarządzamy również zmianami w Twoim środowisku chmurowym ostrożnie. To pomaga utrzymać Twoją chmurę bezpieczną i zgodną z zasadami. Regularnie aktualizujemy Twoją chmurę, aby była bezpieczna i dobrze działała.

Obserwujemy, jak działają Twoje zasoby chmurowe przez cały czas. To pomaga nam wychwycić problemy, zanim się pogorszą. Upewniamy się, że tylko właściwe osoby mają dostęp do Twojej chmury, utrzymując ją bezpieczną.

Zarządzanie cyklem życia aplikacji

Druga część dotyczy zarządzania Twoimi aplikacjami i usługami Oracle w chmurze. To obejmuje usługi do łączenia systemów i analizowania danych. Każda aplikacja ma swoje własne potrzeby dotyczące konfiguracji i bieżącej opieki.

Upewniamy się, że Twoje aplikacje są skonfigurowane prawidłowo i dobrze współpracują. Obserwujemy, jak działają i naprawiamy wszelkie problemy. To zapewnia, że Twoje aplikacje zawsze działają dobrze dla Twoich użytkowników.

Dbamy również o to, aby Twoje aplikacje mogły właściwie się komunikować. To utrzymuje Twoje dane i przepływy pracy zsynchronizowane. Aktualizujemy Twoje aplikacje najnowszymi funkcjami i poprawkami bezpieczeństwa.

Administracja i optymalizacja baz danych

Trzecia część dotyczy całkowicie administracji baz danych. Obsługujemy Twoje bazy danych, upewniając się, że są prawidłowo skonfigurowane i dobrze działają. Utrzymujemy Twoje bazy danych zorganizowane i działające płynnie, nawet gdy Twoje potrzeby się zmieniają.

Dbamy również o to, aby Twoje bazy danych działały szybko i wydajnie. Naprawiamy wszelkie wolne zapytania i upewniamy się, że Twoje dane są bezpieczne. Mamy plany backup, aby szybko przywrócić Twoje bazy danych, jeśli będzie to potrzebne.

Utrzymujemy Twoje bazy danych bezpieczne przez szyfrowanie danych i kontrolowanie, kto może mieć dostęp. Dbamy również o to, aby oprogramowanie bazy danych było aktualne z najnowszymi poprawkami bezpieczeństwa. Planujemy wzrost, aby upewnić się, że Twoje bazy danych mogą obsłużyć więcej danych w miarę rozwoju Twojego biznesu.

Ściśle obserwujemy Twoje bazy danych pod kątem problemów. To pomaga nam wychwycić problemy, zanim spowodują kłopoty. Nasze podejście do zarządzania bazami danych utrzymuje Twoje dane bezpieczne i dostępne, wspierając operacje biznesowe i analitykę.

Jak działają Oracle Managed Cloud Services

Oferujemy Oracle Managed Cloud Services w sposób wielowarstwowy. To obejmuje najlepsze praktyki ITIL, dedykowane zarządzanie kontami i stały nadzór techniczny. Zapewnia to płynne działanie Twojej chmury.

Ta metoda łączy ludzkie umiejętności z zaawansowaną automatyzacją. Daje Ci usługę, która pasuje do Twoich zmieniających się potrzeb. Każda część Twojej chmury otrzymuje opiekę potrzebną do wspierania rozwoju Twojego biznesu.

Model dostarczania i zarządzania usługami

Używamy strukturalnego frameworku dostarczania usług dla Oracle Managed Cloud Services. Technical Account Manager to Twój główny kontakt i nadzorca. Koordynuje usługi, regularnie je przegląda i upewnia się, że spełniają Twoje cele biznesowe.

Ten menedżer to strategiczny partner, który zna Twoje potrzeby techniczne i biznesowe.

Framework usługowy następuje najlepsze praktyki ITIL. Określa procesy obsługi żądań serwisowych, zarządzania zmianami, rozwiązywania problemów i ulepszania usług. Mamy szczegółowe procedury dla Configuration Management, Asset Management, Release Management, Event Management i Problem Management. Te zapewniają, że Twoje środowisko chmurowe jest spójne, niezawodne i przewidywalne.

Nasz model usługowy ma jasne umowy poziomu usług. Ustalają oczekiwania, odpowiedzialności i standardy wydajności dla każdego aspektu usługi. Oferujemy wsparcie 24×7 Global HelpDesk ze strukturalnymi procedurami wsparcia L1-L2-L3. To zapewnia, że Twoje żądania i problemy otrzymują właściwą uwagę od wykwalifikowanych specjalistów. Ta struktura wnosi odpowiedzialność i przejrzystość do naszego partnerstwa.

"Efektywne zarządzane usługi wymagają więcej niż tylko ekspertyzy technicznej—wymagają strukturalnego podejścia do dostarczania usług, które tworzy przewidywalność, odpowiedzialność i ciągłe ulepszanie w operacjach chmurowych."

Ciągły monitoring i proaktywna konserwacja

Ciągle monitorujemy i utrzymujemy Twoje środowisko chmurowe. Używamy automatycznych usług monitoringu chmury i nadzoru ekspertów. To śledzi setki wskaźników wydajności, metryk zdrowia systemu, zdarzeń bezpieczeństwa i parametrów operacyjnych w całym Twoim środowisku Oracle Cloud.

Ten monitoring odbywa się 24/7, zapewniając, że nasze globalne zespoły zawsze znają status Twojej infrastruktury. Skupiamy się na zapobieganiu problemom, a nie tylko na ich rozwiązywaniu.

Nasze zespoły ciągle analizują dane, aby znaleźć potencjalne problemy, ograniczenia pojemności, pogorszenie wydajności lub anomalie bezpieczeństwa zanim eskalują w zakłócenia usługi. To proaktywne podejście często rozwiązuje problemy, zanim w ogóle będziesz wiedział, że istnieją. Monitorujemy wydajność baz danych, czasy odpowiedzi aplikacji, opóźnienie sieci, wykorzystanie storage i więcej, aby utrzymać Twój system zdrowy.

System monitoringu wysyła inteligentne alerty oparte na wyrafinowanych progach i wzorcach. Nasi doświadczeni inżynierowie przeglądają te alerty, biorąc pod uwagę czynniki jak zaplanowana konserwacja i oczekiwane wzorce obciążenia. To połączenie automatycznej detekcji i ludzkiej analizy to potężny system wczesnego ostrzegania dla Twojego środowiska chmurowego.

Reagowanie na incydenty i rozwiązywanie

W ramach tego frameworku monitoringu mamy zaawansowane możliwości zarządzania incydentami i rozwiązywania. Mamy wielopoziomowe poziomy wsparcia, aby zapewnić, że właściwa ekspertyza obsługuje każdy problem. Wsparcie poziomu 1 obsługuje wstępną triage incydentów i częste żądania serwisowe, zapewniając natychmiastową odpowiedź na zgłoszone problemy i szybkie rozwiązywanie prostych problemów.

Wsparcie poziomu 2 zajmuje się bardziej złożonymi problemami technicznymi wymagającymi głębszej wiedzy o systemie i specjalistycznych umiejętności rozwiązywania problemów. Wsparcie poziomu 3 angażuje specjalistycznych ekspertów do najtrudniejszych problemów, które wymagają zaawansowanej wiedzy technicznej, ekspertyzy architektonicznej lub koordynacji z zespołami rozwoju produktów Oracle.

Cała obsługa incydentów działa pod umowami poziomu usług, które definiują maksymalne czasy odpowiedzi i ramy czasowe rozwiązania oparte na dotkliwości incydentu. Krytyczne problemy wpływające na operacje biznesowe otrzymują natychmiastową uwagę od naszych najbardziej doświadczonych inżynierów.

Ściśle współpracujemy z zespołami Oracle Support i Oracle Development, aby efektywnie rozwiązywać złożone wyzwania techniczne. Ten bezpośredni dostęp do wewnętrznych zasobów Oracle oznacza, że otrzymujesz najgłębszą możliwą ekspertyzę przy rozwiązywaniu trudnych problemów. Nasz proces zarządzania incydentami obejmuje dokładną dokumentację, analizę podstawowej przyczyny i działania naprawcze, które zapobiegają podobnym problemom w przyszłości.

Kluczowe funkcje i możliwości

Nasza platforma Oracle Managed Cloud Services ma najwyższej klasy funkcje i możliwości. Współpracują, aby zapewnić płynne, bezpieczne i wydajne działanie Twoich obciążeń. Każda część jest zaprojektowana, aby tackleować określone wyzwania, tworząc system, który upraszcza operacje, zwiększa niezawodność i przyspiesza Twoje cele biznesowe.

Nasze zarządzane usługi wyróżniają się łączeniem zaawansowanej automatyzacji z głęboką wiedzą techniczną. To zapewnia, że Twoja konfiguracja chmurowa działa na najwyższym poziomie, podczas gdy nasz zespół obsługuje złożone zadania, które zazwyczaj pochłaniają dużo czasu IT.

Monitoring i wsparcie przez całą dobę

Oferujemy monitoring chmury 24/7 przez nasz globalny zespół ekspertów. Ściśle obserwują Twoją konfigurację chmurową przez całą dobę, we wszystkich strefach czasowych. Nasze dedykowane zespoły pracują na zmiany, aby zapewnić, że ktoś z głęboką wiedzą Oracle zawsze jest gotowy do pomocy.

Ta ciągła obserwacja obejmuje Twoją infrastrukturę, aplikacje, bazy danych i sieć. Używamy zaawansowanych narzędzi do śledzenia setek metryk wydajności jednocześnie. Będziesz miał nazwanego menedżera dostarczania usług, który zna Twoje potrzeby biznesowe i koordynuje naszą odpowiedź.

Mamy ścisły framework zarządzania cyklem życia oparty na SLA. To oznacza, że spełniamy lub przewyższamy nasze obiecane czasy odpowiedzi, z pilnymi problemami otrzymującymi natychmiastową uwagę od starszych inżynierów. Ta strukturalna obsługa zapewnia spójną jakość, dzień i noc.

Automatyczne łatanie i aktualizacje systemów

Nasze automatyczne łatanie i aktualizacje systemów obsługują jedną z najtrudniejszych części zarządzania chmurą. Automatycznie stosujemy poprawki bezpieczeństwa, naprawki błędów i aktualizacje w całym Twoim stosie technologicznym. Nasz framework automatyzacji sprawdza aktualizacje, testuje je w bezpiecznym środowisku i wdraża je w zatwierdzonych czasach, aby uniknąć zakłócania Twojej pracy.

Ten automatyczny proces oszczędza Ci ręcznego wysiłku zarządzania poprawkami. Również zmniejsza ryzyko błędów lub problemów z kompatybilnością, które mogą się zdarzyć podczas aktualizacji. Ściśle z Tobą współpracujemy, aby planować konserwację, powiadamiać Cię o nadchodzących zmianach i mieć gotowe plany wycofania na wypadek nieoczekiwanych problemów.

Nasze