Cosa sono i servizi Oracle Managed Cloud Services?

La tua azienda sta cercando un'infrastruttura cloud di livello enterprise senza il fastidio del lavoro tecnico quotidiano? I servizi Oracle managed cloud offrono questa soluzione per le aziende che puntano alle massime prestazioni.

Le soluzioni cloud gestite sono sistemi di supporto completi per le tue esigenze cloud. Dispongono di team di esperti che monitorano, aggiornano e migliorano la tua configurazione. Questo permette al tuo team di concentrarsi sui progetti strategici.

È impressionante. Oltre 600 aziende globali si affidano a questo servizio. Gestiscono più di 22.000 macchine virtuali e mantengono sicuri oltre 1.400 database. Inoltre, elaborano fino a 14 miliardi di transazioni ogni ora.

Questi numeri dimostrano quanto sia affidabile per le grandi aziende. Le imprese ottengono supporto tecnico di prima qualità, conoscono i loro costi e riducono i rischi. Collaborano con esperti che sanno quello che fanno.

Punti Chiave

• Le soluzioni cloud gestite si occupano delle operazioni infrastrutturali quotidiane, liberando i team IT interni per il lavoro strategico
• La piattaforma Oracle supporta oltre 600 clienti globali con affidabilità dimostrata a livello enterprise
• Il servizio gestisce oltre 22.000 macchine virtuali e più di 1.400 database con prestazioni comprovate
• I sistemi elaborano fino a 14 miliardi di transazioni database all'ora, garantendo capacità ad alto volume
• Le organizzazioni ottengono efficienza operativa e prevedibilità dei costi attraverso partnership di gestione esperta
• Le aziende affrontano le lacune di competenze e i vincoli di risorse senza costruire expertise cloud interna

Cosa sono i servizi Oracle Managed Cloud Services?

Oracle Managed Cloud Services è una soluzione di alto livello per gestire il tuo Oracle Cloud. Copre tutto, dall'infrastruttura ai database e alle applicazioni. Collaborando con noi, permetti ai nostri esperti di gestire le attività cloud quotidiane.

Questo servizio si prende cura di tutti gli aspetti chiave della gestione Oracle cloud. Inizia con la configurazione e arriva fino a mantenere tutto funzionante in modo fluido e sicuro. Ci assumiamo i compiti che di solito spettano al tuo team, così possono concentrarsi su cose più importanti.

Il nostro supporto mission-critical è alimentato da Oracle Customer Success Services. Oltre 4.000 ingegneri qualificati sono pronti ad aiutare. Conoscono molto sui database, le applicazioni e le nuove tecnologie come AI e Machine Learning. Lavorano con Oracle Support e Development per darti le migliori soluzioni.

La nostra erogazione del servizio cloud utilizza tecnologie speciali per mantenere il tuo cloud funzionante bene. Non aspettiamo solo che i problemi si verifichino. Invece, troviamo e risolviamo i problemi prima che causino difficoltà. Questo significa che il tuo cloud funziona sempre in modo fluido.

Utilizziamo metodi basati su ITIL per rendere prevedibili le operazioni cloud. Promettiamo certi livelli di servizio e tempi di risposta. Questo significa che puoi fidarti che il tuo cloud venga gestito nel modo giusto.

I nostri servizi cloud gestiti cambiano il modo in cui le aziende utilizzano il cloud. Non hai bisogno di costruire un team di esperti Oracle. Invece, ottieni accesso immediato a ingegneri certificati e account manager.

Ci occupiamo di sicurezza, conformità, disaster recovery e altro ancora. La tua azienda ottiene servizi cloud di prima qualità senza il fastidio di gestirli da sola. Siamo come una parte aggiuntiva del tuo team IT, lavorando duramente per assicurare che il tuo Oracle Cloud sia un successo.

Componenti Principali dei Servizi Oracle Managed Cloud

Gestiamo il tuo cloud con tre parti principali. Ogni parte affronta esigenze diverse ma funziona bene insieme. Questo assicura che il tuo Oracle Cloud funzioni senza problemi. I nostri team lavorano insieme per rendere la gestione del tuo cloud più facile e di maggior valore.

Oracle Managed IaaS Service si prende cura delle tue esigenze cloud 24/7. Gestisce compiti come configurazione, gestione e aggiornamento delle tue risorse cloud. Questo permette al tuo team di concentrarsi sulla crescita del business invece di fare compiti di routine.

Gestione e Operazioni dell'Infrastruttura

Iniziamo con la gestione dell'infrastruttura Oracle. Questo include la gestione delle tue risorse cloud come server, storage e reti. I nostri team configurano nuove risorse proprio come ne hai bisogno. Mantengono il tuo cloud funzionante in modo fluido e sicuro.

Gestiamo anche i cambiamenti al tuo ambiente cloud con attenzione. Questo aiuta a mantenere il tuo cloud sicuro e in linea con le regole. Aggiorniamo regolarmente il tuo cloud per mantenerlo sicuro e funzionante bene.

Monitoriamo costantemente come stanno funzionando le tue risorse cloud. Questo ci aiuta a individuare eventuali problemi prima che peggiorino. Ci assicuriamo che solo le persone giuste possano accedere al tuo cloud, mantenendolo sicuro.

Gestione del Ciclo di Vita delle Applicazioni

La seconda parte riguarda la gestione delle tue applicazioni e servizi Oracle nel cloud. Questo include servizi per connettere sistemi e analizzare dati. Ogni applicazione ha le proprie esigenze per configurazione e cura continua.

Ci assicuriamo che le tue applicazioni siano configurate correttamente e funzionino bene insieme. Teniamo d'occhio come stanno andando e risolviamo eventuali problemi. Questo garantisce che le tue applicazioni funzionino sempre bene per i tuoi utenti.

Ci assicuriamo anche che le tue applicazioni possano comunicare tra loro correttamente. Questo mantiene i tuoi dati e i flussi di lavoro sincronizzati. Manteniamo le tue applicazioni aggiornate con le ultime funzionalità e correzioni di sicurezza.

Amministrazione e Ottimizzazione del Database

La terza parte riguarda completamente l'amministrazione del database. Gestiamo i tuoi database, assicurandoci che siano configurati correttamente e funzionino bene. Manteniamo i tuoi database organizzati e funzionanti senza problemi, anche mentre le tue esigenze cambiano.

Ci assicuriamo anche che i tuoi database funzionino velocemente ed efficientemente. Risolviamo eventuali query lente e ci assicuriamo che i tuoi dati siano sicuri. Abbiamo piani di backup per rimettere in funzione rapidamente i tuoi database se necessario.

Manteniamo i tuoi database sicuri crittografando i dati e controllando chi può accedervi. Ci assicuriamo anche che il software del database sia aggiornato con le ultime patch di sicurezza. Pianifichiamo per la crescita per assicurare che i tuoi database possano gestire più dati man mano che il tuo business cresce.

Monitoriamo attentamente i tuoi database per eventuali problemi. Questo ci aiuta a individuare i problemi prima che causino difficoltà. Il nostro approccio alla gestione del database mantiene i tuoi dati sicuri e accessibili, supportando le operazioni aziendali e l'analisi.

Come Funzionano i Servizi Oracle Managed Cloud

Offriamo Oracle Managed Cloud Services in modo multi-livello. Questo include best practice ITIL, gestione account dedicata e supervisione tecnica costante. Garantisce che il tuo cloud funzioni senza problemi.

Questo metodo mescola competenza umana con automazione avanzata. Ti offre un servizio che si adatta alle tue esigenze in evoluzione. Ogni parte del tuo cloud riceve l'attenzione necessaria per aiutare la tua azienda a crescere.

Modello di Erogazione e Gestione del Servizio

Utilizziamo un framework strutturato di erogazione del servizio per Oracle Managed Cloud Services. Un Technical Account Manager è il tuo contatto principale e supervisore. Coordina i servizi, li rivede regolarmente e si assicura che soddisfino i tuoi obiettivi aziendali.

Questo manager è un partner strategico che conosce le tue esigenze tecniche e aziendali.

Il framework del servizio segue le best practice ITIL. Delinea i processi per gestire richieste di servizio, gestire cambiamenti, risolvere problemi e migliorare i servizi. Abbiamo procedure dettagliate per Configuration Management, Asset Management, Release Management, Event Management e Problem Management. Queste garantiscono che il tuo ambiente cloud sia coerente, affidabile e prevedibile.

Il nostro modello di servizio ha chiari accordi sui livelli di servizio. Stabiliscono aspettative, responsabilità e standard di prestazione per ogni aspetto del servizio. Offriamo supporto Global HelpDesk 24×7 con procedure strutturate di supporto L1-L2-L3. Questo assicura che le tue richieste e problemi ricevano l'attenzione giusta da specialisti qualificati. Questa struttura porta responsabilità e trasparenza alla nostra partnership.

"I servizi gestiti efficaci richiedono più della semplice competenza tecnica: richiedono un approccio strutturato all'erogazione del servizio che crea prevedibilità, responsabilità e miglioramento continuo nelle operazioni cloud."

Monitoraggio Continuo e Manutenzione Proattiva

Monitoriamo e manteniamo continuamente il tuo ambiente cloud. Utilizziamo servizi di monitoraggio cloud automatizzati e supervisione esperta. Questo traccia centinaia di indicatori di prestazioni, metriche di salute del sistema, eventi di sicurezza e parametri operativi in tutto il tuo ambiente Oracle Cloud.

Questo monitoraggio avviene 24/7, assicurando che i nostri team globali conoscano sempre lo stato della tua infrastruttura. Ci concentriamo sulla prevenzione dei problemi piuttosto che solo sulla loro risoluzione.

I nostri team analizzano costantemente i dati per trovare potenziali problemi, vincoli di capacità, degradazioni delle prestazioni o anomalie di sicurezza prima che si trasformino in interruzioni del servizio. Questo approccio proattivo spesso risolve i problemi prima ancora che tu sappia che esistono. Monitoriamo prestazioni del database, tempi di risposta delle applicazioni, latenza di rete, utilizzo dello storage e altro per mantenere il tuo sistema in salute.

Il sistema di monitoraggio invia avvisi intelligenti basati su soglie e pattern sofisticati. I nostri ingegneri esperti rivedono questi avvisi, considerando fattori come manutenzione programmata e pattern di carico di lavoro previsti. Questo mix di rilevamento automatizzato e analisi umana è un potente sistema di allarme precoce per il tuo ambiente cloud.

Risposta e Risoluzione degli Incidenti

All'interno di questo framework di monitoraggio, abbiamo capacità avanzate di gestione degli incidenti e risoluzione. Abbiamo livelli di supporto multi-tier per assicurare che l'expertise giusta gestisca ogni problema. Il supporto di Livello 1 gestisce il triage iniziale degli incidenti e le richieste di servizio comuni, fornendo risposta immediata ai problemi segnalati e risolvendo rapidamente i problemi semplici.

Il supporto di Livello 2 affronta problemi tecnici più complessi che richiedono conoscenza del sistema più approfondita e competenze specializzate di troubleshooting. Il supporto di Livello 3 coinvolge esperti specializzati per i problemi più impegnativi che richiedono conoscenze tecniche avanzate, expertise architetturale o coordinamento con i team di sviluppo prodotto Oracle.

Tutta la gestione degli incidenti opera sotto accordi sui livelli di servizio che definiscono tempi massimi di risposta e scadenze di risoluzione basati sulla gravità dell'incidente. I problemi critici che influenzano le operazioni aziendali ricevono attenzione immediata dai nostri ingegneri più esperti.

Lavoriamo a stretto contatto con i team Oracle Support e Oracle Development per risolvere efficientemente le sfide tecniche complesse. Questo accesso diretto alle risorse interne di Oracle significa che ottieni l'expertise più profonda possibile nell'affrontare problemi difficili. Il nostro processo di gestione degli incidenti include documentazione approfondita, analisi delle cause principali e azioni correttive che prevengono il ripetersi di problemi simili in futuro.

Caratteristiche e Capacità Chiave

La nostra piattaforma Oracle Managed Cloud Services ha caratteristiche e capacità di prima qualità. Lavorano insieme per garantire che i tuoi carichi di lavoro funzionino senza problemi, in modo sicuro ed efficiente. Ogni parte è progettata per affrontare sfide specifiche, formando un sistema che semplifica le operazioni, aumenta l'affidabilità e accelera i tuoi obiettivi aziendali.

I nostri servizi gestiti si distinguono combinando automazione avanzata con profonda competenza tecnica. Questo garantisce che la tua configurazione cloud funzioni al meglio, mentre il nostro team gestisce i compiti complessi che di solito richiedono molto tempo IT.

Monitoraggio e Supporto 24 Ore su 24

Offriamo monitoraggio cloud 24/7 attraverso il nostro team globale di esperti. Tengono d'occhio la tua configurazione cloud tutto il giorno, in tutti i fusi orari. I nostri team dedicati lavorano a turni per assicurare che qualcuno con profonda conoscenza Oracle sia sempre pronto ad aiutare.

Questa sorveglianza costante copre la tua infrastruttura, app, database e rete. Utilizziamo strumenti avanzati per tracciare centinaia di metriche di prestazione contemporaneamente. Avrai un manager dedicato per l'erogazione del servizio che conosce le tue esigenze aziendali e coordina la nostra risposta.

Abbiamo un rigoroso framework di gestione del ciclo di vita guidato da SLA. Questo significa che rispettiamo o superiamo i nostri tempi di risposta promessi, con problemi urgenti che ricevono attenzione immediata da ingegneri senior. Questo supporto strutturato garantisce qualità coerente, giorno e notte.

Patching Automatizzato e Aggiornamenti di Sistema

Il nostro patching automatizzato e aggiornamenti di sistema gestiscono una delle parti più difficili della gestione cloud. Applichiamo automaticamente patch di sicurezza, correzioni di bug e aggiornamenti in tutto il tuo stack tecnologico. Il nostro framework di automazione controlla gli aggiornamenti, li testa in un ambiente sicuro e li distribuisce durante i tempi approvati per evitare di disturbare il tuo lavoro.

Questo processo automatizzato ti risparmia lo sforzo manuale della gestione delle patch. Riduce anche il rischio di errori o problemi di compatibilità che possono verificarsi durante gli aggiornamenti. Lavoriamo a stretto contatto con te per pianificare la manutenzione, notificarti i cambiamenti imminenti e avere piani di rollback pronti per eventuali problemi imprevisti.