IT-drift med SLA 99,9–99,99 % till fast månadspris — managerad drift för svenska företag
Vi tar driftansvaret för era servrar, nätverk och molnmiljöer dygnet runt — med fast månadspris, avtalad SLA och övertagande på 2–4 veckor.
Över 100 organisationer i 6 länder litar på oss
- AWS Advanced Tier Services Partner
- Microsoft Partner
- ISO 27001 & 27701 (Opsio Private Limited)
- 100+ organisationer i 6 länder
- P1 kvitteras inom 15 min, dygnet runt
- Drifttid enligt SLA: 99,9–99,99 %
Det här ingår
24/7 övervakning & larm
Realtidsövervakning av servrar, nätverk, applikationer och molntjänster. Automatiserade larm och eskalering vid avvikelser — dygnet runt, alla dagar.
Proaktivt underhåll
Schemalagda patchningar, säkerhetsuppdateringar och kapacitetsoptimering. Vi åtgärdar problem innan de påverkar verksamheten.
Incidenthantering & eskalering
Strukturerad incidentprocess med definierade responstider. Automatisk eskalering och rotorsaksanalys efter varje incident.
Backup & disaster recovery
Automatiserade backuprutiner med regelbundna återställningstester. RPO och RTO anpassade efter er verksamhets krav.
Säkerhet & regelefterlevnad
Härdade konfigurationer, logghantering, sårbarhetsscanning och stöd för GDPR, NIS2, ISO 27001 och branschspecifika regelverk.
Kapacitetsplanering & optimering
Kontinuerlig analys av resursutnyttjande. Vi skalar upp och ner baserat på faktisk belastning — ni betalar aldrig för outnyttjad kapacitet.
Det här får ni
Prissättning och investeringsnivåer
Vägledande prisnivåer i kronor exklusive moms och er molnfaktura. Ett fast pris får ni efter den kostnadsfria analysen.
Starter
15 000–25 000 kr/mån
Upp till 20 servrar, övervakning och grunddrift med avtalad SLA
Professional
25 000–75 000 kr/mån
20–100 servrar, full drift med SLA-åtaganden
Enterprise
75 000+ kr/mån
100+ servrar, dedikerat team, Mission-Critical-SLA möjligt
Opsios IT-drift kostar 15 000 kr till 25 000 kr per månad för Starter, 25 000 kr till 75 000 kr per månad för Professional och från 75 000 kr per månad för Enterprise, exklusive moms och er molnfaktura.
Frågor om prissättning? Låt oss diskutera era specifika behov.
Resultat från riktiga kunduppdrag
Publicerade kundcase med namngivna kunder. Läs hela berättelsen bakom varje resultat.
Drift dygnet runt
En säkerhetsfokuserad molnplattform med CloudOps, DevOps och SecOps dygnet runt för närmare 100 besiktningsstationer.
“Opsios fokus på säkerhet i arkitekturuppsättningen är avgörande för oss. De gav oss den grund vi behövde för att vidareutveckla vår verksamhet.”
NIS2-partner hela vägen
GAP-analys, färdplan, införande och löpande efterlevnad enligt NIS2-direktivet och cybersäkerhetslagen.
“För oss på Löfbergs är cybersäkerhet och compliance en naturlig del av vår verksamhet. Det nya EU-direktivet NIS2 och den svenska Cybersäkerhetslagen gör det ännu viktigare att ligga i framkant. Därför värdesätter vi vårt partnerskap med Opsio, vars expertis och lokala närvaro ger oss den trygghet och pålitlighet vi behöver för våra affärskritiska system.”
Kontrollera oss innan ni skriver på
Partnerstatus och certifikat som ni kan kontrollera själva, och hur ni gör det.
AWS Advanced Tier Services Partner
AWS Migration & Modernization Competency. Opsio ingår inte i AWS MSP-programmet (Validated MSP).
Så kontrollerar ni: Sök efter ”Opsio” i AWS Partner Solutions Finder
Microsoft Partner
Medlem i Microsoft AI Cloud Partner Program.
Så kontrollerar ni: Bekräftelse av partnerstatus på begäran.
Google Cloud Partner
Medlem i Google Cloud Partner Advantage.
Så kontrollerar ni: Bekräftelse av partnerstatus på begäran.
ISO 27001 & 27701 (Opsio Private Limited)
ISO/IEC 27001 och ISO/IEC 27701, som innehas av Opsio Private Limited för leveranscentret i Bangalore, där Opsios driftteam arbetar dygnet runt.
Så kontrollerar ni: Certifikatet visas på begäran.
Registrerade bolag
Opsio AB, org.nr 556813-0032 (Sverige) · Opsio Private Limited, CIN U72900KA2018FTC112732 (Indien).
Så kontrollerar ni: Slå upp båda i de offentliga bolagsregistren: Bolagsverket, MCA (Indien)
Vår leveransprocess i 4 faser
Övertagandet sker i fyra faser — analys, onboarding, optimering och drift — och en standardonboarding tar 2–4 veckor beroende på miljöns komplexitet. Målet är att snabbt skapa kontroll och minska risk: vi tar över på ett sätt som ger er insyn från dag ett, och många börjar med ett avgränsat område och skalar upp när arbetssättet sitter.
Driftanalys
Vi kartlägger miljö, beroenden, kritiska flöden och risker och gör en gap-analys mot önskat läge. Leverans: en prioriterad åtgärdslista.
Onboarding
Baslinje med standarder, runbooks, kontaktvägar och eskalering. Vi tar över larm, incidentflöde, förändringsprocess och dokumentation.
Optimering
Snabba förbättringar först — patchnivåer, backup och återställningstest, larmkvalitet — sedan en prioriterad plan för stabilitet, säkerhet och kostnad.
Drift
Övervakning och incidenthantering dygnet runt, månatlig driftrapport med SLA-utfall och kvartalsvis genomgång av förbättringsbackloggen.
Servicenivåer som står i avtalet
Varje nivå har en avtalad drifttid, och svarstiderna är desamma på alla nivåer.
Nivå
Standard
99,9 %
Drifttid enligt SLA
Nivå
Business
99,95 %
Drifttid enligt SLA
Nivå
Mission-Critical
99,99 %
Drifttid enligt SLA
| Prioritet | Kvitteras inom | Åtgärd påbörjas inom |
|---|---|---|
| P1 — kritisk | 15 minuter (dygnet runt) | 60 minuter |
| P2 — hög | 30 minuter | 4 timmar |
| P3 — medel | 4 arbetstimmar | — |
Servicekrediter gäller på alla nivåer; villkoren står i avtalet. Återställning följs upp och rapporteras, och SLA-utfallet redovisas varje månad.
Två säkerhetsplattformar i företagsklass. Ingår utan kostnad.
Andra betalar en förmögenhet för kontinuerlig sårbarhetsövervakning och en samlad arbetsyta för säkerhet och kostnad – och betalar sedan igen för personalen som ska sköta dem. Varje Opsio-kund med managerad molntjänst får båda, utan extra kostnad, och våra ingenjörer agerar på det de upptäcker.
SeqOps
Kontinuerlig sårbarhetsövervakning över hela din moln- och servermiljö – alltid på, aldrig i vägen.
- Varje sårbarhet, felkonfiguration och exponering upptäcks löpande i AWS, Azure, GCP, Windows och Linux
- AI rangordnar fynden efter faktisk risk, så insatsen läggs där den gör skillnad
- Kontinuerlig efterlevnadspoäng: NIS2 · ISO 27001 · GDPR · PCI · HIPAA
- Endast läsbehörighet – samlar in säkerhetsmetadata, aldrig dina data
Opsio Shield
En intelligent arbetsyta som samlar säkerhetsläge, efterlevnadspoäng och molnkostnad – så att inget göms mellan verktygen.
- Säkerhetsläge, efterlevnadspoäng och kostnad över flera moln på en och samma live-dashboard
- Kostnadsavvikelser och budgetöverdrag fångas innan fakturan landar
- Automatiskt genererade efterlevnadsbevis och sårbarhetsrapporter
- Krypterade hemligheter, obligatorisk MFA och radnivåisolering från grunden
Det är helt enkelt en del av att vara Opsio-kund med managerad molntjänst.
Vad IT-drift som tjänst innebär
IT-drift som tjänst är en leveransmodell där en extern partner tar operativt ansvar för utvalda delar av er IT-miljö — helt eller delvis — styrt av en SLA med mätbara nyckeltal. Det handlar inte om att ringa en helpdesk när skrivaren krånglar, utan om ett driftteam som löpande övervakar, underhåller och skyddar era system med tydliga processer, dokumenterade rutiner, kontrollerade förändringar och en förbättringsbacklog.
Den avgörande skillnaden mot traditionell outsourcing är styrningen: i en fungerande managerad leverans äger leverantören utfallet — tillgänglighet, säkerhetsnivå och prestanda — inte bara aktiviteterna. Och skillnaden mot reaktiv support är att problemen fångas innan de blir incidenter, genom kontinuerlig telemetri, trendanalys och automatiserad åtgärd. Ett minnesläckage som växer långsamt syns i trenderna och åtgärdas innan en enda användare märker något.
- Drift som stjäl tid från utveckling och affär — ni avbryts av incidenter och akuta ärenden.
- Personberoende — kunskapen sitter hos enstaka individer och blir en risk vid semester och sjukdom.
- Otydliga standarder — olika team gör på olika sätt, vilket ger fler fel och mer friktion.
- Högre krav på säkerhet och spårbarhet från kunder, revisorer och regelverk som NIS2.
Vad som ingår i en managerad driftleverans
Omfattningen anpassas efter er miljö, men strukturen är oftast densamma. Opsios IT-drift bygger på fyra delar som tillsammans ger förutsägbar drift:
- Övervakning och larmhantering: tydliga larmnivåer (vad är kritiskt, vad är viktigt, vad är brus), triage och åtgärd enligt runbook, eskalering så att rätt personer kopplas in i rätt tid.
- Incident, problem och förändring: incidentflöde med tydlig statuskommunikation, problemhantering med rotorsak och åtgärdsplan när fel återkommer, och förändringshantering som minskar risken vid releaser och driftändringar.
- Underhåll och livscykel: patchning och uppdateringar enligt policy, planerade underhållsfönster, backup med verifierade återställningstester och städning av gamla resurser som skapar risk.
- Dokumentation som används: runbooks och rutinbeskrivningar, tydliga kontaktvägar och ansvar, och en kunskapsbas som kortar tiden till åtgärd och minskar personberoendet.
Ansvar, transparens och mätbarhet
Det som gör en managerad leverans stark är tydligheten. Innan driften tas över kommer vi överens om en ansvarsmatris (vem äger vad), hur förändringar görs (riskbedömning, godkännande, plan), hur vi kommunicerar vid incident (frekvens, kanal, ansvar) och hur förbättringar prioriteras. Ni ska alltid kunna svara på vad som är gjort, varför det gjordes och vad som är nästa steg — och ni ser samma dashboards som vi. Ingen black box-drift.
Mätningen ska leda till beslut, inte bara rapporter. Den månatliga driftrapporten följer SLA-utfallet och nyckeltal som återkommande incidenter, tid till upptäckt och åtgärd (MTTD och MTTR), larmkvalitet, andel förändringar som går igenom utan incident och vilka förbättringar som genomförts — och vilken effekt de fick.
Kostnadsmodellen: från oförutsägbara driftkostnader till fast månadspris
IT-drift som tjänst prissätts som en fast månadskostnad. Priset styrs av antal servrar eller endpoints, antal och komplexitet på arbetsbelastningarna, SLA-nivå och vilka tillägg som ingår, till exempel säkerhetsövervakning, FinOps-rapportering eller arkitektrådgivning. Opsios tre prisnivåer ser ni ovan.
Utöver avgiften betalar ni molnförbrukningen i AWS, Azure eller Google Cloud. Där gör FinOps skillnad: genom löpande analys av reservationer, right-sizing och avveckling av oanvända resurser hålls förbrukningen nere, och besparingarna redovisas i driftrapporten.
Säkerhet och NIS2 som en del av driften
Säkerhet är ingen tilläggstjänst i IT-drift som tjänst, utan byggs av många små, konsekventa vanor: minsta möjliga behörighet i åtkomst och roller, kontrollerade förändringar som minskar oavsiktlig exponering, loggning och spårbarhet så att avvikelser går att förstå, och rutiner för att hantera sårbarheter över tid.
För verksamheter som omfattas av NIS2 och cybersäkerhetslagen blir det dessutom ett lagkrav: dokumenterad riskhantering, förmåga att upptäcka och rapportera incidenter (förvarning inom 24 timmar och incidentrapport inom 72 timmar), kontinuitet med backup och återställning, och säkerhet i leverantörskedjan — där driftpartnern själv ingår. Er driftpartner måste kunna leverera fakta inom de tidsfristerna.
Så utvärderar ni en driftpartner
Be alla leverantörer ni jämför om konkreta svar på samma frågor. En bra leverantör kan beskriva exakt hur arbetet går till.
- Verklig dygnet runt-kapacitet: fråga inte om de erbjuder 24/7, fråga hur — bemannade team i flera tidszoner eller en jourlinje? Opsio kombinerar Karlstad och Bangalore.
- Plattformskompetens på djupet: certifieringar och partnerstatus för just er plattform — och kontrollera dem (se ”Kontrollera oss” ovan).
- SLA med konsekvenser: mätbara nivåer för drifttid och svarstider per prioritet, och servicekrediter när de inte hålls.
- Regulatorisk kompetens: NIS2 och cybersäkerhetslagen, GDPR inklusive IMY:s praxis, DORA om ni är i finanssektorn, och krav på var data lagras.
- Kontinuitet: hur täcks semester, sjukdom och kompetensbredd, och hur förs kunskap vidare inom leverantören?
- Process: hur ser incidentprocess, förändringshantering och onboarding ut, och vad krävs av er?
- Dokumentation och exit: vilken dokumentation levereras, hur hålls den aktuell och hur lämnas den över om ni byter leverantör?
IT-drift med SLA 99,9–99,99 % till fast månadspris: vad innebär det?
IT-drift, eller managerad drift, är en helhetslösning där en extern partner ansvarar för övervakning, underhåll och incidenthantering av en organisations IT-miljö dygnet runt, så att interna resurser kan fokusera på kärnverksamheten. Proaktiv drift fångar problemen innan de blir driftstopp, vilket gör driften till en del av verksamhetens riskhantering snarare än en kostnadspost. Opsio levererar managerad IT-drift från huvudkontoret i Karlstad, med ett leveranscenter i Bangalore som är certifierat enligt ISO/IEC 27001 och 27701 (Opsio Private Limited), och infrastruktur i bland annat AWS-regionen eu-north-1 i Stockholm. Tjänsten täcker servrar, nätverk, molninfrastruktur, backup och säkerhetsuppdateringar med avtalad drifttid från 99,9 % (Standard) till 99,99 % (Mission-Critical), och P1-incidenter kvitteras inom 15 minuter dygnet runt. Automatisering med Infrastructure as Code, ITIL-baserade processer och stöd för NIS2 och GDPR ingår som standard.
IT-drifttjänster som ger stabilitet och kontroll
Många organisationer förlitar sig fortfarande på reaktiv IT-drift — de väntar tills något går sönder innan de agerar. Resultatet: förlorad produktivitet, missnöjda kunder och säkerhetsrisker som växer i det dolda. Opsios IT-drifttjänster vänder på ekvationen. Vi övervakar era system dygnet runt, identifierar problem innan de eskalerar, och löser incidenter automatiskt eller via vårt dedikerade driftteam. Ni får en komplett driftpartner som tar ansvar för servrar, nätverk, molninfrastruktur, backup och säkerhetsuppdateringar — med transparenta SLA:er och månatlig rapportering.
Oavsett om ni kör AWS, Azure, GCP eller hybridmiljöer levererar vi en enhetlig driftmodell med ITIL-baserade processer, automatisering via Infrastructure as Code och proaktiv kapacitetsplanering. Resultatet: förutsägbara kostnader, högre drifttid och en IT-miljö som skalas med verksamheten — oavsett om ni söker enklare övervakningstjänster eller en komplett outsourcad IT-drift. Utvalda artiklar från vår kunskapsbank: Kubernetes-drift: så driver svenska företag K8s i produktion, Vad är IT-drift? Komplett definition för svenska företag, and Managerad AWS-drift för företag – så levererar Opsio. Relaterade Opsio-tjänster: IT Managed Service Provider - IT-drift från början till slut, Vibe coding för företag – från prototyp till produktion, GCP Managed Service Provider — Google Cloud-drift för data, AI och Kubernetes, och Replatforming — 80 % av molnvärdet till 30 % av kostnaden.
Hur Opsio jämförs
| Funktion | Intern IT-drift | Traditionell MSP | Opsio IT-drift |
|---|---|---|---|
| 24/7 övervakning | Begränsad | Ja | Ja, proaktiv |
| Responstid | Varierar | 1–4 timmar | < 15 minuter |
| Automatisering | Minimal | Delvis | Automatisering först |
| Multicloud | Sällan | Ibland | AWS + Azure + GCP |
| Stöd för regelefterlevnad | Eget ansvar | Grundläggande | GDPR + NIS2 + ISO 27001 |
| Kostnadsmodell | Fasta + dolda | Per timme/ärende | Fast månadskostnad |
| Skalbarhet | Linjär kostnad | Begränsad | Obegränsad |
IT-drift — Vanliga frågor
Vad ingår i IT-drift från Opsio?
Opsios IT-drift omfattar 24/7 övervakning, proaktivt underhåll, incidenthantering, backup & disaster recovery, säkerhetsuppdateringar, kapacitetsplanering och månatlig rapportering. Allt levereras med avtalade SLA:er.
Vad kostar IT-drift?
Opsio tar ett fast månadspris i tre nivåer, exklusive moms och er molnfaktura: Starter 15 000–25 000 kr/mån (upp till 20 servrar, övervakning och grunddrift); Professional 25 000–75 000 kr/mån (20–100 servrar, full drift); Enterprise 75 000+ kr/mån (100+ servrar, dedikerat team). Alla nivåer har en avtalad drifttids-SLA (99,9 % Standard, 99,95 % Business eller 99,99 % Mission-Critical) och samma svarstider. Molnförbrukningen i AWS, Azure eller Google Cloud betalar ni direkt. Ett fast pris för er miljö får ni efter den kostnadsfria driftanalysen.
Hur skiljer sig IT-drift som tjänst från traditionell IT-support?
Traditionell support är reaktiv — ni ringer när något har gått sönder. IT-drift som tjänst är proaktiv: leverantören övervakar, analyserar trender och åtgärdar problem innan de påverkar användarna, och ansvarar för utfallet enligt en SLA. Det ger färre driftstopp och bättre förutsägbarhet.
Är managerade tjänster samma sak som outsourcing?
Inte nödvändigtvis. Managerat betyder främst ett upplägg där leverantören tar ansvar med processer, uppföljning och förbättring — ofta i nära samarbete med ert eget team. Ni bestämmer vilka delar som lämnas över.
Kan vi behålla viss IT-kompetens internt och lämna över resten?
Ja, en delad driftmodell (co-managed) är vanlig. Ni behåller den strategiska IT-kompetensen internt medan Opsio sköter övervakning, säkerhet och dagligt underhåll. Nyckeln är en tydlig ansvarsfördelning som dokumenteras i avtalet.
Hur lång är övergångsperioden?
En standardonboarding tar 2–4 veckor beroende på miljöns komplexitet. Vi börjar med nulägesinventering och baslinje, tar sedan över larm, incidentflöde och dokumentation, och kör parallellt med befintlig drift under övergången så att inget tappas bort.
Hur påverkar NIS2 valet av driftpartner?
NIS2 och cybersäkerhetslagen kräver att verksamheter i väsentliga och viktiga sektorer har dokumenterad riskhantering, incidenthantering och rapporteringsrutiner — och att leverantörerna, inklusive driftpartnern, uppfyller säkerhetskraven. En driftpartner som redan arbetar så minskar er efterlevnadsbörda. Opsio är till exempel Löfbergs partner för NIS2-efterlevnad.
Vilken drifttid ingår i SLA:n?
Drifttiden är en avtalad SLA på alla nivåer: 99,9 % (Standard), 99,95 % (Business) och 99,99 % (Mission-Critical). Svarstiderna är desamma på alla nivåer: P1 (kritiska) kvitteras inom 15 minuter dygnet runt och åtgärd påbörjas inom 60 minuter, P2 (höga) kvitteras inom 30 minuter och åtgärd påbörjas inom 4 timmar, och P3 (medel) kvitteras inom 4 arbetstimmar. Servicekrediter gäller på alla nivåer enligt avtalet, och SLA-utfallet redovisas varje månad.
Kostnadsfri konsultation
Prata med en expert om IT-drift
Berätta kort vad ni behöver. En specialist återkommer inom en arbetsdag — kostnadsfritt och utan förpliktelse.
- Svar inom en arbetsdag
- Ingen förpliktelse
- Certifierade molningenjörer
Relaterade insikter och artiklar om molnet
Jira Service Management i molnet: så effektiviserar du IT-driften
Jira Service Management i molnet: så effektiviserar du IT-driften Jira Service Management Cloud (JSM) är Atlassians ITSM-plattform som samlar incident…
IT Drift Outsourcing: Så effektiviserar Opsio din digitala infrastruktur
Hur mycket tid och resurser lägger ert företag på att hantera IT-incidenter istället för strategisk utveckling?
Expertis Inom IT-Drifttekniker och Molntjänster
IT-drift i molnmiljöer kräver helt andra kompetenser än traditionell systemadministration.
IT-drift
Boka driftanalys