O que são os Oracle managed cloud services? Âmbito, custo e alternativas

Os Oracle managed cloud services são acordos em que a Oracle, ou um fornecedor independente, opera por si as suas cargas de trabalho na Oracle Cloud Infrastructure (OCI): aprovisionamento, monitorização 24/7, patching, cópias de segurança, administração de bases de dados e controlo de acessos. A Oracle vende a sua própria versão através do Oracle Customer Success Services. Os MSP de terceiros oferecem um âmbito semelhante, muitas vezes em várias clouds.

Pontos principais

• A Oracle presta serviços geridos através do Oracle Customer Success Services (CSS), com ofertas para infraestrutura OCI, Exadata e outras bases de dados, integração, analítica e segurança.
• Ativar um serviço OCI não elimina o trabalho de administração. A Oracle refere que muitas tarefas diárias, como VM convidadas, sistemas operativos e trabalho ao nível da base de dados, ficam a cargo do cliente, a menos que adquira um serviço gerido.
• A Oracle não publica preços de tabela para estes serviços. A sua própria ficha técnica indica que o CSS pode ser, muitas vezes, uma opção com custo 25–30% inferior ao de fazer o trabalho internamente; trate isto como uma afirmação do fabricante e crie o seu próprio ponto de comparação.
• A Autonomous AI Database automatiza o patching e as cópias de segurança, o que elimina muito trabalho de DBA, mas não a gestão de aplicações, identidades e custos.
• As cargas de trabalho Oracle também podem correr na AWS, no Azure ou no Google Cloud. Aí, a política de licenciamento cloud da Oracle conta dois vCPU como uma licença de processador quando o multithreading está ativado.

O que são os Oracle managed cloud services?

São serviços em que outra entidade assume, ao abrigo de um SLA, o trabalho operacional do seu parque cloud Oracle. A expressão é usada de duas formas:

• Serviços geridos da própria Oracle. A Oracle vende-os agora como parte dos serviços "run and operate" do Oracle Customer Success Services para a OCI e a Autonomous Database. O pessoal da Oracle opera o ambiente em conjunto com o Oracle Support e o Development.
• Serviços geridos de terceiros para cargas de trabalho Oracle. Um MSP independente opera a OCI, ou bases de dados e aplicações Oracle noutra cloud, muitas vezes no âmbito de um contrato multicloud mais amplo.

Em qualquer dos casos, a razão para comprar é a mesma. A documentação de segurança da OCI descreve a segurança como uma responsabilidade partilhada entre si e a Oracle, e o mesmo se aplica às operações: a Oracle gere a cloud, e gere o que lá coloca.

O que incluem os serviços geridos da Oracle?

A ficha técnica da Oracle Managed Services: Enabling the Oracle Cloud (versão 2.1, 2024) enumera as principais ofertas. Em resumo:

A Oracle afirma que todas estas ofertas se baseiam no ITIL, têm SLA e incluem um Technical Account Manager designado. A mesma ficha técnica indica que o CSS tem mais de 4000 engenheiros técnicos a apoiar mais de 6000 clientes.

Para ambientes híbridos, a Oracle apresenta ainda o Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud, em que a Oracle gere em conjunto aplicações, bases de dados e infraestrutura. Segundo a Oracle, inclui monitorização e gestão de incidentes 24/7, patching proativo, cópia de segurança e restauro e testes anuais de recuperação de desastres.

Como funciona o serviço na prática

Espere um ciclo de vida normal de serviço gerido:

1. Avaliação. Inventário de tenancies OCI, bases de dados, middleware e aplicações; âmbito acordado e matriz de responsabilidades.
2. Integração. Configuração de acessos, agentes de monitorização, políticas de cópia de segurança, runbooks e contactos de escalonamento.
3. Operação. Monitorização 24/7, gestão de incidentes e de problemas, janelas de patching, pedidos de alteração, revisões de capacidade.
4. Revisão. Revisões periódicas do serviço com resultados de SLA, riscos, estado dos patches e um backlog de melhorias.

A qualidade de um serviço gerido vê-se nos detalhes: quem aprova as alterações, como se acordam as janelas de patching, com que rapidez se responde a um P1 de noite e o que contém o relatório mensal. Exija isso por escrito.

Serviço gerido ou Autonomous AI Database?

Se a maior parte da sua carga operacional é administração de bases de dados, a automatização da própria Oracle pode cobrir grande parte dela. A Oracle descreve a Autonomous AI Database como uma base de dados Oracle totalmente automatizada, com patching frequente e automático sem indisponibilidade, cópias de segurança totalmente automatizadas e auditoria sempre ativa.

Isso elimina muito trabalho rotineiro de DBA. Não elimina o desenho de esquemas e consultas, as versões das aplicações, a configuração de identidade e de rede, a governação de custos nem a gestão de incidentes no resto da stack. Muitas equipas combinam um serviço de base de dados automatizado com um âmbito gerido mais reduzido para tudo o que o rodeia.

Vantagens e contrapartidas

Quanto custam os Oracle managed cloud services?

A Oracle não publica preços de tabela para os seus serviços geridos; são orçamentados por âmbito. Na sua ficha técnica, a Oracle afirma que o CSS pode ser, muitas vezes, uma opção com custo 25–30% inferior ao interno. Esse é um valor da Oracle, não uma referência independente, pelo que deve compará-lo com os seus próprios números.

Os principais fatores de custo são:

• Número e dimensão das bases de dados, e se correm em Exadata, Base Database Service ou Autonomous.
• Número de VM convidadas e de sistemas operativos abrangidos.
• Serviços de middleware, integração e analítica incluídos.
• Horário de cobertura, objetivos de resposta e número de pedidos de alteração por mês.
• Serviços de segurança, como testes de intrusão ou gestão do Database Vault.
• Desenho da recuperação de desastres e frequência dos testes de failover.

Para construir uma comparação justa, some o custo atual do tempo de DBA e de administradores de sistemas (incluindo o regime de prevenção), ferramentas, formação e incidentes, e peça a cada fornecedor que apresente proposta para o mesmo âmbito.

Cargas de trabalho Oracle na AWS, no Azure ou no Google Cloud

Não tem de correr as bases de dados Oracle na OCI para as ter geridas. Opções comuns:

• Oracle AI Database@Azure, @AWS e @Google Cloud. As ofertas multicloud da Oracle executam serviços de bases de dados Oracle dentro dos centros de dados dos outros fornecedores.
• Amazon RDS for Oracle. A AWS trata do aprovisionamento, das cópias de segurança, do patching, da monitorização e do dimensionamento, com opções License Included ou bring-your-own-licence.
• Autogerido em VM, operado pela sua equipa ou por um MSP.

O licenciamento é a primeira coisa a verificar. A política da Oracle para o licenciamento de software Oracle em ambientes cloud autorizados (AWS, Azure e Google Cloud) conta dois vCPU como uma licença de processador Oracle quando o multithreading está ativado. A Standard Edition 2 só pode ser licenciada em instâncias com um máximo de oito vCPU. Envolva o responsável pelas licenças antes de escolher os tamanhos das instâncias.

Algumas equipas aproveitam também uma migração para abandonar por completo a Oracle Database, por exemplo passando para PostgreSQL. É um projeto maior, com alterações às aplicações, mas elimina as restrições de licenciamento. Se ainda está a decidir a plataforma, o nosso guia sobre serviços de consultoria Oracle Cloud explica como escolher um consultor, e os nossos serviços de migração para a cloud cobrem a própria migração.

Quem deve usar serviços geridos Oracle?

• Grandes empresas com parques Oracle extensos (E-Business Suite, Exadata, RAC) em que as competências especializadas são escassas e as falhas de serviço são caras.
• Empresas de média dimensão sem equipa de DBA Oracle dedicada que, ainda assim, dependem de bases de dados Oracle para sistemas críticos.
• Organizações que estão a migrar para a OCI e querem a operação montada desde o primeiro dia, e não depois do primeiro incidente.
• Organizações reguladas que precisam de patching, controlo de acessos e testes de DR documentados para auditorias, por exemplo ao abrigo da NIS2 na UE ou das orientações do RBI na Índia.

As equipas que já mantêm uma operação Oracle 24/7 competente, ou que estão prestes a substituir a Oracle, ganham menos.

Ciclo de vida de suporte e patching da Oracle

O patching e as atualizações são onde os serviços geridos poupam mais esforço, e onde o calendário importa. Segundo a Lifetime Support Policy da Oracle, o Premier Support para Oracle Database, Fusion Middleware e Oracle Applications dura cinco anos a partir da disponibilidade geral, seguindo-se as fases de Extended e Sustaining Support. Um fornecedor deve manter um calendário de ciclo de vida para cada versão que utiliza e planear as atualizações antes de o Premier Support terminar.

Lista de verificação para escolher um fornecedor

1. Âmbito por escrito para cada camada: infraestrutura OCI, SO, base de dados, middleware, aplicações.
2. Horário de cobertura e tempos de resposta por prioridade, com créditos de serviço.
3. Competências Oracle identificadas: Exadata, RAC, Data Guard, GoldenGate, E-Business Suite, se relevante.
4. Política de patching e calendário de ciclo de vida.
5. Calendário de cópias de segurança, testes de restauro e testes de DR, com evidências.
6. Controlos de segurança para o acesso do fornecedor e registo das ações privilegiadas.
7. Termos de proteção de dados: acordo de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD para dados da UE, termos da DPDP Act para dados pessoais indianos.
8. Aconselhamento de licenciamento independente dos serviços vendidos.
9. Plano de saída com documentação e devolução de acessos.

Como a Opsio ajuda

A Opsio é um fornecedor de serviços geridos multicloud com escritórios em Karlstad e Bangalore. O nosso serviço de gestão de bases de dados inclui apoio de DBA 24/7, verificação de cópias de segurança e migrações como de Oracle para PostgreSQL, com validação em execução paralela antes da transição. A Opsio não opera a Oracle Cloud; se está a migrar bases de dados Oracle para a AWS ou o Azure, os nossos serviços de migração de bases de dados e cloud geridos cobrem a migração e a plataforma de destino. Não temos um caso de sucesso Oracle publicado, por isso peça-nos antes uma avaliação com âmbito definido.

Perguntas frequentes

Em que difere de uma subscrição Oracle Cloud?

Uma subscrição dá-lhe o serviço cloud. A Oracle refere que muitas tarefas de administração diárias continuam a cargo do cliente depois de um serviço ser ativado. Um serviço gerido entrega essas tarefas à Oracle ou a um parceiro.

O que inclui o serviço gerido da Oracle?

Segundo a Oracle, as ofertas abrangem IaaS gerido (VM convidadas e SO), serviços geridos de Exadata e de bases de dados, serviços geridos de integração e analítica e serviços de segurança, todos baseados no ITIL, com SLA e com um Technical Account Manager.

Quanto custam os serviços geridos Oracle cloud?

Não existe tabela de preços pública; os orçamentos dependem das bases de dados, VM, cobertura e serviços abrangidos. A Oracle afirma que os seus serviços geridos podem custar, muitas vezes, menos 25–30% do que uma equipa interna.

Pode um MSP de terceiros gerir a Oracle Cloud?

Sim. Os fornecedores independentes podem operar tenancies OCI e bases de dados Oracle na OCI, AWS, Azure ou Google Cloud. Verifique as suas competências Oracle, o conhecimento de licenciamento e os controlos de acesso.

A Autonomous AI Database é um serviço gerido?

A Autonomous AI Database automatiza o patching, as cópias de segurança e a otimização, pelo que é um serviço de base de dados altamente automatizado. Não gere as suas aplicações, identidades, rede ou custos, e é por isso que muitas equipas continuam a usar um serviço gerido à sua volta.

Para a implementação prática, consulte Serviços de Consultoria Cloud.

Para a implementação prática, consulte Opsio Serviços de TI geridos na cloud.

Para a implementação prática, consulte Serviços de Refatoração Cloud.

Para a implementação prática, consulte Serviços de Replataformação Cloud.

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