O que são os Oracle Managed Cloud Services?

Sua empresa busca infraestrutura cloud de nível empresarial sem o trabalho técnico diário? Os Oracle managed cloud services oferecem essa solução para empresas que buscam máxima performance.

Soluções de cloud gerenciada são sistemas de suporte completos para suas necessidades de cloud. Eles possuem equipes especializadas que monitoram, atualizam e aprimoram sua configuração. Isso permite que sua equipe foque em projetos estratégicos.

É impressionante. Mais de 600 empresas globais confiam neste serviço. Eles gerenciam mais de 22.000 máquinas virtuais e mantêm 1.400+ bases de dados seguras. Além disso, processam até 14 bilhões de transações por hora.

Esses números demonstram quão confiável é para grandes empresas. As organizações obtêm suporte técnico de primeira linha, conhecem seus custos e reduzem riscos. Elas fazem parceria com especialistas que sabem o que estão fazendo.

Pontos-Chave

• Soluções de cloud gerenciada cuidam das operações de infraestrutura do dia a dia, liberando equipes de TI internas para trabalho estratégico
• A plataforma Oracle suporta mais de 600 clientes globais com confiabilidade comprovada em escala empresarial
• O serviço gerencia 22.000+ máquinas virtuais e 1.400+ bases de dados com performance comprovada
• Os sistemas processam até 14 bilhões de transações de base de dados por hora, garantindo capacidade para alto volume
• As organizações ganham eficiência operacional e previsibilidade de custos através de parcerias de gestão especializada
• As empresas abordam lacunas de competências e restrições de recursos sem construir expertise interna de cloud

O que são os Oracle Managed Cloud Services?

Oracle Managed Cloud Services é uma solução de primeira linha para gerir o seu Oracle Cloud. Abrange tudo desde infraestrutura até bases de dados e aplicações. Ao trabalhar connosco, permite que os nossos especialistas cuidem das tarefas diárias de cloud.

Este serviço cuida de todos os aspetos-chave da gestão Oracle cloud. Começa com a configuração e vai até manter tudo a funcionar de forma suave e segura. Assumimos as tarefas que normalmente recaem sobre a sua equipa, para que se possa focar em coisas mais importantes.

O nosso suporte mission-critical é alimentado pelos Oracle Customer Success Services. Mais de 4.000 engenheiros qualificados estão prontos para ajudar. Eles sabem muito sobre bases de dados, aplicações e novas tecnologias como AI e Machine Learning. Trabalham com Oracle Support e Development para lhe dar as melhores soluções.

A nossa entrega de serviços cloud usa tecnologia especial para manter o seu cloud a funcionar bem. Não esperamos apenas que os problemas aconteçam. Em vez disso, encontramos e corrigimos problemas antes de causarem transtorno. Isto significa que o seu cloud funciona suavemente o tempo todo.

Usamos métodos baseados em ITIL para tornar as operações cloud previsíveis. Prometemos certos níveis de serviço e tempos de resposta. Isto significa que pode confiar que o seu cloud está a ser gerido da forma correta.

Os nossos managed cloud services mudam como as empresas usam o cloud. Não precisa de construir uma equipa de especialistas Oracle. Em vez disso, obtém acesso a engenheiros certificados e gestores de conta imediatamente.

Cuidamos de segurança, conformidade, recuperação de desastres e mais. O seu negócio obtém serviços cloud de primeira linha sem o incómodo de os gerir. Somos como uma parte extra da sua equipa de TI, trabalhando arduamente para garantir que o seu Oracle Cloud seja um sucesso.

Componentes Principais dos Oracle Managed Cloud Services

Gerimos o seu cloud com três partes principais. Cada parte aborda diferentes necessidades mas funciona bem em conjunto. Isto garante que o seu Oracle Cloud funciona suavemente. As nossas equipas trabalham juntas para tornar a gestão do seu cloud mais fácil e valiosa.

Oracle Managed IaaS Service cuida das suas necessidades de cloud 24/7. Trata de tarefas como configurar, gerir e atualizar os seus recursos cloud. Isto permite que a sua equipa se foque em fazer crescer o seu negócio em vez de fazer tarefas rotineiras.

Gestão e Operações de Infraestrutura

Começamos com gestão de infraestrutura Oracle. Isto inclui gerir os seus recursos cloud como servidores, armazenamento e redes. As nossas equipas configuram novos recursos exatamente como precisa. Mantêm o seu cloud a funcionar suave e seguramente.

Também gerimos mudanças no seu ambiente cloud cuidadosamente. Isto ajuda a manter o seu cloud seguro e em linha com as regras. Atualizamos o seu cloud regularmente para o manter seguro e a funcionar bem.

Vigiamos como os seus recursos cloud estão a funcionar o tempo todo. Isto ajuda-nos a apanhar problemas antes de piorarem. Garantimos que apenas as pessoas certas podem aceder ao seu cloud, mantendo-o seguro.

Gestão do Ciclo de Vida das Aplicações

A segunda parte é sobre gerir as suas aplicações e serviços Oracle no cloud. Isto inclui serviços para conectar sistemas e analisar dados. Cada aplicação tem as suas próprias necessidades de configuração e cuidado contínuo.

Garantimos que as suas aplicações estão configuradas corretamente e funcionam bem juntas. Vigiamos como estão a funcionar e corrigimos problemas. Isto garante que as suas aplicações estão sempre a funcionar bem para os seus utilizadores.

Também garantimos que as suas aplicações podem comunicar entre si adequadamente. Isto mantém os seus dados e fluxos de trabalho sincronizados. Mantemos as suas aplicações atualizadas com as últimas funcionalidades e correções de segurança.

Administração e Otimização de Bases de Dados

A terceira parte é toda sobre administração de bases de dados. Cuidamos das suas bases de dados, garantindo que estão configuradas corretamente e a funcionar bem. Mantemos as suas bases de dados organizadas e a funcionar suavemente, mesmo quando as suas necessidades mudam.

Também garantimos que as suas bases de dados estão a funcionar rápida e eficientemente. Corrigimos consultas lentas e garantimos que os seus dados estão seguros. Temos planos de backup para pôr as suas bases de dados a funcionar rapidamente se necessário.

Mantemos as suas bases de dados seguras ao encriptar dados e controlar quem pode aceder. Também garantimos que o software das suas bases de dados está atualizado com os últimos patches de segurança. Planeamos para crescimento para garantir que as suas bases de dados podem lidar com mais dados conforme o seu negócio cresce.

Vigiamos as suas bases de dados de perto para problemas. Isto ajuda-nos a apanhar problemas antes de causarem transtorno. A nossa abordagem à gestão de bases de dados mantém os seus dados seguros e acessíveis, apoiando as suas operações de negócio e análises.

Como Funcionam os Oracle Managed Cloud Services

Oferecemos Oracle Managed Cloud Services de forma multicamada. Isto inclui melhores práticas ITIL, gestão dedicada de contas e supervisão técnica constante. Garante que o seu cloud funciona suavemente.

Este método mistura competência humana com automação avançada. Dá-lhe um serviço que se adapta às suas necessidades em mudança. Cada parte do seu cloud recebe o cuidado que precisa para ajudar o seu negócio a crescer.

Modelo de Entrega e Gestão de Serviços

Usamos um framework estruturado de entrega de serviços para Oracle Managed Cloud Services. Um Technical Account Manager é o seu contacto principal e supervisor. Eles coordenam serviços, fazem revisões regulares e garantem que atendem aos seus objetivos de negócio.

Este gestor é um parceiro estratégico que conhece as suas necessidades técnicas e de negócio.

O framework de serviços segue melhores práticas ITIL. Define processos para lidar com pedidos de serviço, gerir mudanças, resolver problemas e melhorar serviços. Temos procedimentos detalhados para Configuration Management, Asset Management, Release Management, Event Management e Problem Management. Estes garantem que o seu ambiente cloud é consistente, confiável e previsível.

O nosso modelo de serviço tem acordos de nível de serviço claros. Eles definem expectativas, responsabilidades e padrões de performance para cada aspeto do serviço. Oferecemos suporte 24×7 Global HelpDesk com Procedimentos de Suporte L1-L2-L3 estruturados. Isto garante que os seus pedidos e problemas recebem a atenção certa de especialistas qualificados. Esta estrutura traz responsabilidade e transparência à nossa parceria.

"Serviços geridos eficazes requerem mais do que apenas expertise técnica—exigem uma abordagem estruturada à entrega de serviços que cria previsibilidade, responsabilidade e melhoria contínua nas operações cloud."

Monitorização Contínua e Manutenção Proativa

Monitorizamos e mantemos continuamente o seu ambiente cloud. Usamos serviços de monitorização cloud automatizados e supervisão especializada. Isto rastreia centenas de indicadores de performance, métricas de saúde do sistema, eventos de segurança e parâmetros operacionais em todo o seu ambiente Oracle Cloud.

Esta monitorização é feita 24/7, garantindo que as nossas equipas globais sempre sabem o estado da sua infraestrutura. Focamo-nos em prevenir problemas em vez de apenas os resolver.

As nossas equipas analisam dados constantemente para encontrar problemas potenciais, restrições de capacidade, degradações de performance ou anomalias de segurança antes de escalarem para interrupções de serviço. Esta abordagem proativa muitas vezes resolve problemas antes de saber que existem. Monitorizamos performance de bases de dados, tempos de resposta de aplicações, latência de rede, utilização de armazenamento e mais para manter o seu sistema saudável.

O sistema de monitorização envia alertas inteligentes baseados em limites e padrões sofisticados. Os nossos engenheiros experientes reveem estes alertas, considerando fatores como manutenção programada e padrões de carga de trabalho esperados. Esta mistura de deteção automatizada e análise humana é um sistema poderoso de alerta precoce para o seu ambiente cloud.

Resposta e Resolução de Incidentes

Dentro deste framework de monitorização, temos capacidades avançadas de gestão de incidentes e resolução. Temos níveis de suporte multi-tier para garantir que a expertise certa lida com cada problema. Suporte Nível 1 lida com triagem inicial de incidentes e pedidos de serviço comuns, fornecendo resposta imediata a problemas reportados e resolvendo problemas diretos rapidamente.

Suporte Nível 2 aborda problemas técnicos mais complexos que requerem conhecimento mais profundo do sistema e competências especializadas de troubleshooting. Suporte Nível 3 envolve especialistas para os problemas mais desafiantes que requerem conhecimento técnico avançado, expertise arquitetural ou coordenação com equipas de desenvolvimento de produtos Oracle.

Todo o manuseamento de incidentes opera sob acordos de nível de serviço que definem tempos máximos de resposta e prazos de resolução baseados na severidade do incidente. Problemas críticos que afetam operações de negócio recebem atenção imediata dos nossos engenheiros mais experientes.

Trabalhamos de perto com Oracle Support e equipas Oracle Development para resolver desafios técnicos complexos eficientemente. Este acesso direto aos recursos internos da Oracle significa que obtém a expertise mais profunda possível ao abordar problemas difíceis. O nosso processo de gestão de incidentes inclui documentação completa, análise de causa raiz e ações corretivas que previnem problemas similares de acontecerem novamente no futuro.

Funcionalidades e Capacidades Principais

A nossa plataforma Oracle Managed Cloud Services tem funcionalidades e capacidades de primeira linha. Elas trabalham juntas para garantir que as suas cargas de trabalho funcionam suave, segura e eficientemente. Cada parte é desenhada para abordar desafios específicos, formando um sistema que simplifica operações, aumenta confiabilidade e acelera os seus objetivos de negócio.

Os nossos managed services destacam-se ao combinar automação avançada com conhecimento técnico profundo. Isto garante que a sua configuração cloud funciona no seu melhor, enquanto a nossa equipa cuida das tarefas complexas que normalmente tomam muito tempo de TI.

Monitorização e Suporte 24 Horas

Oferecemos monitorização cloud 24/7 através da nossa equipa global de especialistas. Eles vigiam de perto a sua configuração cloud 24 horas por dia, em todos os fusos horários. As nossas equipas dedicadas trabalham em turnos para garantir que alguém com conhecimento profundo Oracle está sempre pronto para ajudar.

Esta vigilância constante cobre a sua infraestrutura, aplicações, bases de dados e rede. Usamos ferramentas avançadas para rastrear centenas de métricas de performance de uma só vez. Terá um gestor de entrega de serviços nomeado que conhece as suas necessidades de negócio e coordena a nossa resposta.

Temos um framework rigoroso de gestão de ciclo de vida orientado por SLA. Isto significa que cumprimos ou superamos os nossos tempos de resposta prometidos, com problemas urgentes recebendo atenção imediata de engenheiros seniores. Este suporte estruturado garante que obtém qualidade consistente, dia e noite.

Patches Automatizados e Atualizações de Sistema

Os nossos patches automatizados e atualizações de sistema lidam com uma das partes mais difíceis da gestão cloud. Aplicamos automaticamente patches de segurança, correções de bugs e atualizações em toda a sua stack tecnológica. O nosso framework de automação verifica atualizações, testa-as num ambiente seguro e implementa-as durante tempos aprovados para evitar interromper o seu trabalho.

Este processo automatizado poupa-lhe do esforço manual de gestão de patches. Também reduz o risco de erros ou problemas de compatibilidade que podem acontecer durante atualizações. Trabalhamos de perto consigo para planear manutenção, notificá-lo sobre mudanças próximas e ter planos de rollback prontos para problemas inesperados.

O nosso