Fornecedor de serviços geridos de TI - Operações de TI de ponta a ponta
Gerir as TI internamente esgota recursos que deveriam alimentar o seu negócio principal. Entre operações de pessoal 24 horas por dia, 7 dias por semana, gestão de cadeias de ferramentas de vários fornecedores e combate a falhas não planeadas, as equipas internas de TI são perpetuamente reactivas. O Opsio actua como o seu fornecedor de serviços geridos de TI - absorvendo as operações de infraestrutura, a gestão da nuvem, a monitorização da segurança e as funções de service-desk para que os seus colaboradores se concentrem na inovação e não na manutenção.
Mais de 100 organizações em 6 países confiam em nós
24/7
Operações de TI
99.9%
SLA de tempo de atividade
< 15min
Tempo de resposta
40%
Redução de custos
O que está incluído
Monitorização e gestão de infra-estruturas
monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana, de servidores, redes, armazenamento e recursos da nuvem utilizando o Datadog, o CloudWatch e o Azure Monitor. Alerta proactivo com correção automática para problemas comuns - espaço em disco, saturação da CPU, fugas de memória e expiração de certificados - antes de afectarem os utilizadores.
Gestão de operações na nuvem
Operações do dia 2 na AWS, Azure e GCP - provisionamento de recursos, gestão de configuração, otimização de custos e monitorização da postura de segurança. Gerimos o seu património na nuvem como uma extensão totalmente integrada do seu departamento de TI, com alterações orientadas por IaC e processos de conselho consultivo de alterações.
Suporte ao utilizador final e Service Desk
Balcão de suporte escalonado que lida com incidentes, pedidos de serviço e gestão de acesso. Triagem L1 e resolução em 15 minutos para problemas críticos, caminhos de escalonamento para especialistas L2/L3 e um portal de auto-atendimento para solicitações comuns, como redefinições de senha e provisionamento de software.
Cópia de segurança e recuperação de desastres
Orquestração automatizada de backups com metas definidas de RPO e RTO em cargas de trabalho na nuvem e no local. Testes regulares de DR, runbooks de recuperação documentados e replicação entre regiões garantem a continuidade dos negócios quando ocorre uma falha.
Operações de rede
Monitorização e gestão de infra-estruturas de LAN, WAN, SD-WAN, VPN e firewall. Gestão da configuração, actualizações de firmware, otimização do desempenho e planeamento da capacidade para manter uma conetividade fiável entre escritórios e ambientes de nuvem.
A Opsio tem sido um parceiro fiável na gestão da nossa infraestrutura cloud. A sua experiência em segurança e serviços geridos dá-nos a confiança para nos focarmos no nosso negócio principal, sabendo que o nosso ambiente de TI está em boas mãos.
Magnus Norman
Responsável de TI · Löfbergs
Duas plataformas de segurança empresarial. Incluídas sem custos.
Outros pagam uma fortuna por monitorização contínua de vulnerabilidades e por um espaço unificado de segurança e custos — e voltam a pagar pelas equipas que os operam. Cada cliente de cloud gerida da Opsio recebe ambos, sem custo adicional, com os nossos engenheiros a agir sobre o que estes revelam.
SeqOps
Monitorização contínua de vulnerabilidades em toda a sua infraestrutura de cloud e servidores — sempre ativa, nunca a atrapalhar.
- Cada vulnerabilidade, configuração incorreta e exposição detetada continuamente em AWS, Azure, GCP, Windows e Linux
- A AI hierarquiza as deteções por risco real, para que o esforço vá onde importa
- Pontuação contínua de conformidade: NIS2 · ISO 27001 · GDPR · PCI · HIPAA
- Apenas leitura — recolhe metadados de segurança, nunca os seus dados
Opsio Shield
Um espaço de trabalho inteligente que unifica postura de segurança, conformidade e custos de cloud — para que nada se esconda entre ferramentas.
- Postura de segurança, pontuação de conformidade e gastos multicloud num único painel em tempo real
- Anomalias de custos e derrapagens de orçamento detetadas antes de chegar a fatura
- Evidências de conformidade e relatórios de vulnerabilidades gerados automaticamente
- Segredos encriptados, MFA obrigatória e isolamento ao nível da linha por conceção
Faz simplesmente parte de ser cliente de cloud gerida da Opsio.
Porquê fazer parceria com uma Fornecedor de serviços geridos de TI
Em média, uma empresa de média dimensão gasta 70% do seu orçamento de TI em operações de manutenção - aplicação de patches nos servidores, reposição de palavras-passe, resolução de problemas de rede e gestão de cópias de segurança. Isso deixa apenas 30% para projectos que realmente geram receitas. Quando a sua equipa interna está presa no modo reativo, as iniciativas estratégicas ficam paradas, a dívida técnica acumula-se e a satisfação dos funcionários sofre. Um fornecedor de serviços geridos de TI transfere o encargo operacional para uma equipa dedicada com a escala, as ferramentas e os processos para gerir as TI de forma muito mais eficiente do que a maioria dos departamentos internos. A Opsio fornece serviços abrangentes de gestão de TI em infra-estruturas de nuvem (AWS, Azure, GCP), ambientes locais, arquitecturas híbridas e computação para o utilizador final. O nosso catálogo de serviços abrange a monitorização e gestão de infra-estruturas, operações de rede, operações de segurança, cópias de segurança e recuperação de desastres, gestão de patches e service desk. Todos os serviços são apoiados por processos alinhados com ITIL, manuais de execução documentados e SLAs contratuais - e não promessas de melhor esforço.
A escolha do fornecedor de serviços geridos de TI correto é uma decisão crítica. Muitos MSPs oferecem dashboards de monitorização e encaminhamento de tickets, mas deixam a resolução para a sua equipa. A Opsio assume a propriedade operacional total - desde a deteção, passando pela investigação, até à resolução. Os nossos engenheiros possuem certificações AWS, Azure, Kubernetes e de segurança, e o nosso NOC 24 horas por dia, 7 dias por semana, opera uma cobertura que segue o sol na Suécia e na Índia. Não somos um helpdesk com uma ferramenta de monitorização; somos um departamento de operações de TI com pessoal completo que se integra perfeitamente na sua organização. Leituras em destaque da nossa base de conhecimento: O que os serviços gerenciados de TI incluem?, SOC vs Serviços Gerenciados, and Quais São os Benefícios dos Serviços de TI Gerenciados?. Serviços Opsio relacionados: Serviços Geridos GCP — Operações Cloud de Dados e IA, Fornecedor de serviços geridos Azure - MSP empresarial, Serviços Geridos AWS — A Sua Equipa de Operações Cloud 24/7, and Fornecedor de serviços geridos em nuvem.
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