Un cloud service partner è un'azienda indipendente che fa parte del programma partner di AWS, Microsoft o Google Cloud e aiuta i clienti a pianificare, migrare, gestire o acquistare quel cloud. Ne sono esempi i system integrator globali come Accenture, Deloitte e Capgemini, gli MSP cloud specializzati come Opsio, i rivenditori e i distributori e le società software che vendono tramite i marketplace cloud.
Punti chiave
- Il cloud provider possiede la piattaforma; un partner è un'azienda separata che vende servizi, software o licenze attorno a essa.
- Ci sono quattro tipi principali di partner: società di consulenza e servizi, managed service provider, rivenditori e distributori e partner software (ISV).
- Ogni hyperscaler classifica i propri partner. AWS usa Select, Advanced e Premier; Google Cloud usa Select, Premier e Diamond; Microsoft usa designazioni e autorizzazioni come CSP.
- Un livello indica quanto un partner ha investito con il vendor. Non dimostra che sia bravo nel vostro tipo di progetto, quindi verificate competenze e referenze.
- Acquistare tramite un rivenditore può portare un supporto migliore e una sola fattura, ma solo se il team di supporto del partner è solido.
Cloud service provider e cloud service partner a confronto
Il provider gestisce i data center e i servizi. Il partner porta persone, software o un canale commerciale. Potete pagare AWS per il calcolo e un partner per il team che lo ha progettato e ora lo gestisce.
| Cloud provider | Cloud partner | |
|---|---|---|
| Esempi | AWS, Microsoft Azure, Google Cloud | Integrator, MSP, rivenditori, software vendor |
| Possiede | Data center, rete e servizi di piattaforma | Competenze, strumenti, software o il rapporto con il cliente |
| È responsabile di | La disponibilità della piattaforma secondo gli SLA dei propri servizi | Il lavoro previsto dal proprio contratto con voi |
| Come si paga | Fattura cloud a consumo | Compensi di progetto, canoni di servizi gestiti, licenze o una fattura cloud rivenduta |
Per esempi delle piattaforme vere e proprie, consultate gli esempi di cloud provider.
Tipi di cloud service partner, con esempi
Partner di consulenza e servizi
Queste società progettano architetture, eseguono migrazioni e sviluppano applicazioni. Vanno dai system integrator globali come Accenture, Deloitte e Capgemini agli specialisti regionali focalizzati su un solo cloud. Lavori tipici: landing zone, ondate di migrazione, piattaforme dati e revisioni della sicurezza.
Managed service provider
Gli MSP gestiscono gli ambienti cloud dopo che sono stati realizzati: monitoraggio 24/7, patching, backup, sicurezza e controllo dei costi. Alcuni possiedono una validazione aggiuntiva del vendor, come l'AWS MSP Partner Program. Opsio, l'editore di questo articolo, è un AWS Advanced Tier Services Partner e un MSP cloud. La nostra guida a che cosa fa un MSP spiega il modello.
Rivenditori e distributori
I rivenditori vendono abbonamenti cloud e aggiungono fatturazione, supporto o servizi. Il programma Cloud Solution Provider (CSP) di Microsoft è l'esempio più noto. Prevede due modelli: i rivenditori indiretti acquistano tramite distributori autorizzati, mentre i partner direct-bill acquistano da Microsoft e "vendono ai propri clienti, li fatturano, li gestiscono e li supportano in autonomia". Lo status direct-bill richiede, tra l'altro, almeno 1 milione di USD di ricavi CSP negli ultimi 12 mesi e almeno un servizio gestito, un servizio IP o una soluzione per il cliente. Tra i grandi distributori ci sono TD SYNNEX e Ingram Micro.
Partner software (ISV) e tecnologici
Queste aziende sviluppano prodotti che girano su un cloud o vi si collegano, spesso venduti tramite il marketplace di quel cloud così che il costo finisca sulla fattura cloud. Datadog per il monitoraggio e Snowflake per il data warehousing sono esempi noti che funzionano su più cloud.
Di quale tipo di partner avete bisogno?
| Vi serve | Tipo di partner | Come si paga di solito |
|---|---|---|
| Una migrazione, una nuova piattaforma o una revisione dell'architettura | Partner di consulenza e servizi | Prezzo fisso o tempo e materiali |
| Qualcuno che gestisca la produzione 24/7 | Managed service provider | Canone mensile con SLA |
| Licenze, una sola fattura e supporto di primo livello | Rivenditore (per Microsoft, un partner CSP) | Fattura cloud più margine del rivenditore o canone di servizio |
| Un prodotto pronto per monitoraggio, dati o sicurezza | Partner software (ISV) | Abbonamento, spesso tramite il marketplace cloud |
Molte società ricoprono due o tre di questi ruoli. Un MSP cloud può anche rivendere abbonamenti ed eseguire progetti di migrazione. Chiedete quale ruolo copre ciascuna parte del contratto.
Come funzionano i programmi partner dei tre grandi
AWS Partner Network
AWS suddivide i partner di servizi nei livelli Select, Advanced e Premier. I livelli crescono con il personale certificato e i lanci presso i clienti. Ad esempio, Advanced richiede 6 certificazioni tecniche e 20 opportunità lanciate. Premier richiede 25 certificazioni tecniche, 50 opportunità lanciate e tre validazioni tra competency, MSP o Well-Architected. Le competency (come migrazione, sicurezza o IA generativa) sono badge separati che richiedono referenze dei clienti.
Microsoft AI Cloud Partner Program
I partner Microsoft ottengono designazioni Solutions Partner in aree come infrastruttura, dati e IA e sicurezza, oltre a specializzazioni. L'autorizzazione CSP descritta sopra regola chi può rivendere il cloud Microsoft. L'adesione al Microsoft AI Cloud Partner Program è un prerequisito per il CSP.
Google Cloud Partner Network
Google Cloud prevede i livelli Select, Premier e Diamond. Diamond è "il nostro livello più alto di partnership". Le competency hanno due livelli, competency e advanced competency, in categorie di prodotto, soluzione e settore. I sottoprogrammi riguardano obiettivi come l'erogazione di servizi gestiti continuativi.
Che cos'è un partner cloud per l'IA?
È un partner che vi aiuta a sviluppare e gestire carichi di lavoro di IA su una piattaforma cloud: scelta dei modelli, preparazione dei dati, sistemi di retrieval, guardrail e infrastruttura sottostante. Cercate validazioni specifiche per l'IA, come una competency AWS Generative AI o una designazione Microsoft Data and AI, e chiedete progetti con nome e cognome. Nell'UE chiedete anche come il partner gestisce i vostri obblighi ai sensi dell'AI Act e del GDPR quando i vostri dati passano attraverso i modelli.
Perché i partner aderiscono e perché è importante per voi
I partner aderiscono a questi programmi per ottenere formazione del vendor, supporto tecnico, co-selling, presenza sul marketplace e finanziamenti per i progetti dei clienti. Alcuni di questi vantaggi passano a voi. Un partner può ottenere finanziamenti dal vendor per una valutazione di migrazione o un proof of concept, accesso anticipato ai nuovi servizi e un canale di escalation diretto verso gli ingegneri del vendor. Chiedete a ogni partner a quali programmi potrebbe candidarsi per il vostro progetto.
I rivenditori offrono un supporto migliore?
A volte. Acquistare tramite un partner può portare una sola fattura, supporto nella vostra lingua e fuso orario e ingegneri che già conoscono la vostra configurazione. Il punto debole è quando un rivenditore si limita a inoltrare i ticket al vendor aggiungendo un ritardo. Prima di acquistare, chiedete: chi risponde a un ticket di priorità uno, con che rapidità e il partner ha ingegneri propri in reperibilità? Verificate quale piano di supporto sta dietro all'abbonamento.
Come verificare un partner prima di firmare
- Verificate le dichiarazioni nella directory del vendor. AWS Partner Solutions Finder, la directory dei partner Microsoft e il partner finder di Google Cloud riportano livelli e competency.
- Abbinate le competency al vostro progetto. Una competency di migrazione conta per una migrazione; una validazione MSP conta per le operations.
- Incontrate il team di delivery. Chiedete le certificazioni delle persone assegnate a voi.
- Chiamate due referenze della vostra dimensione. Chiedete che cosa è andato storto e come il partner lo ha gestito.
- Leggete le condizioni commerciali. Verificate chi possiede l'account cloud, come funziona la fatturazione e come passereste a un altro partner.
Errori comuni
- Scegliere solo in base al livello. Un partner Premier senza lavori nel vostro settore può servirvi peggio di uno specialista più piccolo.
- Lasciare che il partner possieda l'account cloud. Tenete l'account root o di fatturazione a nome della vostra azienda, concedendo al partner un accesso delegato.
- Confondere i ruoli. Un rivenditore che vi fattura non è automaticamente responsabile della gestione dei vostri workload. Mettete per iscritto chi fa che cosa.
- Saltare il piano di uscita. Concordate come codice, documentazione e accessi passano a voi o a un nuovo partner alla fine.
Esempio: un partner di architettura cloud in pratica
ET Network eseguiva i propri servizi da un unico data center, con una ridondanza insufficiente per una base clienti in crescita. Voleva un solo partner in grado di fornire la soluzione completa. Opsio ha lavorato come suo partner di architettura cloud, combinando architettura, distribuzione e test con un modello di delivery DevOps. Il risultato è stato un'infrastruttura AWS multi-AZ con provisioning automatizzato, workload containerizzati e controlli di sicurezza. Il team interno di ET Network può continuare a svilupparla. Leggete il caso di studio ET Network oppure scoprite il nostro approccio alla consulenza AWS e alla migrazione al cloud.
Domande frequenti
Qual è un esempio di cloud service partner?
Accenture, Deloitte e Capgemini sono esempi globali che lavorano con AWS, Azure e Google Cloud. Anche specialisti regionali come Opsio, distributori come TD SYNNEX e società software come Datadog sono partner cloud, ciascuno con un ruolo diverso.
Un cloud partner è la stessa cosa di un cloud provider?
No. Il provider (AWS, Microsoft, Google) possiede la piattaforma. Un partner è un'azienda indipendente che vende servizi, software o licenze attorno a quella piattaforma nell'ambito del programma partner del provider.
Quali sono i livelli dei partner AWS?
I partner di servizi AWS sono classificati in Select, Advanced e Premier. I livelli più alti richiedono più personale certificato, più lanci presso i clienti e, per Premier, diverse validazioni di competency o MSP.
Che cos'è un partner Microsoft CSP?
Un partner autorizzato nell'ambito del programma Cloud Solution Provider di Microsoft a rivendere i servizi cloud Microsoft. I rivenditori indiretti acquistano tramite distributori; i partner direct-bill acquistano da Microsoft e gestiscono in proprio fatturazione e supporto.
Conviene acquistare il cloud direttamente o tramite un partner?
Acquistate direttamente se il vostro team sa gestire la piattaforma e il supporto del vendor da solo. Rivolgetevi a un partner se volete aiuto nella progettazione, operations gestite, una sola fattura o supporto nella vostra lingua e fuso orario.
Letture correlate
Scritto da
Country Manager, Svezia
Johan guida le operazioni di Opsio in Svezia, promuovendo l'adozione dell'IA, la trasformazione DevOps, la strategia di sicurezza e le soluzioni cloud per le aziende nordiche. Con oltre 12 anni di esperienza nell'infrastruttura cloud, ha realizzato più di 200 progetti su AWS, Azure e GCP — specializzandosi in revisioni Well-Architected, progettazione di landing zone e strategia multi-cloud.
Standard editoriali: Questo articolo è stato scritto dal professionista cloud indicato sopra. Lo aggiorniamo quando cambiano la tecnologia o la normativa di cui tratta; le date in questa pagina indicano l'ultimo aggiornamento. Opsio è editorialmente indipendente.