Um parceiro de serviços cloud é uma empresa independente que faz parte do programa de parceiros da AWS, da Microsoft ou da Google Cloud e ajuda os clientes a planear, migrar, operar ou comprar essa cloud. São exemplos os integradores globais como a Accenture, a Deloitte e a Capgemini, os MSP de cloud especializados como a Opsio, os revendedores e distribuidores, e as empresas de software que vendem através de marketplaces cloud.
Pontos principais
- O fornecedor de cloud é dono da plataforma; um parceiro é uma empresa separada que vende serviços, software ou licenças em torno dela.
- Há quatro tipos principais de parceiros: empresas de consultoria e serviços, fornecedores de serviços geridos, revendedores e distribuidores, e parceiros de software (ISV).
- Cada hiperescalador classifica os seus parceiros. A AWS usa Select, Advanced e Premier; a Google Cloud usa Select, Premier e Diamond; a Microsoft usa designações e autorizações como a CSP.
- Um nível indica quanto um parceiro investiu junto do fabricante. Não prova que seja bom no seu tipo de projeto, por isso verifique competências e referências.
- Comprar através de um revendedor pode trazer melhor suporte e uma única fatura, mas só se a equipa de suporte do próprio parceiro for forte.
Fornecedor de serviços cloud vs parceiro de serviços cloud
O fornecedor gere os centros de dados e os serviços. O parceiro traz pessoas, software ou um canal comercial. Pode pagar à AWS pela computação e a um parceiro pela equipa que a desenhou e agora a opera.
| Fornecedor de cloud | Parceiro de cloud | |
|---|---|---|
| Exemplos | AWS, Microsoft Azure, Google Cloud | Integradores, MSP, revendedores, fabricantes de software |
| É dono de | Centros de dados, rede e serviços de plataforma | Competências, ferramentas, software ou a relação com o cliente |
| Responsável por | Disponibilidade da plataforma ao abrigo dos seus SLA de serviço | O trabalho previsto no seu próprio contrato consigo |
| Como paga | Fatura de cloud baseada na utilização | Honorários de projeto, avenças de serviços geridos, licenças ou uma fatura de cloud revendida |
Para exemplos das próprias plataformas, veja exemplos de fornecedores de cloud.
Tipos de parceiros de serviços cloud, com exemplos
Parceiros de consultoria e serviços
Estas empresas desenham arquiteturas, executam migrações e constroem aplicações. Vão de integradores globais como a Accenture, a Deloitte e a Capgemini a especialistas regionais focados numa só cloud. Trabalho típico: landing zones, vagas de migração, plataformas de dados e revisões de segurança.
Fornecedores de serviços geridos
Os MSP operam os ambientes cloud depois de construídos: monitorização 24/7, aplicação de correções, cópias de segurança, segurança e controlo de custos. Alguns têm para isso uma validação adicional do fabricante, como o AWS MSP Partner Program. A Opsio, autora deste artigo, é AWS Advanced Tier Services Partner e um MSP de cloud. O nosso guia sobre o que faz um MSP explica o modelo.
Revendedores e distribuidores
Os revendedores vendem subscrições cloud e acrescentam faturação, suporte ou serviços. O programa Cloud Solution Provider (CSP) da Microsoft é o exemplo mais conhecido. Tem dois modelos: os revendedores indiretos compram através de distribuidores autorizados, enquanto os parceiros de faturação direta compram à Microsoft e "vendem, faturam, gerem e prestam suporte aos seus clientes de forma autónoma". O estatuto de faturação direta exige, entre outros requisitos, pelo menos 1 milhão de USD de receitas CSP nos últimos 12 meses e pelo menos um serviço gerido, serviço de IP ou solução para o cliente. Entre os grandes distribuidores contam-se a TD SYNNEX e a Ingram Micro.
Parceiros de software (ISV) e de tecnologia
Estas empresas constroem produtos que correm numa cloud ou se ligam a ela, muitas vezes vendidos através do marketplace dessa cloud para que o custo apareça na fatura da cloud. A Datadog, para monitorização, e a Snowflake, para data warehousing, são exemplos conhecidos que funcionam em várias clouds.
De que tipo de parceiro precisa?
| Precisa de | Tipo de parceiro | Como costuma pagar |
|---|---|---|
| Uma migração, uma nova plataforma ou uma revisão de arquitetura | Parceiro de consultoria e serviços | Preço fixo ou tempo e materiais |
| Alguém que opere a produção 24/7 | Fornecedor de serviços geridos | Avença mensal com SLA |
| Licenças, uma única fatura e suporte de primeira linha | Revendedor (para a Microsoft, um parceiro CSP) | Fatura de cloud mais margem do revendedor ou taxa de serviço |
| Um produto pronto para monitorização, dados ou segurança | Parceiro de software (ISV) | Subscrição, muitas vezes via marketplace da cloud |
Muitas empresas desempenham dois ou três destes papéis. Um MSP de cloud pode também revender subscrições e executar projetos de migração. Pergunte que papel cobre cada parte do contrato.
Como funcionam os programas de parceiros dos três grandes
AWS Partner Network
A AWS classifica os parceiros de serviços em níveis Select, Advanced e Premier. Os níveis sobem com o pessoal certificado e os lançamentos em clientes. Por exemplo, o Advanced exige 6 certificações técnicas e 20 oportunidades lançadas. O Premier exige 25 certificações técnicas, 50 oportunidades lançadas e três validações de competência, de MSP ou de Well-Architected. As competências (como migração, segurança ou IA generativa) são selos separados que exigem referências de clientes.
Microsoft AI Cloud Partner Program
Os parceiros da Microsoft obtêm designações Solutions Partner em áreas como infraestrutura, dados e IA, e segurança, além de especializações. A autorização CSP acima referida determina quem pode revender a cloud da Microsoft. A adesão ao Microsoft AI Cloud Partner Program é um pré-requisito para o CSP.
Google Cloud Partner Network
A Google Cloud enumera os níveis Select, Premier e Diamond. O Diamond é "o nosso nível mais elevado de parceria". As competências têm dois níveis, competência e competência avançada, em categorias de produto, solução e setor. Os subprogramas abrangem objetivos como a prestação de serviços geridos contínuos.
O que é um parceiro de cloud para IA?
É um parceiro que o ajuda a construir e operar cargas de trabalho de IA numa plataforma cloud: seleção de modelos, preparação de dados, sistemas de recuperação, salvaguardas e a infraestrutura subjacente. Procure validações específicas de IA, como uma competência de IA generativa da AWS ou uma designação Data and AI da Microsoft, e peça projetos identificados. Na UE, pergunte também como o parceiro lida com as suas obrigações ao abrigo do AI Act e do RGPD quando os seus dados passam por modelos.
Porque aderem os parceiros e porque é que isso lhe interessa
Os parceiros aderem a estes programas para ter acesso a formação do fabricante, suporte técnico, venda conjunta, presença no marketplace e financiamento de projetos de clientes. Alguns destes benefícios passam para si. Um parceiro pode obter financiamento do fabricante para uma avaliação de migração ou uma prova de conceito, acesso antecipado a novos serviços e um canal direto de escalamento para os engenheiros do fabricante. Pergunte a cada parceiro a que programas poderia candidatar-se para o seu projeto.
Os revendedores dão melhor suporte?
Por vezes. Comprar através de um parceiro pode trazer uma única fatura, suporte na sua língua e no seu fuso horário, e engenheiros que já conhecem a sua configuração. O ponto fraco surge quando um revendedor se limita a reencaminhar tickets para o fabricante e acrescenta um atraso. Antes de comprar, pergunte: quem responde a um ticket de prioridade um, com que rapidez, e se o parceiro tem engenheiros próprios em permanência? Verifique que plano de suporte está por trás da subscrição.
Como verificar um parceiro antes de assinar
- Verifique as afirmações no diretório do próprio fabricante. O AWS Partner Solutions Finder, o diretório de parceiros da Microsoft e o localizador de parceiros da Google Cloud indicam níveis e competências.
- Faça corresponder as competências ao seu projeto. Uma competência de migração conta numa migração; uma validação de MSP conta nas operações.
- Conheça a equipa de execução. Peça as certificações das pessoas que lhe forem atribuídas.
- Contacte duas referências da sua dimensão. Pergunte o que correu mal e como o parceiro lidou com isso.
- Leia as condições comerciais. Verifique quem é titular da conta cloud, como funciona a faturação e como mudaria para outro parceiro.
Erros comuns
- Escolher só pelo nível. Um parceiro Premier sem trabalho no seu setor pode servi-lo pior do que um especialista mais pequeno.
- Deixar o parceiro ser titular da conta cloud. Mantenha a conta root ou de faturação em nome da sua empresa, com acesso delegado ao parceiro.
- Confundir papéis. Um revendedor que lhe fatura não é automaticamente responsável por operar as suas cargas de trabalho. Registe por escrito quem faz o quê.
- Saltar o plano de saída. Acorde como o código, a documentação e os acessos passam para si ou para um novo parceiro no fim.
Exemplo: um parceiro de arquitetura cloud na prática
A ET Network operava os seus serviços a partir de um único centro de dados, com pouca redundância para uma base de clientes em crescimento. Queria um parceiro que conseguisse entregar a solução completa. A Opsio trabalhou como seu parceiro de arquitetura cloud, combinando arquitetura, implementação e testes com um modelo de entrega DevOps. O resultado foi uma base AWS multi-AZ com aprovisionamento automatizado, cargas de trabalho em contentores e controlos de segurança. A equipa interna da ET Network pode continuar a desenvolvê-la. Leia o caso de estudo da ET Network ou veja como abordamos a consultoria AWS e a migração para a cloud.
Perguntas frequentes
Qual é um exemplo de parceiro de serviços cloud?
A Accenture, a Deloitte e a Capgemini são exemplos globais que trabalham com a AWS, o Azure e a Google Cloud. Especialistas regionais como a Opsio, distribuidores como a TD SYNNEX e empresas de software como a Datadog são também parceiros cloud, cada um com um papel diferente.
Um parceiro de cloud é o mesmo que um fornecedor de cloud?
Não. O fornecedor (AWS, Microsoft, Google) é dono da plataforma. Um parceiro é uma empresa independente que vende serviços, software ou licenças em torno dessa plataforma, ao abrigo do programa de parceiros do fornecedor.
Quais são os níveis de parceiro da AWS?
Os parceiros de serviços da AWS são classificados em Select, Advanced e Premier. Os níveis mais altos exigem mais pessoal certificado, mais lançamentos em clientes e, no caso do Premier, várias validações de competência ou de MSP.
O que é um parceiro Microsoft CSP?
Um parceiro autorizado ao abrigo do programa Cloud Solution Provider da Microsoft para revender serviços cloud da Microsoft. Os revendedores indiretos compram através de distribuidores; os parceiros de faturação direta compram à Microsoft e tratam eles próprios da faturação e do suporte.
Devo comprar cloud diretamente ou através de um parceiro?
Compre diretamente se a sua equipa consegue operar a plataforma e tratar sozinha do suporte do fabricante. Recorra a um parceiro se quiser ajuda no desenho, operações geridas, uma única fatura ou suporte na sua língua e fuso horário.
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Escrito por
Country Manager, Suécia
Johan lidera as operações da Opsio na Suécia, impulsionando a adoção de IA, a transformação DevOps, a estratégia de segurança e as soluções cloud para empresas nórdicas. Com mais de 12 anos de experiência em infraestrutura cloud, entregou mais de 200 projetos em AWS, Azure e GCP, especializando-se em revisões Well-Architected, conceção de landing zones e estratégia multi-cloud.
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