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Temps de réponse et heures de bureau
Les nouvelles demandes soumises par l'intermédiaire du site web reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, généralement plus rapide pendant les heures d'ouverture en Europe ou en Inde. Les clients existants des services gérés ont accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'équipe d'exploitation avec des ingénieurs de garde nommés, un accord de niveau de service de 15 minutes pour les incidents de gravité 1 et un objectif de réponse d'une heure pour les incidents de gravité 2. Notre modèle "follow-the-sun" - avec des équipes basées à Karlstad, en Suède, pendant les heures européennes et à Bangalore, en Inde, pendant les heures de pointe - signifie qu'un ingénieur expérimenté est réveillé et disponible, quel que soit l'endroit du monde où l'incident se produit. Les crédits SLA pour les objectifs de réponse ou de restauration manqués sont émis automatiquement ; les clients n'ont pas besoin de déposer une réclamation.
Atteindre plus rapidement la bonne équipe
Si vous envisagez une migration vers le cloud, une évaluation FinOps ou un programme de modernisation, le formulaire de contact ci-dessus renvoie directement à un architecte de solutions senior qui organisera une consultation gratuite et une évaluation écrite dans un délai de cinq jours ouvrables. Pour les achats, les questionnaires de sécurité, les vérifications préalables des fournisseurs ou les négociations de contrats-cadres, envoyez un courriel à procurement@opsio.se (Suède) ou à procurement@opsio.in (Inde) et votre demande sera traitée par un responsable de contrat désigné. Les clients existants confrontés à un incident de production doivent ignorer complètement le formulaire et utiliser le canal Slack dédié ou la ligne d'urgence qui a été provisionnée lors de l'intégration - c'est le chemin le plus rapide vers la rotation d'astreinte. Les demandes de la presse, des analystes et des partenaires sont envoyées à media@opsio.se.
Où nous opérons
Opsio AB est l'entité mère suédoise, basée à Tynäsgatan 12, 652 16 Karlstad, fondée en 2022 et desservant des clients dans les pays nordiques, DACH, Benelux, Iberia et France. Opsio Private Limited est la filiale indienne enregistrée au Prestige Tech Park, Marathahalli, Bangalore, avec une présence supplémentaire à Chennai, Gurgaon (Delhi NCR) et Pune. Les charges de travail en nuage sont déployées dans les régions où le régime de conformité du client l'exige - Stockholm (eu-nord-1) et Francfort (eu-central-1) pour les clients des pays nordiques et de l'UE, Mumbai et Hyderabad (ap-south-1, ap-south-2) pour les charges de travail de la DPDPA indienne, et les régions de nuage souverain le cas échéant. Les deux entités juridiques fonctionnent selon la norme ISO 27001 et s'alignent sur les contrôles SOC 2 de type II.
How Do I Contact Opsio?
Opsio can be reached by phone, email, or through the contact form on this page. The Sweden headquarters in Karlstad is available at +46 10 252 55 20 (info@opsio.se), Monday through Friday from 08:00 to 17:00 CET. The India delivery center in Bangalore can be reached at +91 6364 460 282 (info@opsio.in), Monday through Friday from 09:00 to 18:00 IST. Opsio also maintains offices in Chennai, Gurgaon (Delhi NCR), and Pune. For new project inquiries, fill out the contact form above and a cloud specialist will respond within one business day. For urgent support, existing clients can reach the 24/7 operations team directly through their dedicated Slack channel or the emergency hotline provided during onboarding. All initial consultations are free with no commitment required.
Frequently Asked Questions
What is Opsio's phone number?
Opsio Sweden: +46 10 252 55 20. Opsio India: +91 6364 460 282. Both lines are staffed Monday through Friday during business hours, with 24/7 emergency support available for managed service clients.
Where are Opsio's offices located?
Opsio's headquarters is at Tynäsgatan 12, 652 16 Karlstad, Sweden. In India, Opsio operates from Prestige Tech Park in Bangalore (registered office), plus WeWork locations in Chennai, Gurgaon (DLF Cybercity), and Pune (WTC Kharadi).
How quickly does Opsio respond to contact requests?
New inquiries submitted through the website receive a response within one business day. Existing managed service clients have 24/7 access to the operations team with a 15-minute triage SLA for critical incidents.
Does Opsio offer free consultations?
Yes. Opsio provides free initial consultations with no commitment. This typically includes a cloud readiness assessment, cost analysis, and a high-level migration or optimization roadmap tailored to your infrastructure.
Why Companies Choose Opsio as Their Cloud Managed Services Partner
Opsio is a multi-certified cloud managed services provider headquartered in Karlstad, Sweden, with a delivery center in Bangalore, India. We help businesses across Europe and Asia migrate, secure, and optimize their cloud infrastructure on AWS, Microsoft Azure, and Google Cloud Platform. With 50+ certified engineers, 3,000+ projects delivered, and 24/7 operations, we provide the expertise and around-the-clock support that modern cloud environments demand.
Our cloud migration services cover the full journey from assessment to post-migration optimization — whether you need a lift-and-shift, re-platforming, or cloud-native refactoring strategy. As an AWS Advanced Consulting Partner with Migration & Modernization Competency, we leverage MAP funding to offset up to 50% of your migration costs. Once in the cloud, our managed cloud services handle monitoring, patching, incident response, and cost optimization — so your team can focus on building product, not managing infrastructure.
Security is embedded in everything we do. Our SOC services, managed detection and response, and compliance frameworks cover ISO 27001, GDPR, NIS2, HIPAA, and SOC 2 — giving regulated industries the confidence to operate in the cloud. For teams adopting modern delivery practices, our DevOps services accelerate deployments with Terraform, Kubernetes, CI/CD pipelines, and GitOps workflows.
Beyond infrastructure, Opsio brings deep capabilities in artificial intelligence and data engineering — from MLOps pipelines and AI-powered visual inspection to enterprise chatbot development and AI governance. Whether you are a mid-market company taking your first steps into the cloud or an enterprise running complex multi-cloud environments, our team is ready to help. Fill out the form above or call us directly to schedule a free consultation — no commitment, just an honest conversation about how we can support your goals.
Cloud Migration
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