Una empresa mediana de comercio electrónico, con unos ingresos anuales de 12 millones de dólares, sufría cortes periódicos del sistema que le costaban una media de 20.000 dólares por hora en ventas perdidas y relaciones dañadas con los clientes. A pesar de contar con sistemas básicos de copia de seguridad, su proceso de recuperación era manual, lento y propenso a errores.
El desafío
La empresa se enfrentaba a múltiples retos: sistemas de copia de seguridad anticuados, ausencia de procedimientos formales de recuperación, problemas de cumplimiento con los datos de los clientes y recursos informáticos limitados para desarrollar una solución integral.
Nuestro enfoque
El equipo de consultoría de recuperación tras desastres informáticos de Opsio puso en marcha una estrategia polifacética:
- Realizó una evaluación exhaustiva de los riesgos e identificó los sistemas críticos
- Implantó soluciones automatizadas de copia de seguridad en la nube con objetivos de punto de recuperación en 15 minutos
- Desarrolló procedimientos de recuperación documentados con responsabilidades claras del personal
- Vigilancia 24/7 establecida con alertas automáticas
- Realización de pruebas y formación periódicas para garantizar la preparación
A los seis meses de la implantación, la empresa experimentó:
- Reducción del 70% del tiempo de inactividad del sistema
- Tiempo de recuperación reducido de horas a minutos
- 300.000 $ de ahorro anual estimado gracias a las interrupciones evitadas
- Mejora de la satisfacción y retención de los clientes
- Cumplimiento total de las normas del sector de las tarjetas de pago