Tjänstenivåavtal (SLA) för ökad produktivitet
Säkerställ hög tillgänglighet och förutsägbar IT-kvalitet med Opsios tydliga tjänstenivåavtal. Vi garanterar de servicenivåer ert företag behöver.
Över 100 organisationer i 6 länder litar på oss
99.9%
Garanterad uptime
< 1h
Responstid P1
100%
SLA-transparens
Det här ingår
Garanterad tillgänglighet
Upp till 99.99% tillgänglighet med definierade kompensationsmodeller.
Prioriterade ärenden
Tydliga prioritetsnivåer med garanterade respons- och lösningstider.
Månatlig rapportering
Detaljerade SLA-rapporter med nyckeltal och trendanalys.
Kontinuerlig förbättring
Regelbundna servicemöten för att utvärdera och optimera tjänsten.
Kostnadsfri konsultation
Prata med en expert om tjänstenivåavtal (SLA) för ökad produktivitet
Berätta kort vad ni behöver. En specialist återkommer inom en arbetsdag — kostnadsfritt och utan förpliktelse.
- Svar inom en arbetsdag
- Ingen förpliktelse
- Certifierade molningenjörer
Opsio är vår partner för IT-drift och cybersäkerhet – en viktig del av vår verksamhet. Vi rostar 12 miljoner koppar kaffe varje dag och ställer därför höga krav på tillgänglighet och tillförlitlighet för att kunna leverera bästa kvalitet till våra kunder. Samarbetet med Opsio är avgörande för att vi ska lyckas i denna centrala funktion.
Magnus Norman
Head of IT · Löfbergs
Garanterad kvalitet med tydliga SLA:er
Ett väldefinierat tjänstenivåavtal skapar tydlighet och tillit mellan er och er IT-leverantör. Det säkerställer att ni alltid vet vilken servicenivå ni kan förvänta er. Opsios SLA:er är mätbara, transparenta och anpassade efter er verksamhets behov. Vi följer upp kontinuerligt och rapporterar proaktivt.
Redo att komma igång?
Varför välja Opsio för molntjänster
Mätbar kvalitet
Alla SLA-mål följs upp med automatiserade mätverktyg.
Ekonomisk garanti
Kompensation vid SLA-brott ger ekonomisk trygghet.
Anpassade nivåer
Välj servicenivå baserat på verksamhetskritiska system.
Proaktiv kommunikation
Ni informeras om potentiella avvikelser innan de blir problem.
Inte säker ännu? Börja med en pilot.
Börja med en fokuserad tvåveckors bedömning. Se verkliga resultat innan ni förbinder er. Om ni går vidare krediteras pilotkostnaden mot ert projekt.
Vår leveransprocess i 4 faser
Sammanfattning
- Garanterad tillgänglighet
- Prioriterade ärenden
- Månatlig rapportering
- Kontinuerlig förbättring
Tjänstenivåavtal (SLA) för ökad produktivitet — Vanliga frågor
Vilka SLA-nivåer erbjuder ni?
Vi erbjuder Silver, Gold och Platinum med tillgänglighet från 99.5% till 99.99%.
Vad händer vid SLA-brott?
Vi har en tydlig kompensationsmodell som aktiveras automatiskt vid brott mot avtalade nivåer.
Kan SLA:n anpassas efter våra behov?
Ja, vi skräddarsyr SLA-parametrar baserat på era verksamhetskritiska system och processer.
Har du fler frågor? Vårt team hjälper dig gärna.
Tjänstenivåavtal (SLA) för ökad produktivitet
Kostnadsfri rådgivning