Tjänstenivåavtal (SLA) för ökad produktivitet
Säkerställ hög tillgänglighet och förutsägbar IT-kvalitet med Opsios tydliga tjänstenivåavtal. Vi garanterar de servicenivåer ert företag behöver.
Över 100 organisationer i 6 länder litar på oss
99.9%
Garanterad uptime
< 1h
Responstid P1
100%
SLA-transparens
Det här ingår
Garanterad tillgänglighet
Upp till 99.99% tillgänglighet med definierade kompensationsmodeller.
Prioriterade ärenden
Tydliga prioritetsnivåer med garanterade respons- och lösningstider.
Månatlig rapportering
Detaljerade SLA-rapporter med nyckeltal och trendanalys.
Kontinuerlig förbättring
Regelbundna servicemöten för att utvärdera och optimera tjänsten.
Opsio är vår partner för IT-drift och cybersäkerhet – en viktig del av vår verksamhet. Vi rostar 12 miljoner koppar kaffe varje dag och ställer därför höga krav på tillgänglighet och tillförlitlighet för att kunna leverera bästa kvalitet till våra kunder. Samarbetet med Opsio är avgörande för att vi ska lyckas i denna centrala funktion.
Magnus Norman
Head of IT · Löfbergs
Garanterad kvalitet med tydliga SLA:er
Ett väldefinierat tjänstenivåavtal skapar tydlighet och tillit mellan er och er IT-leverantör. Det säkerställer att ni alltid vet vilken servicenivå ni kan förvänta er. Opsios SLA:er är mätbara, transparenta och anpassade efter er verksamhets behov. Vi följer upp kontinuerligt och rapporterar proaktivt.
Redo att komma igång?
Tjänstenivåavtal (SLA) för ökad produktivitet
Kostnadsfri rådgivning