Quick Answer
Een Service Level Agreement (SLA) in Azure is een verbintenis van Microsoft om een bepaald serviceniveau voor het cloudplatform te leveren. Het definieert het prestatieniveau, de beschikbaarheid en ondersteuning die klanten van Azure-services mogen verwachten. SLA's zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten duidelijk begrijpen welke services zij afnemen en welk serviceniveau zij van de provider kunnen verwachten. Azure SLA's dekken een breed scala aan services, waaronder compute, storage, networking en meer. Deze SLA's zijn ontworpen om klanten zekerheid te geven dat hun kritieke workloads beschikbaar en performant zijn wanneer nodig. Azure biedt SLA's voor zowel individuele services als voor het platform als geheel, met verschillende niveaus van beschikbaarheids- en prestatiegaranties afhankelijk van de service. Een van de belangrijkste aspecten van Azure SLA's is de uptime-garantie. Microsoft garandeert een bepaald beschikbaarheidsniveau voor elke Azure-service, meestal uitgedrukt als een percentage uptime over een bepaalde periode, zoals 99,9% uptime per maand.
Een Service Level Agreement (SLA) in Azure is een verbintenis van Microsoft om een bepaald serviceniveau voor het cloudplatform te leveren. Het definieert het prestatieniveau, de beschikbaarheid en ondersteuning die klanten van Azure-services mogen verwachten. SLA's zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten duidelijk begrijpen welke services zij afnemen en welk serviceniveau zij van de provider kunnen verwachten.
Azure SLA's dekken een breed scala aan services, waaronder compute, storage, networking en meer. Deze SLA's zijn ontworpen om klanten zekerheid te geven dat hun kritieke workloads beschikbaar en performant zijn wanneer nodig. Azure biedt SLA's voor zowel individuele services als voor het platform als geheel, met verschillende niveaus van beschikbaarheids- en prestatiegaranties afhankelijk van de service.
Een van de belangrijkste aspecten van Azure SLA's is de uptime-garantie. Microsoft garandeert een bepaald beschikbaarheidsniveau voor elke Azure-service, meestal uitgedrukt als een percentage uptime over een bepaalde periode, zoals 99,9% uptime per maand. Dit betekent dat Microsoft zich ertoe verbindt ervoor te zorgen dat de service minstens 99,9% van de tijd in een bepaalde maand beschikbaar en toegankelijk is. Als Microsoft deze uptime-garantie niet haalt, kunnen klanten recht hebben op servicecredits of terugbetalingen als compensatie.
Hulp nodig met cloud?
Plan een gratis 30-minuten gesprek met een van onze cloud-specialisten. We analyseren uw behoefte en geven concrete aanbevelingen — geheel vrijblijvend.
Naast uptime-garanties dekken Azure SLA's ook prestatiemaatstaven zoals latency en throughput. Microsoft verbindt zich ertoe bepaalde prestatieniveaus voor zijn services te leveren, zoals een bepaald niveau van netwerklatency of een bepaald niveau van storage throughput. Deze prestatiemaatstaven zijn belangrijk om ervoor te zorgen dat klanten de gewenste prestaties voor hun workloads op Azure kunnen bereiken.
Een ander belangrijk aspect van Azure SLA's is de ondersteuningsgarantie. Microsoft verbindt zich ertoe een bepaald ondersteuningsniveau voor Azure-services te leveren, zoals reactietijden voor ondersteuningsverzoeken en beschikbaarheid van ondersteuningsbronnen. Dit zorgt ervoor dat klanten de hulp krijgen die zij nodig hebben wanneer zij problemen ondervinden met Azure-services, en dat Microsoft zich inzet om eventuele problemen op tijd op te lossen.
Over het geheel genomen zijn Azure SLA's een belangrijk onderdeel van de relatie tussen cloudserviceprovider en klant. Ze geven klanten zekerheid dat zij het serviceniveau zullen ontvangen dat zij van Azure verwachten, en houden zij Microsoft verantwoordelijk voor het nakomen van haar verplichtingen. Door het serviceniveau dat klanten mogen verwachten te definiëren, helpen Azure SLA's vertrouwen en vertrouwdheid in het Azure-platform op te bouwen, en zorgen zij ervoor dat klanten op Azure kunnen vertrouwen voor hun kritieke workloads.
Written By
Head of Innovation at Opsio
Jacob leads innovation at Opsio, specialising in digital transformation, AI, IoT, and cloud-driven solutions that turn complex technology into measurable business value. With nearly 15 years of experience, he works closely with customers to design scalable AI and IoT solutions, streamline delivery processes, and create technology strategies that drive sustainable growth and long-term business impact.
Editorial standards: This article was written by cloud practitioners and peer-reviewed by our engineering team. We update content quarterly for technical accuracy. Opsio maintains editorial independence.