Última actualización 5 de diciembre de 2025
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE OPSIO
1. INTRODUCCIÓN
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad y Cookies («Política») explica el qué, cómo y por qué del tratamiento de la información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona(«Datos Personales») por parte de Opsio AB (en lo sucesivo denominada Opsio»). Opsio trata de garantizar el máximo nivel de privacidad de los datos al ofrecer su variedad de productos y servicios de calidad («Servicios») a nuestros clientes y abonados (colectivamente «Tú» o «Usuarios»).
Por favor, lee esta Política, que proporciona toda la información relevante sobre la recogida y uso de Datos Personales por parte de Opsio. Esta Política se aplica a las interacciones que Opsio tiene contigo y a los servicios de Opsio.
Todos los Datos Personales se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).
Para cualquier pregunta sobre esta Política o cualquier solicitud relativa al tratamiento de Datos Personales por parte de Opsio, ponte en contacto con nosotros en info@opsio.se.
2. PRINCIPIOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Opsio tratará todos los Datos Personales respetando los principios generales de tratamiento de datos:
- de forma lícita, justa y transparente en relación con el interesado (licitud, justicia y transparencia);
- recopilar y procesar Datos Personales sólo para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesarlos posteriormente de forma incompatible con dichos fines (limitación de la finalidad);
- garantizar que los Datos Personales sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan (minimización de datos);
- garantizar que los Datos Personales sean exactos y, en caso necesario, se mantengan actualizados (exactitud);
- garantizar que los Datos Personales se conservan en una forma que permita la identificación de los interesados durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se tratan los datos personales (limitación del almacenamiento);
- tratar los Datos Personales de forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando medidas técnicas u organizativas apropiadas (integridad y confidencialidad).
Toda la información almacenada en Opsio’s se trata de forma estrictamente confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y sólo tiene acceso a ella el personal cualificado y autorizado.
3. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
Cuando utilizas nuestros Servicios o visitas nuestro sitio web o recibes algún servicio en él, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal, incluyendo, entre otros, nombre, fecha de nacimiento, edad, ID del dispositivo, datos de registro, preferencias personales, ubicación, dirección de correo electrónico, contraseña, zona horaria y cualquier otra información que nos proporciones. Los datos que solicitemos serán conservados por nosotros y utilizados como se describe en esta Política.
Opsio puede utilizar servicios de terceros que puedan recopilar información utilizada para identificarte, pero toda recopilación de Datos Personales de este tipo se realizará únicamente con tu consentimiento.
4. USO DE LOS DATOS PERSONALES
Utilizamos, almacenamos, combinamos y procesamos información, incluidos Datos Personales, sobre ti para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar los Servicios de Opsio, crear y mantener un entorno de confianza y más seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los Datos Personales recogidos por nosotros se utilizan para los siguientes fines:
- Para identificar: La información de identificación personal se recoge y procesa con fines de identificación del Usuario, así como de uso de los servicios. Además, esta información puede ser utilizada para proporcionar a los Usuarios asistencia, informándoles sobre próximas actualizaciones o mejoras, proporcionándoles información sobre cambios en los términos y condiciones, incluyendo cambios en esta Política, así como otra información importante.
- Para crear y mantener un entorno de confianza: Verificamos o autenticamos la información o las identificaciones proporcionadas por ti. También utilizamos la información recopilada para detectar y prevenir el fraude, el spam, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades ilegales y perjudiciales.
- Para crear datos estadísticos agregados, para llevar a cabo estudios y análisis de mercado: Para mejorar los servicios que te prestamos, utilizamos los Datos Personales para poder evaluar las necesidades de nuestros clientes, las ventas y otras tendencias de nuestras actividades.
- Para mantenerte conectado: Utilizamos información sobre el uso de datos, dispositivos, sistemas operativos para diagnosticar problemas con nuestros servidores, administrar nuestros Servicios, identificar las características de los principales usuarios para poder optimizar nuestros Servicios y hacer que tu experiencia de navegación y compra sea más agradable, así como para asegurarnos de que se resuelve cualquier problema que puedas plantear en relación con nuestros servicios.
- Para Resolver Tickets: Utilizamos la información proporcionada por ti en el momento de plantear entradas o problemas con respecto a nuestros Servicios, como tu nombre, ID de correo electrónico, contraseña y cualquier información/adjunto adicional que puedas proporcionar, con el fin de evaluar tu problema con nuestros Servicios y proporcionar soluciones para el mismo.
- Para personalizar el marketing: Para proporcionar ofertas más personalizadas a nuestros Usuarios, podemos realizar análisis de datos basados en la información que nos proporcionas, tus interacciones con Opsio y sus Usuarios.
- Para enviar mensajes de servicio y facturación: Opsio también puede ponerse en contacto contigo con información importante relativa a nuestros Servicios, o a tu uso de los mismos. Por ejemplo, podemos enviarte un aviso (a través de cualquiera de los canales de comunicación de que disponemos) si un determinado Servicio se suspende temporalmente por mantenimiento; responder a tu ticket de soporte o correo electrónico; enviarte recordatorios o avisos sobre pagos próximos o atrasados de tus suscripciones actuales o futuras o notificarte cambios materiales en nuestros Servicios.
- Para obtener opiniones: Podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico para invitarte a revisar los Servicios y/o productos que hayas recibido de nosotros, con el fin de recabar tu opinión y mejorar nuestros Servicios. Es posible que utilicemos una empresa externa para recoger tus opiniones, lo que significa que compartiremos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia para este fin.
- Para Mejorar la Seguridad de los Datos y Prevenir el Fraude: Verificamos regularmente los Datos Personales recogidos por nosotros para detectar cualquier uso fraudulento de nuestro sitio Web y Servicios. Dichos ejercicios nos permiten eliminar posibles amenazas para nuestros sistemas y Servicios, así como para los Datos Personales que conservamos, y mejorar nuestra seguridad de los datos.
- Cumplir las Leyes y Reglamentos aplicables: Es importante tener en cuenta que las leyes de ciertas regiones pueden exigir que mantengamos una base de datos de información relativa al uso de nuestro sitio web y Servicios por parte de particulares.
5. FUENTES DE DATOS PERSONALES
Recogemos y recibimos tus Datos Personales de ti mismo (incluido tu dispositivo), así como de las siguientes fuentes:
- Tu uso de nuestro sitio web y Servicios;
- Operadores de redes sociales (como LinkedIn, Google, etc.);
- Otras fuentes jurídicas.
- Para obtener más información sobre cómo procesan tus datos personales los terceros mencionados anteriormente, puedes consultar sus respectivas políticas de privacidad y otras políticas relevantes.
6. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN
- mientras sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la detección y prevención del fraude y la mejora de la seguridad;
- en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Opsio puede conservar parte de tu información por obligaciones fiscales, de información legal y de auditoría;
- para resolver los conflictos;
- para hacer cumplir nuestros acuerdos y/o perseguir o proteger nuestros intereses legítimos;
- como protegemos los Servicios de Opsio de pérdidas y destrucciones accidentales o malintencionadas, es posible que las copias residuales de tu información personal no se eliminen de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.
7. SEGURIDAD
Opsio ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger los Datos Personales que compartes con nosotros, incluyendo medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Entre otras cosas, ofrecemos acceso seguro HTTPS a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios. También controlamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y buscamos regularmente nuevas formas y Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios y la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.
Independientemente de las medidas y esfuerzos adoptados por Opsio, no podemos garantizar ni garantizamos la protección y seguridad absolutas de tus Datos Personales.
Por lo tanto, te animamos a que tomes las medidas de seguridad necesarias por tu cuenta mientras utilizas nuestro sitio web y nuestros Servicios, y a que evites proporcionarnos a nosotros o a cualquier otra persona cualquier información sensible cuya divulgación consideres que podría causarte un daño sustancial o irreparable.
Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@opsio.se.
8. NUESTROS DERECHOS
Por lo general, conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando tus Datos Personales ya no sean necesarios, Opsio se asegurará de que se eliminen de forma segura.
Si quieres que dejemos de utilizar tu información personal, puedes solicitar que borremos tus Datos Personales.
Ten en cuenta también que podemos conservar además parte de tu información personal en determinados casos, entre ellos:
Tienes derecho a una serie de derechos relativos a la protección de tus Datos Personales, que están sujetos a limitaciones, restricciones y condiciones según lo establecido en el GDPR y la legislación aplicable. Esos derechos son:
- derecho a acceder a la información que procesamos sobre ti;
- derecho a rectificar la información incorrecta/inexacta sobre ti;
- el derecho a transferirte toda o parte de la información recopilada sobre ti o a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente factible (derecho a la portabilidad de los datos; con las limitaciones y restricciones especificadas en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE);
- derecho a borrar cualquier dato que te concierna. Los usuarios pueden exigir la supresión de los datos sin demora indebida por motivos legítimos, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando los datos hayan sido tratados ilegalmente;
- derecho a la limitación del tratamiento de datos. Los usuarios, con fines legítimos, pueden obtener la restricción del tratamiento de datos;
- el derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos Personales cuando el tratamiento se lleve a cabo sobre la base de un interés legítimo, así como en los casos de uso de tus datos personales con fines de marketing directo, tal y como se especifica anteriormente en esta Política.
Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Nacional de Protección de Datos de su país de residencia en caso de que se hayan vulnerado sus derechos. No obstante, te recomendamos que intentes llegar a una solución pacífica del posible conflicto poniéndote en contacto con nosotros en primer lugar.
9. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Asumimos que todos los Usuarios del sitio web y de los Servicios de Opsio han leído atentamente esta Política y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio Web y nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política en cualquier momento. El uso continuado del sitio web y de los Servicios de Opsio implica la aceptación de la Política revisada.
Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar la información para un fin distinto de los establecidos en esta Política.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍA SIMILAR
Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo para almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor web del dominio que colocó la cookie. Utilizamos cookies y tecnologías similares para almacenar y respetar tus preferencias y ajustes, permitirte iniciar sesión, ofrecer publicidad basada en tus intereses, combatir el fraude, analizar el rendimiento de nuestros Servicios y cumplir otros fines legítimos.
11. TIPOS DE COOKIES
Opsio utiliza cookies de funcionalidad para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de su sitio web y cookies de seguimiento, que son un tipo especializado de cookies que pueden ser compartidas por más de un sitio web o servicio con fines legítimos de marketing y publicidad.
12. ENMIENDAS
Nuestra Política puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en la Política en nuestro sitio Web y, si los cambios son significativos, podemos considerar la posibilidad de proporcionar un aviso más explícito (incluyendo, para ciertos servicios, la notificación por correo electrónico de los cambios en la Política).
13. LEY APLICABLE
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes vigentes en Suecia.
14. CONTACTO
Para todas tus solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, ponte en contacto con: info@opsio.se.
Registro de cambios:
Versión 1.1:
Cláusula 3 modificada para añadir tipos adicionales de datos personales, como contraseña, zona horaria y cualquier otra información que puedas proporcionar.
Enmendada la Cláusula 4, sección «Para estar conectado», para añadir las palabras «así como garantizar que se resuelvan las cuestiones que puedas plantear en relación con nuestros servicios».
Cláusula 4 modificada para añadir «Para resolver entradas» como uso adicional de los Datos Personales.
