Czy Twoja firma szuka infrastruktury chmurowej klasy enterprise bez kłopotów z codzienną pracą techniczną? Oracle managed cloud services oferują to rozwiązanie dla firm dążących do najwyższej wydajności.
Zarządzane rozwiązania chmurowe to kompleksowe systemy wsparcia dla Twoich potrzeb chmurowych. Dysponują zespołami ekspertów, którzy nadzorują, aktualizują i usprawniają Twoją konfigurację. To pozwala Twojemu zespołowi skupić się na dużych projektach.
To ogromna skala. Ponad 600 globalnych przedsiębiorstw polega na tej usłudze. Zarządzają ponad 22 000 maszynami wirtualnymi i zapewniają bezpieczeństwo ponad 1400 baz danych. Dodatkowo obsługują do 14 miliardów transakcji co godzinę.
Te liczby pokazują, jak niezawodna jest ta usługa dla dużych firm. Przedsiębiorstwa otrzymują najwyższej klasy pomoc techniczną, znają swoje koszty i ograniczają ryzyko. Współpracują z ekspertami, którzy wiedzą, co robią.
Najważniejsze informacje
- Zarządzane rozwiązania chmurowe obsługują codzienne operacje infrastrukturalne, uwalniając wewnętrzne zespoły IT do pracy strategicznej
- Platforma Oracle wspiera ponad 600 globalnych klientów z udowodnioną niezawodnością w skali enterprise
- Usługa zarządza ponad 22 000 maszyn wirtualnych i ponad 1400 baz danych z potwierdzoną wydajnością
- Systemy przetwarzają do 14 miliardów transakcji bazodanowych na godzinę, zapewniając możliwości obsługi dużych wolumenów
- Organizacje zyskują efektywność operacyjną i przewidywalność kosztów dzięki partnerstwu z ekspertami
- Firmy rozwiązują problemy braków kompetencji i ograniczeń zasobów bez budowania wewnętrznej ekspertyzy chmurowej
Co to są Oracle Managed Cloud Services?
Oracle Managed Cloud Services to najwyższej klasy rozwiązanie do zarządzania Twoim Oracle Cloud. Obejmuje wszystko od infrastruktury po bazy danych i aplikacje. Współpracując z nami, pozwalasz naszym ekspertom obsłużyć codzienne zadania chmurowe.
Ta usługa zajmuje się wszystkimi kluczowymi aspektami zarządzania Oracle cloud. Zaczyna od konfiguracji i prowadzi aż do utrzymania płynnego i bezpiecznego działania. Przejmujemy zadania, które zwykle spadają na Twój zespół, więc mogą się skupić na ważniejszych sprawach.
Nasze wsparcie dla systemów krytycznych jest zasilane przez Oracle Customer Success Services. Ponad 4000 wykwalifikowanych inżynierów jest gotowych do pomocy. Mają dużą wiedzę o bazach danych, aplikacjach i nowych technologiach jak AI i Machine Learning. Współpracują z Oracle Support i Development, aby dostarczać najlepsze rozwiązania.
Nasze dostarczanie usług chmurowych wykorzystuje specjalne technologie do utrzymania dobrego działania Twojej chmury. Nie czekamy tylko na problemy. Zamiast tego znajdziemy i naprawiamy problemy zanim spowodują kłopoty. To oznacza, że Twoja chmura działa płynnie przez cały czas.
Używamy metod opartych na ITIL, aby operacje chmurowe były przewidywalne. Obiecujemy określone poziomy usług i czasy odpowiedzi. To oznacza, że możesz zaufać, że Twoja chmura jest zarządzana we właściwy sposób.
Nasze zarządzane usługi chmurowe zmieniają sposób, w jaki firmy korzystają z chmury. Nie musisz budować zespołu ekspertów Oracle. Zamiast tego masz natychmiastowy dostęp do certyfikowanych inżynierów i menedżerów kont.
Zajmujemy się bezpieczeństwem, zgodnością, odzyskiwaniem po awariach i więcej. Twoja firma otrzymuje najwyższej klasy usługi chmurowe bez kłopotów z samodzielnym zarządzaniem nimi. Jesteśmy jak dodatkowa część Twojego zespołu IT, ciężko pracująca, aby zapewnić sukces Twojego Oracle Cloud.
Główne komponenty Oracle Managed Cloud Services
Zarządzamy Twoją chmurą za pomocą trzech głównych części. Każda część zajmuje się różnymi potrzebami, ale współpracuje dobrze. To zapewnia płynne działanie Twojego Oracle Cloud. Nasze zespoły współpracują, aby zarządzanie Twoją chmurą było łatwiejsze i bardziej wartościowe.
Oracle Managed IaaS Service zajmuje się Twoimi potrzebami chmurowym 24/7. Obsługuje zadania takie jak konfiguracja, zarządzanie i aktualizowanie zasobów chmurowych. To pozwala Twojemu zespołowi skupić się na rozwoju biznesu zamiast wykonywania rutynowych zadań.
Zarządzanie infrastrukturą i operacje
Zaczynamy od zarządzania infrastrukturą Oracle. Obejmuje to zarządzanie zasobami chmurowymi takimi jak serwery, pamięć masowa i sieci. Nasze zespoły konfigurują nowe zasoby dokładnie tak, jak ich potrzebujesz. Utrzymują Twoją chmurę w płynnym i bezpiecznym działaniu.
Zarządzamy również zmianami w Twoim środowisku chmurowym ostrożnie. To pomaga utrzymać Twoją chmurę bezpieczną i zgodną z zasadami. Regularnie aktualizujemy Twoją chmurę, aby była bezpieczna i działała dobrze.
Przez cały czas obserwujemy, jak działają Twoje zasoby chmurowe. To pomaga nam wychwycić problemy zanim się pogorszą. Zapewniamy, że tylko właściwe osoby mogą uzyskać dostęp do Twojej chmury, zachowując jej bezpieczeństwo.
Zarządzanie cyklem życia aplikacji
Druga część dotyczy zarządzania Twoimi aplikacjami i usługami Oracle w chmurze. Obejmuje to usługi do łączenia systemów i analizowania danych. Każda aplikacja ma swoje własne potrzeby dotyczące konfiguracji i bieżącej opieki.
Zapewniamy, że Twoje aplikacje są dobrze skonfigurowane i dobrze współpracują ze sobą. Obserwujemy, jak się sprawują i naprawiamy wszelkie problemy. To zapewnia, że Twoje aplikacje zawsze działają dobrze dla użytkowników.
Zapewniamy również, że Twoje aplikacje mogą właściwie komunikować się między sobą. To utrzymuje Twoje dane i przepływy pracy w synchronizacji. Utrzymujemy Twoje aplikacje na bieżąco z najnowszymi funkcjami i poprawkami bezpieczeństwa.
Administracja baz danych i optymalizacja
Trzecia część dotyczy całkowicie administracji baz danych. Obsługujemy Twoje bazy danych, zapewniając, że są właściwie skonfigurowane i działają dobrze. Utrzymujemy Twoje bazy danych zorganizowane i działające płynnie, nawet gdy zmieniają się Twoje potrzeby.
Zapewniamy również, że Twoje bazy danych działają szybko i wydajnie. Naprawiamy wszelkie wolne zapytania i zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych. Mamy plany backup, aby szybko przywrócić Twoje bazy danych do działania w razie potrzeby.
Utrzymujemy bezpieczeństwo Twoich baz danych poprzez szyfrowanie danych i kontrolowanie, kto może mieć do nich dostęp. Zapewniamy również, że oprogramowanie bazy danych jest aktualne z najnowszymi poprawkami bezpieczeństwa. Planujemy rozwój, aby upewnić się, że Twoje bazy danych mogą obsłużyć więcej danych wraz z rozwojem Twojego biznesu.
Uważnie obserwujemy Twoje bazy danych pod kątem wszelkich problemów. To pomaga nam wychwycić problemy zanim spowodują kłopoty. Nasze podejście do zarządzania bazami danych utrzymuje Twoje dane bezpieczne i dostępne, wspierając operacje biznesowe i analitykę.
| Komponent | Główne obszary działania | Kluczowe aktywności | Wpływ na biznes |
|---|---|---|---|
| Zarządzanie infrastrukturą | Zasoby obliczeniowe, pamięć masowa, sieci, systemy operacyjne | Provisioning, aktualizacje, backup, monitoring, kontrola dostępu | Stabilne fundamenty z optymalnym bezpieczeństwem i wydajnością |
| Cykl życia aplikacji | Aplikacje Oracle i usługi middleware | Wdrażanie, konfiguracja, integracja, aktualizacje, monitoring wydajności | Spójne dostarczanie aplikacji i ulepszone doświadczenie użytkownika |
| Administracja baz danych | Platformy bazodanowe Oracle i usługi danych | Provisioning, dostrajanie, backup, bezpieczeństwo, planowanie wydajności | Bezpieczny, wysokowydajny dostęp do danych dla krytycznych operacji |
Jak działają Oracle Managed Cloud Services
Oferujemy Oracle Managed Cloud Services w sposób wielowarstwowy. Obejmuje to najlepsze praktyki ITIL, dedykowane zarządzanie kontami i stały nadzór techniczny. To zapewnia płynne działanie Twojej chmury.
Ta metoda łączy ludzkie umiejętności z zaawansowaną automatyzacją. Daje Ci usługę, która pasuje do Twoich zmieniających się potrzeb. Każda część Twojej chmury otrzymuje opiekę potrzebną do rozwoju Twojego biznesu.
Model dostarczania i zarządzania usługami
Używamy ustrukturyzowanego frameworku dostarczania usług dla Oracle Managed Cloud Services. Technical Account Manager to Twój główny kontakt i nadzorca. Koordynuje usługi, regularnie je przegląda i zapewnia, że spełniają Twoje cele biznesowe.
Ten menedżer to strategiczny partner, który zna Twoje potrzeby techniczne i biznesowe.
Framework usług podąża za najlepszymi praktykami ITIL. Określa procesy obsługi wniosków serwisowych, zarządzania zmianami, rozwiązywania problemów i doskonalenia usług. Mamy szczegółowe procedury dla Configuration Management, Asset Management, Release Management, Event Management i Problem Management. Zapewniają one spójność, niezawodność i przewidywalność Twojego środowiska chmurowego.
Nasz model usług ma jasne umowy dotyczące poziomu usług. Określają oczekiwania, odpowiedzialności i standardy wydajności dla każdego aspektu usług. Oferujemy wsparcie Global HelpDesk 24×7 z ustrukturyzowanymi procedurami wsparcia L1-L2-L3. To zapewnia, że Twoje wnioski i problemy otrzymają właściwą uwagę od wykwalifikowanych specjalistów. Ta struktura wnosi odpowiedzialność i przejrzystość do naszego partnerstwa.
"Skuteczne zarządzane usługi wymagają więcej niż tylko ekspertyzy technicznej — wymagają ustrukturyzowanego podejścia do dostarczania usług, które tworzy przewidywalność, odpowiedzialność i ciągłe doskonalenie w operacjach chmurowych."
Ciągły monitoring i proaktywna konserwacja
Ciągle monitorujemy i konserwujemy Twoje środowisko chmurowe. Używamy zautomatyzowanych usług monitoringu chmury i nadzoru ekspertów. To śledzi setki wskaźników wydajności, metryki zdrowia systemu, zdarzenia bezpieczeństwa i parametry operacyjne w całym Twoim środowisku Oracle Cloud.
Ten monitoring odbywa się 24/7, zapewniając, że nasze globalne zespoły zawsze znają status Twojej infrastruktury. Skupiamy się na zapobieganiu problemom, a nie tylko ich rozwiązywaniu.
Nasze zespoły ciągle analizują dane, aby znaleźć potencjalne problemy, ograniczenia wydajności, degradacje wydajności lub anomalie bezpieczeństwa zanim eskalują w zakłócenia usług. To proaktywne podejście często rozwiązuje problemy zanim nawet będziesz wiedzieć, że istnieją. Monitorujemy wydajność baz danych, czasy odpowiedzi aplikacji, opóźnienia sieci, wykorzystanie pamięci masowej i więcej, aby utrzymać zdrowie systemu.
System monitoringu wysyła inteligentne alerty oparte na wyrafinowanych progach i wzorcach. Nasi doświadczeni inżynierowie przeglądają te alerty, biorąc pod uwagę czynniki takie jak zaplanowana konserwacja i oczekiwane wzorce obciążenia. Ta mieszanka automatycznej detekcji i analizy ludzkiej to potężny system wczesnego ostrzegania dla Twojego środowiska chmurowego.
Reakcja na incydenty i rozwiązywanie
W ramach tego frameworku monitoringu mamy zaawansowane możliwości zarządzania incydentami i rozwiązywania. Mamy wielopoziomowe poziomy wsparcia, aby zapewnić, że właściwa ekspertyza zajmuje się każdym problemem. Wsparcie poziomu 1 obsługuje początkową ocenę incydentów i powszechne wnioski serwisowe, zapewniając natychmiastową odpowiedź na zgłoszone problemy i szybko rozwiązując proste problemy.
Wsparcie poziomu 2 zajmuje się bardziej złożonymi problemami technicznymi wymagającymi głębszej wiedzy o systemach i specjalistycznych umiejętności rozwiązywania problemów. Wsparcie poziomu 3 angażuje specjalistycznych ekspertów do najtrudniejszych problemów wymagających zaawansowanej wiedzy technicznej, ekspertyzy architektonicznej lub koordynacji z zespołami rozwoju produktów Oracle.
Cała obsługa incydentów działa pod umowami dotyczącymi poziomu usług, które definiują maksymalne czasy odpowiedzi i ramy czasowe rozwiązania na podstawie ważności incydentu. Krytyczne problemy wpływające na operacje biznesowe otrzymują natychmiastową uwagę od naszych najbardziej doświadczonych inżynierów.
Współpracujemy ściśle z zespołami Oracle Support i Oracle Development, aby efektywnie rozwiązywać złożone wyzwania techniczne. Ten bezpośredni dostęp do wewnętrznych zasobów Oracle oznacza, że otrzymujesz najgłębszą możliwą ekspertyzę przy rozwiązywaniu trudnych problemów. Nasz proces zarządzania incydentami obejmuje dokładną dokumentację, analizę przyczyn źródłowych i działania naprawcze, które zapobiegają podobnym problemom w przyszłości.
Kluczowe funkcje i możliwości
Nasza platforma Oracle Managed Cloud Services posiada najwyższej klasy funkcje i możliwości. Współpracują one, aby zapewnić płynne, bezpieczne i wydajne działanie Twoich obciążeń roboczych. Każda część jest zaprojektowana do rozwiązywania konkretnych wyzwań, tworząc system, który upraszcza operacje, zwiększa niezawodność i przyspiesza Twoje cele biznesowe.
Nasze zarządzane usługi wyróżniają się łączeniem zaawansowanej automatyzacji z głęboką wiedzą techniczną. To zapewnia, że Twoja konfiguracja chmurowa działa z maksymalną wydajnością, podczas gdy nasz zespół obsługuje złożone zadania, które zwykle zajmują dużo czasu IT.
Całodobowy monitoring i wsparcie
Oferujemy monitoring chmury 24/7 przez nasz globalny zespół ekspertów. Uważnie obserwują Twoją konfigurację chmurową przez całą dobę, we wszystkich strefach czasowych. Nasze dedykowane zespoły pracują na zmiany, aby zapewnić, że ktoś z głęboką wiedzą Oracle jest zawsze gotowy do pomocy.
Ta ciągła obserwacja obejmuje Twoją infrastrukturę, aplikacje, bazy danych i sieć. Używamy zaawansowanych narzędzi do jednoczesnego śledzenia setek metryk wydajności. Będziesz mieć imiennego menedżera dostarczania usług, który zna Twoje potrzeby biznesowe i koordynuje naszą odpowiedź.
Mamy rygorystyczny framework zarządzania cyklem życia oparty na SLA. To oznacza, że spełniamy lub przewyższamy nasze obiecane czasy odpowiedzi, a pilne problemy otrzymują natychmiastową uwagę od starszych inżynierów. Ta ustrukturyzowana opieka zapewnia spójną jakość, w dzień i w nocy.
Automatyczne aktualizacje i aktualizacje systemu
Nasze automatyczne aktualizacje i aktualizacje systemu obsługują jedną z najtrudniejszych części zarządzania chmurą. Automatycznie stosujemy poprawki bezpieczeństwa, poprawki błędów i aktualizacje w całym Twoim stosie technologicznym. Nasz framework automatyzacji sprawdza aktualizacje, testuje je w bezpiecznym środowisku i wdraża je w zatwierdzonych czasach, aby uniknąć zakłóceń w Twojej pracy.
Ten automatyczny proces oszczędza Ci manualnego wysiłku zarządzania poprawkami. Zmniejsza również ryzyko błędów lub problemów z kompatybilnością, które mogą wystąpić podczas aktualizacji. Współpracujemy ściśle z Tobą, aby planować konserwację, powiadamiać Cię o zmianach i zapewnić minimalny wpływ na Twoje operacje biznesowe.