Privacybeleid en Gegevensbescherming

1. Inleiding

Bij Opsio AB ("Opsio") hechten wij grote waarde aan uw privacy met betrekking tot onze cloudactiviteiten en -diensten. Dit Privacy- en Cookiebeleid ("Beleid") beschrijft welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze verwerken en waarom, bij het verwerken van gegevens die direct of indirect een persoon kunnen identificeren ("Persoonsgegevens"). Wij streven ernaar de hoogste normen voor gegevensbescherming te handhaven bij het leveren van ons brede aanbod aan kwalitatieve producten en diensten ("Diensten") aan onze klanten en abonnees (gezamenlijk aangeduid als "U" of "Gebruikers").

Wij raden u aan dit Beleid zorgvuldig te lezen, aangezien het uitlegt hoe Opsio uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met uw interacties met ons en onze Diensten.

Alle verwerking van Persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG").

Als u vragen heeft over dit Beleid of een verzoek wilt indienen met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via . info@opsio.se.

2. Algemene Beginselen van de Verwerking van Persoonsgegevens

Opsio verwerkt alle Persoonsgegevens volgens de algemene beginselen voor gegevensverwerking:

• -Rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie — Persoonsgegevens worden op rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze verzameld en verwerkt ten opzichte van de betrokkene.
• -Doelbinding — Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en gebruikt voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, en worden niet op een met die doeleinden onverenigbare wijze verwerkt.
• -Dataminimalisatie — Persoonsgegevens zijn toereikend, ter zake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
• -Juistheid — Persoonsgegevens zijn juist en worden zo nodig geactualiseerd.
• -Opslagbeperking — Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
• -Integriteit en vertrouwelijkheid — Persoonsgegevens worden verwerkt met passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, alsook tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging, met behulp van passende technische en organisatorische maatregelen.

Alle informatie die bij Opsio wordt opgeslagen, wordt als strikt vertrouwelijk behandeld. Alle informatie wordt veilig opgeslagen en is uitsluitend toegankelijk voor gekwalificeerd en geautoriseerd personeel.

3. Verzameling van Persoonsgegevens

Wanneer u onze Diensten gebruikt, onze website bezoekt of gerelateerde functies opent, kunnen wij u vragen bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken. Dit kan onder meer uw naam, geboortedatum, leeftijd, apparaat-ID, loggegevens, persoonlijke voorkeuren, locatie, e-mailadres, wachtwoord, tijdzone en andere informatie die u met ons wilt delen omvatten. Dergelijke gegevens worden opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met dit Beleid.

Opsio kan ook gebruikmaken van diensten van derden die informatie verzamelen die nodig is om u te identificeren. Elke dergelijke verzameling en verwerking van Persoonsgegevens vindt echter uitsluitend plaats met uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken, bewaren, combineren en verwerken informatie, waaronder Persoonsgegevens, over u om de Diensten van Opsio te leveren, te begrijpen, te verbeteren en te ontwikkelen, een betrouwbare en veiligere omgeving te creeren en te onderhouden, en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. De door ons verzamelde Persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

• -Gebruikersidentificatie: Wij verzamelen en verwerken persoonlijke informatie om Gebruikers te identificeren en toegang tot onze Diensten mogelijk te maken. Deze informatie kan ook worden gebruikt om ondersteuning te bieden, u te informeren over updates of verbeteringen, wijzigingen in onze Algemene Voorwaarden of dit Beleid te delen, en andere belangrijke informatie te communiceren.
• -Betrouwbare omgeving: Uw informatie kan worden geverifieerd of geauthenticeerd om de juistheid ervan te waarborgen. Wij gebruiken deze ook om fraude, spam, misbruik, beveiligingsincidenten en andere onrechtmatige of schadelijke activiteiten op te sporen en te voorkomen.
• -Marktonderzoek en -analyse: Wij gebruiken geaggregeerde statistische gegevens afgeleid van Persoonsgegevens om de behoeften van klanten te begrijpen, verkooptrends te analyseren en onze Diensten te verbeteren.
• -Dienstoptimalisatie: Gegevens zoals apparaatdetails, besturingssystemen en gebruikspatronen helpen ons technische problemen te diagnosticeren, onze Diensten te beheren en uw algehele browse- en aankoopervaring te verbeteren.
• -Ondersteuning en ticketafhandeling: Wanneer u een ticket aanmaakt of een probleem meldt, worden de door u verstrekte gegevens (zoals naam, e-mail, wachtwoord en bijlagen) gebruikt om uw vragen effectief te beoordelen en op te lossen.
• -Gepersonaliseerde marketing: Op basis van uw interacties met Opsio en andere Gebruikers kunnen wij gegevens analyseren om aangepaste aanbiedingen en aanbevelingen te doen.
• -Dienst- en factureringscommunicatie: Wij kunnen contact met u opnemen over uw gebruik van onze Diensten — bijvoorbeeld onderhoudsmeldingen, reacties op supporttickets, betalingsherinneringen of updates over wijzigingen in Diensten.
• -Feedbackverzameling: Om onze Diensten te verbeteren kunnen wij contact met u opnemen voor feedback over producten of diensten die u heeft ontvangen. In sommige gevallen kunnen wij externe partijen inschakelen om feedback te verzamelen, waarbij alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld (bijv. naam, e-mail en referentienummer).
• -Gegevensbeveiliging en fraudepreventie: Wij monitoren en verifieren regelmatig Persoonsgegevens om frauduleuze activiteiten te voorkomen en zowel onze systemen als de informatie die wij bewaren te beschermen.
• -Wettelijke naleving: In bepaalde regio's kunnen wet- en regelgeving vereisen dat wij gegevens bijhouden over gebruikersactiviteit en het gebruik van onze website en Diensten.

5. Bronnen van Persoonsgegevens

Wij verzamelen en ontvangen uw Persoonsgegevens van uzelf (inclusief uw apparaat) en van de volgende bronnen:

• -Uw interacties met onze website en Diensten
• -Socialemediaplatformen (bijv. LinkedIn, Google, etc.)
• -Andere rechtmatige bronnen

Voor meer informatie over hoe de hierboven genoemde derden uw persoonsgegevens verwerken, kunt u hun respectieve privacy- en andere relevante beleidsregels raadplegen.

6. Bewaring en Verwijdering

Wij bewaren uw Persoonsgegevens:

• -Zolang als nodig ter ondersteuning van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, waaronder fraudedetectie, -preventie en het waarborgen van beveiliging.
• -Ter naleving van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale vereisten, regelgevende rapportages en auditdoeleinden.
• -Voor geschilbeslechting, om ervoor te zorgen dat kwesties op passende wijze worden afgehandeld.
• -Voor de handhaving van overeenkomsten, en het beschermen van onze gerechtvaardigde rechten en belangen.
• -Voor gegevensbeschermingsdoeleinden, aangezien residuele kopieën van uw Persoonsgegevens gedurende een beperkte periode in onze back-upsystemen kunnen blijven, zelfs na verwijdering, ter bescherming tegen onopzettelijk of kwaadwillig verlies of vernietiging.

7. Beveiliging

Opsio heeft een reeks fysieke, elektronische en procedurele waarborgen geïmplementeerd om de Persoonsgegevens die u met ons deelt te beschermen. Zo bieden wij beveiligde HTTPS-toegang tot de meeste onderdelen van onze Diensten en monitoren wij onze systemen voortdurend op mogelijke kwetsbaarheden of aanvallen. Daarnaast werken wij samen met betrouwbare externe partijen en verkennen wij nieuwe technologieën om de beveiliging van onze Diensten verder te versterken en de privacy van onze Gebruikers en Bezoekers te beschermen.

Ondanks deze inspanningen kan Opsio echter geen absolute bescherming of beveiliging van uw Persoonsgegevens garanderen.

Wij raden u aan passende voorzorgsmaatregelen te nemen bij het gebruik van onze website en Diensten, en gevoelige informatie te vermijden die, indien openbaar gemaakt, aanzienlijke of onomkeerbare schade zou kunnen veroorzaken.

Als u vragen heeft over de beveiliging van onze Diensten, neem dan contact met ons op via . info@opsio.se.

8. Uw Rechten

Wij bewaren uw persoonlijke informatie uitsluitend zolang als nodig is om onze Diensten te leveren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Zodra uw Persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zal Opsio ervoor zorgen dat deze veilig worden verwijderd.

U heeft recht op een reeks rechten met betrekking tot de bescherming van uw Persoonsgegevens, die onderworpen zijn aan beperkingen, restricties en voorwaarden zoals vastgelegd in de AVG en het toepasselijk recht:

• -Recht op inzage — U heeft het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
• -Recht op rectificatie — U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie.
• -Recht op gegevensoverdraagbaarheid — Waar technisch haalbaar, kunt u verzoeken dat uw persoonsgegevens aan u of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen.
• -Recht op gegevenswissing — U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging, om gerechtvaardigde redenen, zoals wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of onrechtmatig zijn verwerkt.
• -Recht op beperking van de verwerking — U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde gerechtvaardigde omstandigheden.
• -Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, waaronder het gebruik ervan voor directmarketingdoeleinden.

Gebruikers hebben het recht een klacht in te dienen bij de nationale Autoriteit Persoonsgegevens in hun land van verblijf indien hun rechten mogelijk zijn geschonden. Wij raden echter aan eerst te proberen tot een minnelijke schikking te komen door contact met ons op te nemen.

9. Aanvaarding van dit Beleid

Door gebruik te maken van de website en Diensten van Opsio erkent u dat u dit Beleid heeft gelezen en ermee akkoord gaat. Indien u niet akkoord gaat met de hierin beschreven voorwaarden, verzoeken wij u het gebruik van onze website en Diensten te staken. Opsio behoudt zich het recht voor dit Beleid op elk moment bij te werken of te wijzigen, en voortgezet gebruik van onze website en Diensten wordt beschouwd als aanvaarding van het bijgewerkte Beleid.

Indien wij voornemens zijn uw informatie te gebruiken voor doeleinden die niet in dit Beleid worden behandeld, zullen wij vooraf uw toestemming vragen.

10. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en waarmee een webserver in het domein dat de cookie heeft geplaatst, later informatie kan ophalen. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren en instellingen te onthouden, veilig inloggen mogelijk te maken, op interesses gebaseerde advertenties aan te bieden, fraude te voorkomen, de prestaties van onze Diensten te analyseren en andere gerechtvaardigde doeleinden te ondersteunen.

Soorten Cookies

Opsio maakt gebruik van functionele cookies om de prestaties en bruikbaarheid van haar website te verbeteren, samen met trackingcookies die kunnen worden gedeeld met verschillende websites of diensten voor geldige marketing- en reclamedoeleinden.

11. Wijzigingen

Ons Beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij zullen eventuele wijzigingen in het Beleid op onze website publiceren en, indien de wijzigingen aanzienlijk zijn, kunnen wij overwegen een meer expliciete kennisgeving te verstrekken (waaronder, voor bepaalde diensten, kennisgeving per e-mail van beleidswijzigingen).

12. Toepasselijk Recht

Dit Beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het geldende recht in Zweden.

13. Contact

Voor al uw verzoeken of opmerkingen met betrekking tot dit Privacybeleid kunt u contact opnemen via: info@opsio.se.