Ein mittelgroßes E-Commerce-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 12 Millionen Dollar hatte regelmäßig mit Systemausfällen zu kämpfen, die das Unternehmen durchschnittlich 20.000 Dollar pro Stunde an Umsatzeinbußen und beschädigten Kundenbeziehungen kosteten. Obwohl sie über grundlegende Sicherungssysteme verfügten, war der Wiederherstellungsprozess manuell, zeitaufwändig und fehleranfällig.
Die Herausforderung
Das Unternehmen sah sich mit mehreren Herausforderungen konfrontiert: veraltete Backup-Systeme, keine formellen Wiederherstellungsverfahren, Bedenken hinsichtlich der Einhaltung von Vorschriften in Bezug auf Kundendaten und begrenzte IT-Ressourcen für die Entwicklung einer umfassenden Lösung.
Unser Ansatz
Das IT-Beratungsteam für Disaster Recovery von Opsio hat eine vielschichtige Strategie umgesetzt:
- Gründliche Risikobewertung durchgeführt und kritische Systeme identifiziert
- Implementierung automatisierter Cloud-basierter Backup-Lösungen mit 15-Minuten-Wiederherstellungszeitpunkt-Zielen
- Entwicklung von dokumentierten Wiederherstellungsprozeduren mit klaren Zuständigkeiten der Mitarbeiter
- Etablierte 24/7-Überwachung mit automatischer Alarmierung
- Regelmäßige Tests und Schulungen zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft
Innerhalb von sechs Monaten nach der Implementierung erlebte das Unternehmen:
- 70% weniger Systemausfallzeiten
- Erholungszeit von Stunden auf Minuten reduziert
- Geschätzte jährliche Einsparungen von 300.000 $ durch verhinderte Ausfälle
- Verbesserte Kundenzufriedenheit und -bindung
- Volle Übereinstimmung mit den Standards der Zahlungskartenindustrie