Application Maintenance & Support — Laufender Betrieb
Software braucht Pflege. Opsios Application Maintenance hält Ihre Anwendungen sicher, performant und aktuell — mit Bug Fixes, Security-Updates, Performance-Monitoring und SLA-gestütztem Support.
Über 100 Organisationen in 6 Ländern vertrauen uns · 4.9/5 Kundenbewertung
24/7
Monitoring
< 1 h
Reaktionszeit
99,9 %
Verfügbarkeit
SLA
Garantiert
Was ist Application Maintenance & Support?
Application Maintenance & Support umfasst Bug Fixes, Security-Updates, Performance-Monitoring und laufende Wartung von Softwareanwendungen — mit SLA-garantierten Reaktionszeiten und 24/7-Monitoring.
Application Support, der Ihre Software am Laufen hält
Software-Entwicklung endet nicht beim Launch. Bugs tauchen auf, Security-Patches müssen eingespielt werden, Abhängigkeiten werden veraltet und Performance degradiert über die Zeit. Ohne laufende Wartung wird jede Anwendung zur Altlast. Opsio übernimmt die laufende Wartung Ihrer Anwendungen: Bug Fixes, Security-Updates, Dependency-Updates, Performance-Monitoring und Support. Wir arbeiten mit allen gängigen Stacks: React, Node.js, .NET, Python, PHP und Java. Egal ob Sie die Anwendung selbst gebaut haben oder von einem anderen Anbieter übernehmen.
Unser Support-Modell ist SLA-basiert. Kritische Bugs werden in unter einer Stunde bearbeitet. Standard-Bugs innerhalb eines Werktags. Feature-Requests werden in Sprints geplant. Alle SLAs sind vertraglich garantiert mit Eskalationspfaden.
Security ist die wichtigste Wartungsaufgabe. Wir monitoren CVE-Datenbanken, aktualisieren Abhängigkeiten und spielen Sicherheitspatches zeitnah ein. Für NIS2-pflichtige Unternehmen dokumentieren wir alle Sicherheitsmaßnahmen und Vorfälle.
Performance-Monitoring zeigt Probleme bevor Nutzer sie bemerken. Wir überwachen Antwortzeiten, Fehlerraten, Ressourcenverbrauch und Nutzerzufriedenheit. Alerts bei Verschlechterung. Monatliche Berichte mit Trends und Empfehlungen.
Opsios Ansatz beginnt mit einem Application Assessment: Wir prüfen Code-Qualität, Sicherheit, Infrastruktur und Dokumentation. Dann übernehmen wir den Betrieb. Wissenstransfer dauert 2–4 Wochen. Danach sind wir Ihr Application-Support-Team.
So schneiden wir im Vergleich ab
| Fähigkeit | Kein Support | Interner Entwickler | Opsio App Maintenance |
|---|---|---|---|
| Reaktionszeit (kritisch) | Unbekannt | Abhängig von Verfügbarkeit | < 1 Stunde (SLA) |
| Security-Updates | Selten / nie | Gelegentlich | CVE-Monitoring + zeitnah |
| Monitoring | Keines | Basis | APM + Uptime + Error-Tracking |
| Wissensbreite | Keine | 1 Person (Risiko) | Team (Frontend, Backend, Infra) |
| Verfügbarkeit | Keine Garantie | Bürozeiten | 24/7 Monitoring + SLA |
| Dokumentation | Fehlt oft | Variabel | Runbook + laufend aktualisiert |
| Typische Jahreskosten | $0 (+ Ausfallrisiko) | $80K+ (1 Entwickler) | $36K–$144K (managed) |
Das liefern wir
Bug Fixes
Schnelle Fehlerbehebung mit SLA-garantierten Reaktionszeiten. Kritisch: < 1 Stunde. Standard: 1 Werktag.
Security-Updates
CVE-Monitoring, Dependency-Updates und Sicherheitspatches. Zeitnah und dokumentiert.
Performance-Monitoring
Antwortzeiten, Fehlerraten und Ressourcenverbrauch. Alerts und monatliche Berichte.
Feature-Entwicklung
Kleine Features und Verbesserungen in geplanten Sprints. Größere Features als Projekte.
Infrastruktur-Wartung
Server-Patching, Container-Updates, SSL-Zertifikate und Backup-Prüfung.
Dokumentation
Laufende Aktualisierung von Runbooks, Architektur-Dokumentation und Deployment-Guides.
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“Opsio war ein zuverlässiger Partner bei der Verwaltung unserer Cloud-Infrastruktur. Ihre Expertise in Sicherheit und Managed Services gibt uns das Vertrauen, uns auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren, im Wissen, dass unsere IT-Umgebung in guten Händen ist.”
Magnus Norman
IT-Leiter, Löfbergs
Preisübersicht
Transparente Preise. Keine versteckten Gebühren. Angebote basierend auf Umfang.
App Assessment
$5.000–$10.000
1–2 Wochen
Managed Support
$3.000–$12.000/Monat
Am beliebtesten — inkl. SLA
Feature-Sprints
Nach Aufwand
Geplante Weiterentwicklung
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