Vad är SLA i Azure?

Service Level Agreement (SLA) i Azure är ett åtagande från Microsoft att tillhandahålla en viss nivå av service och drifttid för sina Azure-tjänster. SLA:er är viktiga eftersom de garanterar kunderna en viss nivå av prestanda och tillgänglighet, och de håller också Microsoft ansvarigt för att uppfylla dessa åtaganden.

SLA:erna i Azure omfattar ett brett utbud av tjänster, inklusive virtuella maskiner, lagring, nätverk, databaser och mycket mer. Varje tjänst har sitt eget SLA, som anger den nivå av drifttid som Microsoft garanterar för den tjänsten. Till exempel garanterar SLA för Azure Virtual Machines minst 99,9% upptid, medan SLA för Azure Storage garanterar minst 99,9% tillgänglighet för geo-redundant lagring med läsåtkomst.

SLA:er uttrycks vanligtvis som en procentandel av drifttiden under en viss tidsperiod, till exempel 99,9% drifttid per månad. Det innebär att Microsoft garanterar att tjänsten kommer att vara tillgänglig under minst 99,9% av tiden under en viss månad. Om Microsoft inte lyckas uppfylla detta åtagande kan kunderna vara berättigade till servicekrediter som kompensation.

Det är viktigt att notera att SLA:er inte är detsamma som garantier för prestanda eller hastighet. SLA:er omfattar endast tjänstens tillgänglighet, inte tjänstens prestanda eller hastighet. Till exempel garanterar SLA för Azure Virtual Machines inte en viss prestandanivå för de virtuella maskinerna, utan endast att de kommer att vara tillgängliga under minst 99,9% av tiden.

Kunderna bör också vara medvetna om att SLA:er har vissa undantag och begränsningar. Planerat underhåll eller stilleståndstid för uppgraderingar eller reparationer omfattas till exempel normalt inte av SLA. Dessutom kan det hända att SLA inte gäller om driftstoppet orsakas av faktorer utanför Microsofts kontroll, till exempel naturkatastrofer eller cyberattacker.

För att övervaka drifttiden och tillgängligheten för Azure-tjänster kan kunderna använda Azure Monitor, som ger insikter om prestanda och hälsa för deras Azure-resurser. Azure Monitor kan hjälpa kunder att följa sina servicenivåer och säkerställa att Microsoft uppfyller sina SLA-åtaganden.

Sammanfattningsvis är SLA:er i Azure ett viktigt verktyg för att säkerställa tillgänglighet och drifttid för Azure-tjänster. De ger kunderna en försäkran om att Microsoft kommer att uppfylla sina åtaganden och håller Microsoft ansvarigt för eventuella driftstopp eller avbrott. Genom att förstå SLA:erna för de Azure-tjänster de använder och övervaka deras prestanda kan kunderna säkerställa att de får den servicenivå de förväntar sig av Microsoft.