Vad är SLA Azure?

Service Level Agreement (SLA) i Azure är ett åtagande från Microsoft att tillhandahålla en viss servicenivå för sin molnplattform. Den definierar den nivå av prestanda, tillgänglighet och support som kunderna kan förvänta sig av Azure-tjänsterna. SLA:er är avgörande för att säkerställa att kunderna har en tydlig förståelse för de tjänster de abonnerar på och den servicenivå de kan förvänta sig av leverantören.

Azure SLA:er täcker ett brett utbud av tjänster, inklusive beräkning, lagring, nätverk med mera. Dessa SLA:er är utformade för att ge kunderna en försäkran om att deras kritiska arbetsbelastningar kommer att vara tillgängliga och fungera när de behövs. Azure erbjuder SLA:er för både enskilda tjänster och för plattformen som helhet, med olika nivåer av tillgänglighet och prestandagarantier beroende på tjänst.

En av de viktigaste aspekterna av Azure SLA är garantin för drifttid. Microsoft garanterar en viss nivå av tillgänglighet för varje Azure-tjänst, vanligtvis uttryckt som en procentandel av drifttiden under en viss period, till exempel 99,9% drifttid per månad. Det innebär att Microsoft åtar sig att säkerställa att tjänsten kommer att vara tillgänglig och åtkomlig under minst 99,9% av tiden under en viss månad. Om Microsoft misslyckas med att uppfylla denna garanti för drifttid kan kunderna vara berättigade till att få servicekrediter eller återbetalningar som kompensation.

Förutom garantier för drifttid omfattar Azure SLA:er även prestandamått som latens och genomströmning. Microsoft åtar sig att tillhandahålla vissa prestandanivåer för sina tjänster, till exempel en viss nivå av nätverksfördröjning eller en viss nivå av lagringsgenomströmning. Dessa prestandamätvärden är viktiga för att säkerställa att kunderna kan uppnå önskad prestanda för sina arbetsbelastningar som körs på Azure.

En annan viktig aspekt av Azures SLA:er är supportgarantin. Microsoft åtar sig att tillhandahålla en viss nivå av support för Azure-tjänster, till exempel svarstider för supportförfrågningar och tillgänglighet av supportresurser. Detta säkerställer att kunderna kan få den hjälp de behöver när de stöter på problem med Azure-tjänster och att Microsoft är fast beslutet att lösa alla problem i tid.

Sammantaget är Azure SLA en viktig del av relationen mellan molntjänstleverantör och kund. De ger kunderna en försäkran om att de kommer att få den servicenivå de förväntar sig av Azure, och de håller Microsoft ansvarigt för att uppfylla sina åtaganden. Genom att definiera den servicenivå som kunderna kan förvänta sig bidrar Azure SLA:er till att skapa förtroende för Azure-plattformen och säkerställer att kunderna kan lita på Azure för sina kritiska arbetsbelastningar.