Vad är Azure SLA?

Azure SLA, eller Service Level Agreement, är ett åtagande som Microsoft Azure gör gentemot sina kunder avseende tillgänglighet och prestanda för sina tjänster. Azure SLA definierar den servicenivå som kunderna kan förvänta sig av Azure och beskriver den kompensation som kunderna har rätt till om Azure inte uppfyller sina åtaganden avseende servicenivån. Azure SLA är en viktig aspekt av Azures tjänsteerbjudande, eftersom det ger kunderna en försäkran om att Azure kommer att leverera den tillförlitlighet och prestanda som de behöver för sina applikationer och arbetsbelastningar.

Azure SLA-garantier uttrycks vanligtvis som en procentandel av drifttiden under en viss period, t.ex. en månad eller ett år. Azure kan till exempel erbjuda ett SLA på 99,9 % upptid, vilket innebär att Azure garanterar att dess tjänster kommer att vara tillgängliga 99,9 % av tiden under en månad. Om Azure inte uppfyller detta åtagande om upptid kan kunderna ha rätt att få servicekrediter som kompensation.

Det är viktigt att notera att Azure SLA:er är specifika för enskilda Azure-tjänster och kan variera beroende på servicenivå eller prenumerationsnivå. Azure erbjuder till exempel olika SLA:er för sina beräkningstjänster, lagringstjänster, nätverkstjänster och andra tjänster. Kunder bör noggrant granska SLA:erna för de specifika Azure-tjänster de använder för att förstå vilken servicenivå de kan förvänta sig och vilken kompensation de kan ha rätt till om Azure inte uppfyller sina åtaganden om servicenivå.

Utöver garantier för drifttid kan Azure SLA:er även innehålla prestandagarantier avseende latens, genomströmning och andra prestandamått. Dessa prestandagarantier är utformade för att säkerställa att Azure-tjänsterna uppfyller prestandakraven för kundernas applikationer och arbetsbelastningar. I likhet med garantier för drifttid uttrycks prestandagarantier vanligtvis som en procentandel av den förväntade prestandanivån, t.ex. en miniminivå för genomströmning eller en maximal latensnivå.

Kunderna bör också vara medvetna om att Azure SLA:er kan innehålla undantag och begränsningar som definierar de omständigheter under vilka SLA:t är tillämpligt. Till exempel kanske Azure SLA:er inte gäller för avbrott som orsakas av faktorer utanför Azures kontroll, såsom naturkatastrofer, maskinvarufel eller nätverksstörningar. Kunderna bör noggrant granska SLA-villkoren för att förstå SLA:s omfattning och de omständigheter under vilka de kan ha rätt till ersättning.

Azure SLA är en viktig del av Azures tjänsteutbud som ger kunderna en försäkran om Azure-tjänsternas tillförlitlighet och prestanda. Genom att förstå villkoren i Azure SLA för de specifika tjänster de använder kan kunderna fatta välgrundade beslut om sin användning av Azure och se till att deras applikationer och arbetsbelastningar stöds av den servicenivå de behöver.