Hva er SLA i Azure?

Service Level Agreement (SLA) i Azure er en forpliktelse fra Microsoft til å levere et visst servicenivå og oppetid for Azure-tjenestene sine. SLA-er er viktige fordi de garanterer kundene et visst nivå av ytelse og tilgjengelighet, og de holder også Microsoft ansvarlig for å oppfylle disse forpliktelsene.

SLA-er i Azure dekker et bredt spekter av tjenester, inkludert virtuelle maskiner, lagring, nettverk, databaser og mer. Hver tjeneste har sin egen SLA, som spesifiserer nivået på oppetid som Microsoft garanterer for den aktuelle tjenesten. SLA-en for Azure Virtual Machines garanterer for eksempel minst 99,9 % oppetid, mens SLA-en for Azure Storage garanterer minst 99,9 % tilgjengelighet for geo-redundant lagring med lesetilgang.

SLA-er uttrykkes vanligvis som en prosentandel av oppetid over en gitt tidsperiode, for eksempel 99,9 % oppetid per måned. Det betyr at Microsoft garanterer at tjenesten vil være tilgjengelig i minst 99,9 % av tiden i løpet av en gitt måned. Hvis Microsoft ikke oppfyller denne forpliktelsen, kan kundene være berettiget til tjenestekreditter som kompensasjon.

Det er viktig å merke seg at SLA-er ikke er det samme som garantier for ytelse eller hastighet. SLA-er dekker bare tilgjengeligheten til tjenesten, ikke ytelsen eller hastigheten på tjenesten. SLA-en for Azure Virtual Machines garanterer for eksempel ikke et bestemt ytelsesnivå for de virtuelle maskinene, bare at de vil være tilgjengelige i minst 99,9 % av tiden.

Kundene bør også være oppmerksomme på at SLA-er har visse unntak og begrensninger. For eksempel dekkes ikke planlagt vedlikehold eller nedetid i forbindelse med oppgraderinger eller reparasjoner av SLA-en. I tillegg kan det hende at SLA-er ikke gjelder hvis nedetiden skyldes faktorer utenfor Microsofts kontroll, for eksempel naturkatastrofer eller cyberangrep.

For å overvåke oppetiden og tilgjengeligheten til Azure-tjenestene kan kundene bruke Azure Monitor, som gir innsikt i ytelsen og tilstanden til Azure-ressursene deres. Azure Monitor kan hjelpe kundene med å spore servicenivåene og sikre at Microsoft oppfyller SLA-forpliktelsene sine.

SLA-er i Azure er et viktig verktøy for å sikre tilgjengelighet og oppetid for Azure-tjenester. De gir kundene en viss sikkerhet for at Microsoft vil oppfylle sine forpliktelser, og holder Microsoft ansvarlig for eventuell nedetid eller driftsstans. Ved å forstå SLA-ene for Azure-tjenestene de bruker, og overvåke ytelsen deres, kan kundene sikre at de får det servicenivået de forventer fra Microsoft.