Et mellomstort e-handelsselskap med en årlig omsetning på 12 millioner dollar opplevde periodiske systemavbrudd som kostet dem i gjennomsnitt 20 000 dollar i timen i tapt salg og ødelagte kundeforhold. Til tross for at de hadde grunnleggende backup-systemer på plass, var gjenopprettingsprosessen manuell, tidkrevende og feilutsatt.
Utfordringen
Selskapet sto overfor flere utfordringer: utdaterte backup-systemer, ingen formelle gjenopprettingsprosedyrer, bekymringer knyttet til samsvar med kundedata og begrensede IT-ressurser til å utvikle en omfattende løsning.
Vår tilnærming
Opsios konsulentteam for gjenoppretting etter IT-katastrofer implementerte en flerfasettert strategi:
- Gjennomførte en grundig risikovurdering og identifiserte kritiske systemer
- Implementerte automatiserte skybaserte sikkerhetskopiløsninger med mål om gjenopprettingspunkt på 15 minutter
- Utviklet dokumenterte gjenopprettingsprosedyrer med klare ansvarsområder for de ansatte
- Etablert døgnkontinuerlig overvåking med automatiske varsler
- Gjennomførte regelmessig testing og opplæring for å sikre beredskap
I løpet av seks måneder etter implementeringen opplevde selskapet
- 70 % reduksjon i nedetid for systemet
- Gjenopprettingstiden reduseres fra timer til minutter
- 300 000 dollar i årlige besparelser som følge av unngåtte avbrudd
- Økt kundetilfredshet og økt kundelojalitet
- Fullt samsvar med betalingskortbransjens standarder