Politique de Confidentialité et Protection des Données

1. Introduction

Chez Opsio AB (« Opsio »), nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée dans le cadre de nos opérations et services Cloud. La présente Politique de Confidentialité et de Cookies (« Politique ») décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les traitons et les raisons pour lesquelles nous le faisons, lorsque nous manipulons des données permettant d'identifier directement ou indirectement une personne (« Données Personnelles »). Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des données tout en fournissant notre large gamme de produits et services de qualité (« Services ») à nos clients et abonnés (désignés collectivement par « Vous » ou « Utilisateurs »).

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique, car elle explique comment Opsio collecte, utilise et protège vos Données Personnelles dans le cadre de vos interactions avec nous et nos Services.

Tout traitement de Données Personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou si vous souhaitez formuler une demande relative au traitement de vos Données Personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse . info@opsio.se.

2. Principes Généraux du Traitement des Données Personnelles

Opsio traite l'ensemble des Données Personnelles dans le respect des principes généraux de traitement des données :

• -Licéité, loyauté et transparence — Les Données Personnelles sont collectées et traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de la personne concernée.
• -Limitation des finalités — Les Données Personnelles ne sont collectées et utilisées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées de manière incompatible avec ces finalités.
• -Minimisation des données — Les Données Personnelles sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
• -Exactitude — Les Données Personnelles sont exactes et, si nécessaire, tenues à jour.
• -Limitation de la conservation — Les Données Personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• -Intégrité et confidentialité — Les Données Personnelles sont traitées avec des mesures de sécurité appropriées pour les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte, destruction ou dommage accidentel, au moyen de garanties techniques et organisationnelles adaptées.

Toute information stockée chez Opsio est traitée de manière strictement confidentielle. L'ensemble des informations est stocké de façon sécurisée et n'est accessible qu'au personnel qualifié et autorisé.

3. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous utilisez nos Services, visitez notre site web ou accédez à des fonctionnalités associées, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations permettant de vous identifier. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre date de naissance, votre âge, l'identifiant de votre appareil, les données de connexion, vos préférences personnelles, votre localisation, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre fuseau horaire et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous. Ces données seront stockées et utilisées conformément à la présente Politique.

Opsio peut également faire appel à des services tiers qui collectent les informations nécessaires à votre identification. Toutefois, une telle collecte et un tel traitement de Données Personnelles n'ont lieu qu'avec votre consentement explicite.

4. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons, stockons, combinons et traitons les informations, y compris les Données Personnelles, vous concernant afin de fournir, comprendre, améliorer et développer les Services Opsio, de créer et maintenir un environnement de confiance et de sécurité, et de respecter nos obligations légales. Les Données Personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• -Identification des utilisateurs: Nous collectons et traitons des informations personnelles pour identifier les Utilisateurs et leur permettre d'accéder à nos Services. Ces informations peuvent également être utilisées pour fournir une assistance, vous informer des mises à jour ou améliorations, partager les modifications de nos Conditions Générales ou de la présente Politique, et communiquer d'autres informations importantes.
• -Environnement de confiance: Vos informations peuvent être vérifiées ou authentifiées pour en garantir l'exactitude. Nous les utilisons également pour détecter et prévenir la fraude, le spam, les abus, les incidents de sécurité et toute autre activité illicite ou nuisible.
• -Études de marché et analyses: Nous utilisons des données statistiques agrégées dérivées des Données Personnelles pour comprendre les besoins des clients, analyser les tendances de ventes et améliorer nos Services.
• -Optimisation des services: Les données telles que les détails des appareils, les systèmes d'exploitation et les habitudes d'utilisation nous aident à diagnostiquer les problèmes techniques, à administrer nos Services et à améliorer votre expérience globale de navigation et d'achat.
• -Assistance et résolution de tickets: Lorsque vous soumettez un ticket ou signalez un problème, les informations que vous fournissez (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et les pièces jointes) sont utilisées pour évaluer et résoudre efficacement vos préoccupations.
• -Marketing personnalisé: En fonction de vos interactions avec Opsio et d'autres Utilisateurs, nous pouvons analyser des données afin de vous proposer des offres et recommandations personnalisées.
• -Communication relative aux services et à la facturation: Nous pouvons vous contacter concernant votre utilisation de nos Services — par exemple, des avis de maintenance, des réponses aux tickets d'assistance, des rappels de paiement ou des mises à jour relatives aux Services.
• -Collecte de retours d'expérience: Pour améliorer nos Services, nous pouvons vous contacter afin de recueillir votre avis sur les produits ou services que vous avez reçus. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour collecter ces retours, en ne partageant que les informations nécessaires (par ex., nom, e-mail et numéro de référence).
• -Sécurité des données et prévention de la fraude: Nous surveillons et vérifions régulièrement les Données Personnelles afin de prévenir les activités frauduleuses et de protéger nos systèmes ainsi que les informations que nous détenons.
• -Conformité légale: Dans certaines régions, les lois et réglementations peuvent nous obliger à conserver des registres de l'activité des utilisateurs et des données relatives à l'utilisation de notre site web et de nos Services.

5. Sources des Données Personnelles

Nous collectons et recevons vos Données Personnelles directement auprès de vous (y compris via votre appareil) ainsi que des sources suivantes :

• -Vos interactions avec notre site web et nos Services
• -Les réseaux sociaux (par ex., LinkedIn, Google, etc.)
• -D'autres sources licites

Pour plus d'informations sur la manière dont les tiers mentionnés ci-dessus traitent vos Données Personnelles, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Conservation et Suppression

Nous conservons vos Données Personnelles :

• -Aussi longtemps que nécessaire pour soutenir nos intérêts commerciaux légitimes, y compris la détection et la prévention de la fraude, ainsi que la garantie de la sécurité.
• -Pour le respect des obligations légales, telles que les exigences fiscales, les déclarations réglementaires et les audits.
• -Pour la résolution des litiges, afin de garantir un traitement approprié des problèmes.
• -Pour l'exécution des accords, et la protection de nos droits et intérêts légitimes.
• -Pour la protection des données, car des copies résiduelles de vos Données Personnelles peuvent subsister dans nos systèmes de sauvegarde pendant une durée limitée, même après suppression, afin de se prémunir contre toute perte ou destruction accidentelle ou malveillante.

7. Sécurité

Opsio a mis en place un ensemble de mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger les Données Personnelles que vous partagez avec nous. Par exemple, nous fournissons un accès sécurisé HTTPS à la plupart des zones de nos Services et surveillons en permanence nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités ou attaques. De plus, nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance et explorons de nouvelles technologies pour renforcer davantage la sécurité de nos Services et protéger la vie privée de nos Utilisateurs et Visiteurs.

Cependant, malgré ces efforts, Opsio ne peut garantir une protection ou une sécurité absolue de vos Données Personnelles.

Nous vous encourageons à prendre les précautions nécessaires lors de l'utilisation de notre site web et de nos Services, et à éviter de partager des informations sensibles dont la divulgation pourrait entraîner un préjudice significatif ou irréversible.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de nos Services, veuillez nous contacter à l'adresse . info@opsio.se.

8. Vos Droits

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos Services et au respect de nos obligations légales. Lorsque vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires, Opsio veille à leur suppression sécurisée.

Vous bénéficiez d'un ensemble de droits relatifs à la protection de vos Données Personnelles, lesquels sont soumis aux limitations, restrictions et conditions prévues par le RGPD et la législation applicable :

• -Droit d'accès — Vous avez le droit de demander l'accès aux Données Personnelles que nous traitons à votre sujet.
• -Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• -Droit à la portabilité des données — Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez demander le transfert de vos Données Personnelles vers vous-même ou un autre responsable de traitement.
• -Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles sans délai injustifié, pour des motifs légitimes tels que lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou ont fait l'objet d'un traitement illicite.
• -Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles dans certaines circonstances légitimes.
• -Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles lorsqu'il est fondé sur des intérêts légitimes, y compris leur utilisation à des fins de prospection commerciale.

Les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de protection des données de leur pays de résidence dans le cas où leurs droits auraient été violés. Toutefois, nous recommandons de tenter de parvenir à un règlement amiable du litige éventuel en nous contactant au préalable.

9. Acceptation de la Présente Politique

En utilisant le site web et les Services d'Opsio, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes qui y sont énoncés, veuillez cesser d'utiliser notre site web et nos Services. Opsio se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique à tout moment, et la poursuite de l'utilisation de notre site web et de nos Services vaudra acceptation de la Politique mise à jour.

Si nous avons l'intention d'utiliser vos informations à des fins non couvertes par la présente Politique, nous solliciterons votre consentement au préalable.

10. Cookies et Technologies Similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent à un serveur web du domaine ayant défini le cookie de récupérer des informations ultérieurement. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences et paramètres, permettre une connexion sécurisée, diffuser de la publicité ciblée, prévenir la fraude, analyser les performances de nos Services et soutenir d'autres finalités légitimes.

Types de cookies

Opsio utilise des cookies fonctionnels pour améliorer les performances et la convivialité de son site web, ainsi que des cookies de suivi qui peuvent être partagés entre différents sites web ou services à des fins de marketing et de publicité légitimes.

11. Modifications

Notre Politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de la Politique sur notre site web et, si les changements sont significatifs, nous pourrons envisager de fournir une notification plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par e-mail des modifications de la Politique).

12. Droit Applicable

La présente Politique est régie et interprétée conformément aux lois en vigueur en Suède.

13. Contact

Pour toute demande ou commentaire concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter : info@opsio.se.