ROI på IT-projekt – hur räknar man hem investeringen?

Vi börjar med en tydlig definition: roi visar hur lönsam en investment är i procent, baserat på nettoresultat delat med kostnaden, och ger företag ett konkret mått för lönsamhet.

Genom att koppla teknik till affärsmål hjälper vi er att prioritera initiativ som skapar verklig avkastning, samtidigt som vi pekar ut indirekta kostnader och källor till intäkt som ofta förbises.

Vår metod bygger på tydliga mål, relevanta verktyg och repeterbara sätt att samla data, så att varje investering blir jämförbar och möjlig att styra mot framgång.

Viktiga insikter

• Vi visar hur ett mått på avkastning hjälper företag att fatta datadrivna beslut.
• Metoden inkluderar både direkta och indirekta kostnader för rättvis bedömning.
• Mätning från start gör att mål och förväntningar blir konkreta.
• Vi använder verktyg som skapar repetitiva och pålitliga beräkningar.
• En konsekvent approach gör det enklare att styra investeringar mot långsiktig framgång.

Varför ROI är avgörande för IT-investeringar idag

Ett tydligt mått på avkastning, roi, ger beslutsfattare en snabb och jämförbar bild av vad en investment levererar i procent. Det hjälper företag att prioritera mellan konkurrenter om kapital och att värdera projekt över olika branscher.

Genom att räkna avkastning kan företaget styra en portfölj av investeringar med fokus på kapitaldisciplin och riskkontroll. Det skapar en gemensam spelplan mellan ekonomi, teknik och marknadsföring, vilket snabbar upp beslut och förbättrar dialogen om resurser.

Tolkningen varierar med kostnadsstruktur, intäktsmodell och tidslinje, så samma siffra kan betyda olika saker i olika branscher. Vi väger in kvalitativa faktorer, regulatoriska krav och förändringsledning när vi bedömer resultatet.

• Prioritering: hjälper företag att välja projekt som mest sannolikt ökar avkastning.
• Jämförelse: sätter teknik, processer och marknadsföring på samma måttstock.
• Mognad: företagets fas påverkar vilka krav vi ställer på avkastning.

ROI-formeln för IT-projekt: från nettoresultat till procent

Här visar vi den matematik som omvandlar ett nettoresultat till ett tydligt procentvärde för jämförelse. Formeln är enkel: nettointäkt dividerat med kostnaden, multiplicerat med 100.

Nettoresultatet räknas fram som totala intäkter minus den fulla kostnaden. Det inkluderar både direkta och indirekta kostnader så att beräkningen blir rättvis och jämförbar mellan projekt.

Exempel: en investering på 200 000 kr som ger 350 000 kr i intäkter ger ett nettoresultat på 150 000 kr. Beräkningen blir (150 000 / 200 000) × 100 = 75 %.

Ytterligare exempel: 100 000 kr i kostnad och 150 000 kr i intäkt ger 50 %, vilket motsvarar 1,50 kr i return per investerad krona.

Viktiga punkter att beakta

• Använd samma kostnadsposter för att beräkna jämförbara resultat.
• Dokumentera antaganden så att beräkningen enkelt kan revideras.
• Komplettera med tids- och riskanalys när det behövs.

Scenario	Intäkter (kr)	Kostnad (kr)	Nettoresultat (kr)	Procent
Exempel A	350 000	200 000	150 000	75 %
Exempel B	150 000	100 000	50 000	50 %
Standardmodell	Intäkter	Kostnad	Intäkter − Kostnad	(Netto / Kostnad) × 100

Steg-för-steg: så beräknar du ROI för ett IT-projekt

Startpunkten är alltid målen: vilka intäkter, kostnadsbesparingar och tid till effekt som ska mätas. Vi definierar vad som räknas som värde för företagets resultat och bestämmer realistiska tidsramar för när effekterna uppstår.

Nästa steg är att kartlägga alla kostnader. Det inkluderar utveckling, licenser, drift, implementation och förändringsledning. Vi tar även hänsyn till indirekta poster så att siffrorna blir heltäckande.

Vi uppskattar intäkter och försäljningspåverkan, separerar effekter från organisk tillväxt och väljer ett praktiskt verktyg eller kalkylblad för att beräkna och dokumentera antaganden.

1. Validera antaganden med känslighetsanalys för att visa hur variation i adoption och kostnader påverkar utfallet.
2. Modellera scenarier med olika pengar in och pengar ut för att hitta brytpunkter.
3. Sätt upp strategier för mätning och KPI:er så att resultat kan följas över tid.

Steg	Fokus	Resultat
1. Mål	Intäkter, besparingar, tid	Klart målsatt analys
2. Kostnader	Utveckling, drift, licenser	Fullständig kostnadsbild
3. Validering	Känslighetsanalys, KPI	Robusta beslutunderlag

För en praktisk mall och fler exempel, se vår guide om beräkna roi för affärssystem, där vi går igenom kalkylblad och mätplaner.

Datainsamling och antaganden: kostnader, intäkter och tidslinje

Vi börjar med att samla mätbara källor så att varje siffra kan spåras och granskas. Det gör det enklare att följa ansvar och att revidera antaganden över tid.

Direkta och indirekta kostnader att ta med

Direkta kostnader inkluderar utveckling, licenser, infrastruktur och externa konsulter, samt spend för annonsering och kampanjer.

Indirekta kostnader rör intern tid, utbildning och förändringsledning. Att utelämna dessa poster gör att kostnaden underskattas.

Intäktsdrivare: nya affärer, konvertering och retention

Intäkter kommer från fler kunder, högre konverteringsgrad och bättre retention. Vi undviker dubbelräkning genom att dela upp organisk och betald påverkan.

Försäljning kan vara svår att attribuera, därför dokumenterar vi antaganden och spårar kundresor i ett verktyg.

Tidsfaktorn: när pengar och effekter uppstår

Kostnader dras ofta i startskedet medan intäkter kan komma månaden eller kvartalet efter. Vi tar hänsyn till tid i modellen så att bilden av return investment blir realistisk.

Post	Exempel	Tidpunkt
Direkt kostnad	Utveckling, licenser, spend	Start / löpande
Indirekt kostnad	Utbildning, intern tid	Start + underhåll
Intäktskällor	Nya kunder, ökad konvertering, retention	1–12 månader

ROI på IT-projekt – hur räknar man hem investeringen?

Vi visar två enkla räkneexempel som gör det lätt att förstå relationen mellan kostnad och intäkt, och hur det påverkar beslut om prioritering.

Räkneexempel: investering 100 000 kronor och utfallet i procent

Exempel 1: en investering på 100 000 kronor genererar 150 000 kronor i intäkter. Nettovinsten blir 50 000 kronor, vilket ger 50 procent i avkastning.

Exempel 2: en investering på 200 000 kronor och intäkter på 350 000 kronor ger ett nettoresultat på 150 000 kronor. Det motsvarar 75 procent.

Per investerad krona: så tolkar du resultatet och lönsamheten

Att tolka per krona gör siffrorna kommunikativa. 50 % innebär 1,50 kronor i vinst per investerad krona. 75 % betyder 0,75 kronor i vinst per krona i relativt annat sätt att uttrycka return.

Scenario	Investering	Intäkter	Nettoresultatet	Per krona
Exempel A	100 000	150 000	50 000	1,50 kr
Exempel B	200 000	350 000	150 000	0,75 kr

Vi rekommenderar att intäkter är realistiska och spårbara, så att samma beräkningsram enkelt kan upprepas vid uppföljning av kampanjen eller andra initiativ.

Vad är en bra ROI? Branschskillnader, mål och risk

I praktiken måste vi väga branschens normer mot företagets strategi för att avgöra acceptabel avkastning. En tumregel från marknadsföring ger riktvärden, men de är inte universella.

Tumregler i marknadsföring

Inom marknadsföring talas ibland om mål som 500 % och att helst inte gå under 200 %. Det fungerar som vägledning för kortsiktiga kampanjer.

För tekniska investeringar påverkar dock leveranstid, beroenden och riskprofil resultatet, och då blir samma siffra missvisande.

Tillväxtfas vs. lönsamhetsfas

Under en tillväxtfas kan företaget acceptera lägre avkastning för att bygga kapabiliteter som ger större värde senare.

I lönsamhetsfasen prioriteras initiativ med snabb effekt och hög lönsamhet, vilket kräver striktare mål och mindre kapitalbindning.

• Väg in bransch, tid till effekt och risk när ni sätter mål.
• Använd scenarier och guardrails för att testa känslighet i antaganden.
• Dokumentera faktorer som kan flytta avkastningen upp eller ner.

Fokus	Typisk målbild	Acceptabel lönsamhet
Marknadsföringskampanj	Snabb intäkt och skalbarhet	200–500 %
Plattforms- eller datainvestering	Långsiktig kapabilitet	50–200 % över flera år
Tillväxtinitiativ	Marknadsandelar och skalbarhet	Lägre kortsiktig avkastning, hög framtida potential

Vi hjälper företaget att sätta realistiska strategier för investeringar, så att portföljen balanserar lönsamhet och tillväxt utan att kväva innovation.

ROI, ROAS och andra mått: så väljer du rätt för företaget

Rätt mått hjälper oss att skilja snabb taktisk effektivitet från verklig affärsnytta över tid.

ROAS mäter avkastningen på annonseringskostnader och visar effektiviteten i enskilda kanaler eller kampanjen. Det är ett snabbt operativt verktyg för team som optimerar budgetdagligen.

ROI fångar hela bilden, inklusive drift, licenser, implementation och förändring, och visar avkastningen på hela investmenten över tid. Ledningen använder detta mått för att prioritera större investeringar och portföljbeslut.

När använder vi vilket mått?

• Marknadsföring och marknadsföringsinsatser: använd ROAS för kanaloptimering och ROI för programnivå och strategisk prioritering.
• Kostnader: drift och licenser syns inte i ROAS men ingår i ROI, vilket påverkar avkastningen tydligt.
• Beslutsregler: kortsiktig försäljning styrs av ROAS, medan return investment och långsiktig värdebyggnad bedöms med ROI.

Mått	Fokus	Användning
ROAS	Annonsintäkt / annonskostnad	Optimering av kampanjen, snabb feedback
ROI	Nettoresultat / totala kostnader	Prioritering av investeringar och portföljstyrning
Kombination	Operativ + strategisk	Samordna taktiska insatser med långsiktiga mål

Vi rekommenderar en mätarkitektur där båda måtten samexisterar, med tydlig governance och datakvalitet. På så sätt kan vi optimera för effektiviteten i kampanjen samtidigt som vi säkrar långsiktig return och stabil styrning av investeringar.

Slutsats

Avslutningsvis visar vi varför en systematisk metod ger bättre beslut än gissningar när företag väljer mellan investeringar.

Vi rekommenderar att företag alltid dokumenterar antaganden, inkluderar alla kostnader och gör en realistisk uppskattning av intäkter för att få en trovärdig avkastning. Använd ett gemensamt verktyg och standardiserade mallar för att förenkla jämförelser och spara tid.

Gör känslighetsanalyser så att risk och osäkerhet syns i scenarier, och bryt ner resultatet till värde per krona för tydlig kommunikation med ledning. För mer teori och metoder om Return On Investment, se gärna denna sammanställning: Return On Investment – metoder och.

Samla data, beräkna, följ upp och iterera — det är så företag frigör pengar och skapar långsiktig framgång.

FAQ

Vad betyder rubriken ”ROI på IT-projekt – hur räknar man hem investeringen?”

Det handlar om att mäta hur mycket värde eller avkastning ett IT-projekt ger i förhållande till vad det kostar, alltså jämföra nettoresultatet mot investeringen för att avgöra om satsningen är lönsam för företaget.

Varför är avkastningsmätning avgörande för IT-investeringar idag?

Beslutsfattare behöver se konkret påverkan på intäkter, kostnader och operativ effektivitet för att prioritera satsningar, minska risk och säkerställa att tekniken stödjer strategiska mål och tillväxt.

Vilken formel använder vi för att beräkna avkastning på ett projekt?

Vi räknar vanligtvis (nettointäkter − totala kostnader) / totala kostnader × 100 för att få procentuell avkastning. Nettointäkterna summerar nya intäkter och kostnadsbesparingar minus löpande driftkostnader.

Hur definierar vi mål när vi beräknar avkastning för ett IT-projekt?

Vi fastställer tydliga mål som ökade intäkter, minskade kostnader, snabbare time-to-market eller förbättrad kundretention, och använder dessa för att kvantifiera förväntade effekter i modellen.

Vilka kostnadsposter måste kartläggas för ett korrekt resultat?

Ta med utvecklingskostnader, konsultation, licenser, hårdvara, drift, säkerhet, utbildning och implementation samt indirekta kostnader som intern tid och administrativa resurser.

Hur beräknar vi intäkter och besparingar från ett IT-projekt?

Identifiera intäktsdrivare som fler kunder, högre konvertering och merförsäljning, samt kostnadsbesparingar genom automatisering, färre fel och kortare processer, och kvantifiera dem över projektets livslängd.

Vad innebär känslighetsanalys när man räknar ut avkastningen?

Det är att testa hur resultaten förändras om nyckelantaganden varierar — exempelvis lägre intäkter eller högre kostnader — för att förstå risk och robusthet i kalkylen.

Vilka direkta och indirekta kostnader bör vi inkludera utöver den initiala spenden?

Utöver den direkta spenden inkluderar vi löpande drift, support, utbildning, integrationsarbete, och kostnader för förändringsledning samt eventuella produktivitetsförluster under implementering.

Hur påverkar tidpunkten för intäkter och kostnader beräkningen?

Tidsfaktorn påverkar kassaflödet och nuvärdet; intäkter som kommer senare är mindre värda idag, därför diskonterar vi framtida effekter eller specificerar tidslinjer för när besparingar och intäkter uppstår.

Kan du visa ett enkelt räkneexempel med 100 000 kronor i investering?

Om en investering på 100 000 kr skapar 160 000 kr i nettointäkter över tre år blir nettoresultatet 60 000 kr, vilket ger 60 000/100 000 × 100 = 60 procent avkastning; vi använder samma princip för olika tidshorisonter och scenarier.

Hur tolkar vi avkastningen per investerad krona?

Avkastning per krona visar hur mycket värde varje satsad krona genererar; exempelvis 1,6 kronor tillbaka per krona betyder att projektet genererar 60 öre i vinst per investerad krona utöver återbetalningen.

Vad är en bra nivå på avkastning och vilka branschskillnader finns?

Acceptabel nivå varierar; i snabbväxande företag kan lägre procent accepteras för marknadsandelar, medan mogna bolag kräver högre procent. Branscher med låga marginaler ställer ofta högre krav på effektivitetsvinster.

Finns tumregler från marknadsföring som hjälper IT-projekt?

Vi kan använda riktvärden som kostnad per förvärv, livstidsvärde och konverteringsmål för att koppla tekniska investeringar till kommersiella effekter och bedöma om satsningen är rimlig.

När är det rimligt att acceptera lägre avkastning för ett projekt?

Vid tidig tillväxt eller strategiska initiativ kan vi prioritera skalbarhet eller marknadsposition framför omedelbar lönsamhet, men vi kvantifierar alltid framtida värde och risker.

När ska vi använda ROAS istället för avkastning för att mäta resultat?

ROAS passar bäst för att mäta kampanjeffektivitet ur intäkt per annonskrona, medan avkastning ger en helhetsbild som även inkluderar kostnadsbesparingar, drift och långsiktiga effekter.

Vilka faktorer påverkar om ett projekt visar en positiv avkastning i verkligheten?

Kvaliteten på datainsamling, noggrannheten i antaganden, implementationseffektivitet, förändringsacceptans i organisationen och externa marknadsförändringar påverkar slutresultatet.

Hur säkerställer vi att beräkningen speglar företagets verkliga målsättning?

Vi matchar ekonomiska antaganden med strategiska mål, inkluderar relevanta intäkts- och kostnadsposter, och använder scenarios och känslighetsanalyser för att validera att modellen är robust och relevant.