Ett medelstort e-handelsföretag med en årlig omsättning på 12 miljoner dollar drabbades av periodiska systemavbrott som kostade dem i genomsnitt 20 000 dollar per timme i förlorad försäljning och skadade kundrelationer. Trots att de hade grundläggande backupsystem på plats var deras återställningsprocess manuell, tidskrävande och felbenägen.
Utmaningen
Företaget stod inför flera utmaningar: föråldrade backupsystem, inga formella återställningsförfaranden, problem med efterlevnad av kunddata och begränsade IT-resurser för att utveckla en heltäckande lösning.
Vårt tillvägagångssätt
Opsios konsultteam för återställning efter IT-katastrofer implementerade en mångfacetterad strategi:
- Genomfört en grundlig riskbedömning och identifierat kritiska system
- Implementerade automatiserade molnbaserade backup-lösningar med mål för återställningspunkt på 15 minuter
- Utvecklat dokumenterade återhämtningsprocedurer med tydliga personalansvarsområden
- Etablerad 24/7-övervakning med automatiska varningar
- Genomförde regelbundna tester och utbildningar för att säkerställa beredskapen
Inom sex månader efter implementeringen upplevde företaget:
- 70% minskning av systemets stilleståndstid
- Återhämtningstiden minskade från timmar till minuter
- 300.000 USD i beräknade årliga besparingar från förhindrade avbrott
- Förbättrad kundnöjdhet och kundlojalitet
- Full överensstämmelse med standarderna för betalkortsindustrin