Når du tenker på outsourcing av IT-tjenester, tenker du kanskje på tjenesteleverandører og Managed Service Providers (MSP-er). De virker like, men har viktige forskjeller. Når du kjenner til disse forskjellene, blir det lettere å velge riktig alternativ for din virksomhet.
En tjenesteleverandør tilbyr spesifikke tjenester som IT-støtte, cloud computing og cybersikkerhet. Du betaler for disse tjenestene etter hvert som du har behov for dem. Dette skjer enten på en pay-as-you-go-basis eller gjennom et abonnement.
En leverandør av administrerte tjenester (MSP) tar en mer aktiv rolle i IT-administrasjonen. De tilbyr en pakke med tjenester i én pakke, en såkalt managed services-avtale. Dette inkluderer 24/7 support, regelmessige oppdateringer, sikkerhet og IT-planlegging.
Den største forskjellen er hvor involvert de er i IT-administrasjonen. Tjenesteleverandører tilbyr spesifikke tjenester når det er behov for det. MSP-er administrerer og vedlikeholder imidlertid IT-systemene dine mer aktivt.
MSP-er har også mer ekspertise og spesialisering. De har et team av dyktige fagfolk innen ulike IT-områder. Det betyr at de kan tilby bedre service og support enn tjenesteleverandører.
MSP-er bruker dessuten avanserte verktøy for å overvåke og administrere IT-systemene dine. De fanger opp problemer tidlig, og forhindrer nedetid og sikkerhetsbrudd. Dette sikrer at IT-systemene dine kjører problemfritt og effektivt.
Kort oppsummert er den største forskjellen servicenivået, ekspertisen og den proaktive ledelsen. Tjenesteleverandører tilbyr spesifikke tjenester etter behov. MSP-er tilbyr en mer omfattende og proaktiv tilnærming. Hvis du ønsker en strategisk partner for IT-systemene dine, kan en MSP være et bedre valg.